Deskripsi Lokasi Penelitian Kecamatan Medan Petisah Deskripsi Karakteristik Responden Kecamatan Medan Petisah

84

4.2 Kecamatan Medan Petisah

4.2.1 Deskripsi Lokasi Penelitian Kecamatan Medan Petisah

Kecamatan Medan Petisah beralamat di jalan Iskandar Muda No.270 A Medan. Luas wilayah Kecamatan Medan Petisah adalah 4,93 km 2 . Jumlah penduduknya pada tahun 2013 sebanyak 62.227 jiwa. Kecamatan Medan Petisah memiliki batas-batas sebagai berikut, sebelah Barat berbatasan dengan Kecamatan Medan Sunggal, sebelah Selatan berbatasan dengan Kecamatan Medan Baru, sedangkan sebelah Utara dan Timur berbatasan dengan Kecamatan Medan Barat. Pada Kecamatan Medan Petisah terdapat 7 Kelurahan, yaitu Kelurahan Sei Sikambing, Kelurahan Petisah Tengah, Kelurahan Sekip, Kelurahan Sei Putih Timur I, Kelurahan Sei Putih Timur II, Kelurahan Sei Putih Tengah, dan Kelurahan Sei Putih Barat.

4.2.2 Deskripsi Karakteristik Responden Kecamatan Medan Petisah

Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kecamatan Medan Petisah yang pernah merasakan pelayanan dari Kantor Kecamatan domisili mereka yang berjumlah sebanyak 150 responden. Dalam mengisi kuesioner, responden diminta agar memberi keterangan berupa identitas pribadi agar diketahui gambaran latar belakang masyarakat yang memperoleh jasa dari Kantor Gambar 4.19 Kecamatan Medan Petisah 85 Kecamatan. Data tersebut antara lain jenis kelamin, pendidikan terakhir, dan pekerjaan. Berikut ini data responden disajikan dalam bentuk diagram : Gambar 4.20 Jenis Kelamin Responden di Kecamatan Medan Petisah Dari diagram di atas dapat diketahui bahwa dari 150 responden di Kecamatan Medan Petisah, 69 orang diantaranya berjenis kelamin laki-laki 46 , dan 81 orang berjenis kelamin perempuan 54. Dengan demikian dapat diketahui bahwa penerima pelayanan dari Kecamatan Medan Petisah didominasi oleh perempuan dan lebih aktif dalam tindakan kepengurusan di Kecamatan. 60 65 70 75 80 85 69 81 Laki-laki Perempuan 86 Gambar 4.21 Pendidikan Terakhir Responden di Kecamatan Medan Petisah Dari diagram di atas dapat diketahui bahwa responden yang menerima pelayanan dari Kecamatan Medan Petisah, yaitu tingkat pendidikan SD ke bawah sebanyak 14 orang 9,3, SLTP sebanyak 22 orang 15, SLTA sebanyak 81 orang 54, Diploma sebanyak 14 orang 9,3,S-1 sebanyak 17 orang 11 , dan S-2 sebanyak 2 orang 1,3. Dengan demikian dapat diketahui bahwa responden di Kecamatan Medan Petisah pada umumnya memiliki tingkat pendidikan akhir SLTA, sebanyak 81 orang 54. 10 20 30 40 50 60 70 80 90 14 22 81 14 17 2 SD ke bawah SLTP SLTA D1-D3-D4 S-1 S2 ke atas 87 Gambar 4.22 Pekerjaan Responden di Kecamatan Medan Petisah Berdasarkan grafik di atas diketahui bahwa data responden berdasarkan pekerjaan utama di Kecamatan Medan Petisah, responden yang memiliki pekerjaan utama sebagai PNSTNIPOLRI sebanyak 4 orang 2,67, pegawai swasta sebanyak 15 orang 10, wiraswastausahawan sebanyak 64 orang 42,67, pelajarmahasiswa sebanyak 5 orang 3,33, dan pekerjaan lainnya Ibu Rumah Tangga dan pensiunan sebanyak 62 orang 41,33. Dengan demikian dapat diketahui bahwa responden di Kecamatan Medan Petisah lebih banyak berprofesi sebagai WiraswastaUsahawan dan lainnya yaitu sebanyak 64 orang.

4.2.3 Hasil Penelitian dan Analisis Data

Dokumen yang terkait

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Deli, Medan Barat dan Medan Timur Kota Medan

4 114 161

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Selayang, Medan Sunggal dan Medan Tuntungan Kota Medan

1 88 198

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Kota, Medan Denai Dan Medan Amplas Kota Medan

4 78 231

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Kecamatan Medan Johor, Medan Maimun, dan Medan Polonia Kota Medan

1 22 228

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Kecamatan Medan Johor, Medan Maimun, dan Medan Polonia Kota Medan

0 0 11

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Kecamatan Medan Johor, Medan Maimun, dan Medan Polonia Kota Medan

0 0 2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Teori Kepuasan 2.1.1 Pengertian Kepuasan Pelanggan - Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Baru, Medan Petisah Dan Medan Helvetia Kota Medan

0 0 37

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Baru, Medan Petisah Dan Medan Helvetia Kota Medan

0 0 10

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Baru, Medan Petisah Dan Medan Helvetia Kota Medan

0 1 13

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Kota, Medan Denai Dan Medan Amplas Kota Medan

0 0 12