BAB III METODE PENELITIAN
A. JENIS PENELITIAN
Berdasarkan pengemukaan Kline 1980
11
NDI BUKUNE ,
pemahaman mengenai range metode penelitian dan yang mana diantaranya digunakan dalam proses kerja penelitian, peneliti
mendudukkan penelitian kedalam empat macam sistem klasifikasi. 1. Klasifikasi menurut tujuan
Dilihat dari tujuannya penelitian ini merupakan penelitian evaluasi evalution research.
2. Klasifikasi menurut metode Menurut metode atau cara pendekatan yang dipakai penelitian ini
dapat diklasifikasikan kedalam penelitian deskriptif 3. Klasifikasi menurut tingkat Penjelasan
Penelitian dalam bidang keprilakuan, yang dalam banyak harus mengacu kepada metode kerja penelitian sosial dan teori-teori ilmu
sosial dimaksudkan antara lain untuk menjelaskan gejala perilaku sosial tertentu.
Pada penelitian menurut penjelasan adalah penelitian deskriptif. Penjelasan deskriptif mengenai perilaku manusia, komunitas atau
masyarakat tertentu diberikan melalui penelitian secara deskriptif. Penjelasan deskriptif sifatnya hanya berupa informasi yang
menjelaskan ciri-ciri atau karakteristik fenomena pelayanan publik yang ditelaah.
4. Klasifikasi Menurut Jenis data Analisis dari jenis data, penelitian ini menggunakan data
kuantitatif dan kualitatif .
11
NDI BOOKUNE
17
B. POPULASI, SAMPLING DAN RESPONDEN
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna layanan di Puskesmas Jenu Kecamatan Jenu Kabupaten Bojonegoro selama 3 bulan
terakhir tgl.piro sampe pelaksanaan survey leh YAS
dengan jumlah populasi sebanyak .... pengguna layanan.
Sampling atau pengambilan sampel dengan menggunakan metode quota sampling yaitu menetapkan jumlah sampel sebanyak 150 orang
dari total populasi tanpa mempertimbangkan proporsionalitasnya terhadap populasi.
Responden adalah sampel terpilih yang akan menjawab pertanyaan-pertanyaan kuisioner yang diajukan oleh peniliti. Sedangkan
untuk menentukan responden, peniliti menggunakan metode accidential, yaitu peniliti datang pada saat jam layanan, selanjutnya memilih calon
responden sesuai dengan kriteria peniliti.
PELAKSANAAN PENGUMPULAN DATA 1. Pengumpulan Data Dengan Wawancara
Kuesioner yang digunakan adalah Menggunakan kuesioner berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 yang terdiri dari 9 unsur. Untuk memperoleh data yang akurat dan obyektif perlu ditanyakan
kepada aparatur pemerintah pada unit pelayanan dengan daftar pertanyaan kuesioner yang telah ditetapkan terlampir. Demikian
juga kepada masyarakat yang dilayani dipertanyakan 9 unsur pelayanan yang telah ditetapkan. daftar pertanyaankuesioner
terlampir. Petugas pencacah surveyor terlebih dahulu diberikan bekal tentang teknik dan metode wawancara yang benar.
2. Pengumpulan Data dengan Observasi
18
Selain menggunakan wawancara, pengumpulan data juga dilakukan dengan pengamatan secara mendalam mengenai kondisi keaktifan
pelayanan serta kondisi responden saat terlibat dalam penelitian.
C. METODE PENGOLAHAN DATA
Data yang diperoleh kemudian diolah secara manual dengan cara entry data ke dalam aplikasi excel dalam komputer, dengan rumus
sebagai berikut:
D. KATEGORI HASIL ANALISIS DATA
Hasil pengumpulan data yang diperoleh, selanjutnya dijumlahkan secara menyeluruh tiap unsurnya yang akan diperoleh nilai rata-rata
per unsur penilaian. Nilai tersebut kemudian dikategorikan sebagaimana tercantum pada pedoman kategorisasi dalam tabel di
bawah ini:
Tabel 1
Kategori Analisis Data
Nilai Nilai Interval
Nilai Interval Mutu
Kinerja Unit 19
SKM = Total dari nilai persepsi per unsur x Nilai penimbang
Total unsur yang terisi
SKM Unit Pelayanan X 25
Atau dengan cara
SKM Unit Pelayanan = Nilai IKM x 100 4
Interpretasi nilai IKM yaitu antara 25 – 100 maka
hasil penilaian dikonversikan dengan nilai
dasar 25, dengan rumus
Bobot nilai rata-rata = Jumlah bobot = 1 = 0,111 tertimbang Jumlah Unsur 9
Persepsi SKM
Konversi SKM Pelayanan
Pelayanan 1
1,00 - 1,75 25 – 43,75
D Tidak Baik
2 1,76 - 2,50
43,76 – 62,50 C
Kurang Baik 3
2,51 - 3,25 62,51 – 81, 25
B Baik
4 3,26 - 4,00
81,26 – 100 A
Sangat Baik Sumber : ...........
E. PERANGKAT PENGOLAHAN
Kategori