lxxxvi
D. Peran Humas RSDM
Peran humas RSDM sebagian telah disebutkan pada tugas-tugas Sub Bagian Hukum dan Pemasaran. Karena humas RSDM merupakan tim kerja
dari Sub Bagian Hukum dan Pemasaran. Lebih jelasnya peran humas RSDM adalah sebagai berikut:
1. Peran secara umum
- Menyampaikan ide-ide yang menunjang untuk membangun rumah
sakit kepada pimpinan rapat -
Menerbitkan bahan-bahan informasi seperti liflet, brosur, buku daftar nomor telepon dokter dan pejabat RSDM, dll
- Mengadakan pelatihan
customer service
bersama direktur yang diadakan secara bertahap
- Mengadakan seminar-seminar dan workshop yang bertujuan untuk
meningkatkan pemahaman dan wawasan dibidang pelayanan kesehatan
- Menciptakan suasana kekeluargaan dan saling menghormati antar
karyawan dari atasan sampai bawahan -
Menciptakan suasana kekeluargaan dengan masyarakat khususnya pasien
- Menjalin hubungan yang baik dengan media massa
2. Peran secara khusus
- Realisasi penerbitan Bulletin RSDM edisi 10April 2008 tahun ke-13
lxxxvii -
Mengadakan peringatan HUT RI yang diikuti oleh semua karyawan, dokter, perawat, dan semua elemen rumah sakit
- Menjalin kerjasama dengan media cetak dan elektronik, dalam hal ini
dengan TA TV, dengan RRI dalam acara Programa II. -
Peningkatan kualitas sarana informasi yang meliputi akses informasi melalui SIM dan web side
- Meningkatkan jangkauan audio sentral dari 30 outlet menjadi 60 outlet
- Penyelesaian keluhan pasien dan kasus sengketa medik melalui Tim
Penyelesaian Sengketa Medik -
Mengadakan pemilihan pegawai teladan -
Mengadakan konvensi mini Gugus Kendali Mutu GKM, sebagai ajang adu kemampuan untuk upaya-upaya meningkatkan mutu
pelayanan kepada pelanggan, dengan peserta semua karyawan RSDM -
Membuat tim Bersih Rumah, untuk memberikan bantuan tenaga membersihkan rumah pegawai RSDM yang terkena banjir
- Mengadakan lomba lukis anak dengan tema Rumah Sakitku, dengan
lokasi lomba di RSDM.
E. Fungsi Humas RSDM Dalam Mengelola Kotak Saran
Kategori