commit to user
37
karena tindakan atau aksi apa yang menjadi tugas manajemen dalam mengelola krisis. Tindakan yang kedua adalah tindakan ini meliputi apa
yang harus dikatakan oleh organisasi ketika krisis sedang terjadi. Sebab ketika sebuah lembaga mengalami krisis, biasanya permintaan informasi
mengalami peningkatan, dalam menghadapi permintaan informasi oleh berbagai pihak, maka
public relations
harus segera bertindak yaitu dengan segera, jujur dan tepat disertai penjelasan untuk mengurangi
ketidakpastian, kepanikan dan kebingungan yang biasanya muncul diantara krisis. Tindakan komunikasi yang dilakukan harus mendukung
tinadakan manajemen yang telah dijalankan oleh organisasi.
G. Humas Pemerintahan
Frida kusumawati dalam bukunya Dasar Dasar Humas menyatakan tugas pemerintah sangat berat karena masyarakat yang dihadapi terdiri
dari berbagai publik dengan kepentingan yang kompleks. Visi Praktisi Humas pemerintah adalah terciptanya sumber daya
manusia Humas, terbentuknya sistem manajemen Humas pemerintah dan iklim yang kondusif dan dinamis untuk kelancaran pelaksanaan tugas
kehumasan. Misi Praktisi Humas adalah :
ü Membangun citra dan reputasi positif aparatur pemerintah
dan aparatur Negara; ü
Memberi opini publik ü
Menampung dan mengolah aspirasi masyarakat
commit to user
38
ü Mengklasifikasi data dan informasi yang berkembang di
masyarakat ü
Mensosialisasikan kebijakan
dan program
kebijakan pemerintah
Tujuan praktisi humas pemerintah adalah terciptanya sumber daya manusia humas pemerintah yang berkualitas, komunikatif, aspiratif dan
terciptanya kemitraan dengan pemangku kepentingan.
Frida Kusuma, 2008 : 38
G. 1 Fungsi Humas Pemerintahan
Fungsi humas pemerintah yang tercantum dalam panduan umum humas pemerintah bab III pasal 6 adalah sebagai juru bicara lembaga,
fasilitator, memberi
pelayanaan informasi
kepada publik,
menindaklanjuti pengaduan publik, menyediakan informasi tentang kebijakan, program, produk dan jasa lembaga, menciptakan iklim
hubungan internal dan eksternal yang kondusif dan dinamis, serta menjadi penghubung lembaga dengan pemangku kepentingan.
Fungsi pokok Humas Pemerintah : ü
Mengamankan kebijakan Pemerintah
ü
Memberikan pelayanan, dan menyebarluaskan pesan atau informasi mengenai kebijakan hingga program-program
kerja secara nasional kepada masyarakat.
ü
Menjadi komunikator dan sekaligus sebagai mediator yang proaktif
dalam menjembatani
kepentingan instansi
pemerintah di satu pihak dan menampung aspirasi, serta memperhatikan keinginan – keinginan publiknya di lain
pihak.
commit to user
39
ü
Berperan dalam menciptakan iklim yang kondusif dan dinamis demi mengamankan stabilitas dan keamanan poloitik
pembangunan nasional, baik jangka pendek maupun jangka panjang Rosady Ruslan, 1994 : 340
G. 2. Strategi Humas Pemerintah
