Dimensi Emphaty Empati Analisis Kualitas Pelayanan Koperasi Pertanian Langgeng Mulyo dalam Pengembangan Sistem Agribisnis Nenas Ngancar, Kabupaten Kediri
Saran
Karena koperasi Pertanian Langgeng Mulyo memiliki peranan yang cukup besar dalam mengembangkan sistem agribisnis nenas di Desa Ngancar, maka
koperasi ini
perlu dipertahankan
keberadaannya. Untuk
memperkecil ketidakpuasan anggota, koperasi perlu mengadakan diskusi yang dilakukan secara
kontinu agar harapan-harapan anggota dapat sampai langsung kepada pengurus dan agar semangat anggota dalam berkontribusi membangun koperasi tetap
terjaga.
DAFTAR PUSTAKA
Amrul EA. 2009. Analisis Persepsi dan Kepuasan Anggota terhadap Pelayanan KUD Giri Tani kabupaten Bogor Propinsi Jawa Barat [Skripsi]. Bogor
ID : Departemen Agribisnis. Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian Bogor.
Ariffin R. 2002. Manfaat Harga Koperasi: Landasan Teoritis Pengembangan Usaha Kecil Dan Menengah. Bandung ID : Laboratorium Manajemen
Koperasi IKOPIN. Asmanto RY. 2011. Usaha Peningkatan Kepuasan Pelayanan Jasa Pendidikan
dengan Pendekatan Servqual-Six Sigma. Studi Kasus Jurusan Teknik Industri FTI-UII. Yogyakarta ID: Jurusan Teknik Industri. Fakultas
Teknik Industri. Universitas Islam Indonesia.
Bay S. 2009. Analisis Tingkat Kepuasan Anggota terhadap Kualitas Pelayanan KUD Sialang Makmur Kabupaten Pelalawan Propinsi Riau [Skripsi].
Bogor ID : Program Sarjana Ekstensi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Insitut Pertanian Bogor.
Darwin et al. 2000. Pengembangan Peran Koperasi dalam Distribusi Sembako. Jakarta ID : Puslitbang Ekonomi dan Pembangunan Lembaga Ilmu
Pengetahuan Indonesia. Dufler E. 1994. Corporate Culture of Cooperatives. Geneva: Cooperative To-day.
International Cooperatives Alliance. Durianto et al. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar melalui Riset Ekuitas dan
Perilaku Merek. Jakarta ID: PT. Gramedia Pustaka Utama. Edilius dan Sudarsono. 1993. Manajemen Koperasi Indonesia. Jakarta ID:
Rineka Cipta. Engel JF, Blackward, Miniard. 1994. Perilaku Konsumen. Ed ke-6 Jilid 1.
Budijanto, penerjemah. Jakarta ID : Binarupa Aksara. Terjemahan dari Consumer Behaviour.
Fatmala E. 2012. Analisis Hubungan Kinerja Partisipasi dan Manfaat Bagi Anggota Koperasi Studi Kasus : KUD Puspa Mekar, Kabupaten Bandung
Selatan [Skripsi]. Bogor ID : Departemen Agribisnis. Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian Bogor.
Firdaus M, Edhi AS. 2004. Perkoperasian: Sejarah, Teori, dan Praktek. Bogor ID : Ghalia Indonesia.
Griffin J. 2002. Customer Loyalty How To Earn It, How To Keep It I. Kentucky US : Mc Graw Hill.