Atribut 6. Kesigapan Pengurus dalam Melayani Kebutuhan Anggota Pelaksanaan Kinerja Koperasi
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik Harapan
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik
Indikator :
Sangat Tidak Baik Selalu terjadi kesalahan dalam pelayanan
Tidak Baik Sering terjadi kesalahan dalam pelayanan
Cukup Baik Jarang terjadi kesalahan dalam pelayanan
Baik Pernah terjadi kesalahan dalam pelayanan
Sangat Baik Tidak pernah terjadi kesalahan dalam pelayanan
Atribut 7. Kecepatan dalam Menanggapi Keluhan Terkait dengan Usahatani Nenas Pelaksanaan Kinerja Koperasi
Sangat Tidak Cepat Tidak Cepat
Cukup Cepat Cepat
Sangat Cepat Harapan
Sangat Tidak Cepat Tidak Cepat
Cukup Cepat Cepat
Sangat Cepat
Indikator :
Sangat Tidak Cepat Keluhan ditanggapi setelah satu minggu
Tidak Cepat Keluhan ditanggapi setelah tiga hari
Cukup Cepat Keluhan ditanggapi setelah satu hari
Cepat Keluhan ditanggapi dihari yang sama dengan hari pengaduan
Sangat Cepat Pengurus proaktif dalam mencari hal-hal yang kemungkinan dikeluhkan
anggota
Atribut 8. Penerapan Sanksi Bagi Anggota yang Melanggar Aturan Koperasi Pelaksanaan Kinerja Koperasi
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik Harapan
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik
Indikator :
Sangat Tidak Baik Tidak ada sanksi bagi anggota yang melanggar aturan
Tidak Baik Sanksi tidak pernah diterapkan dengan baik
Cukup Baik Sanksi jarang diterapkan dengan baik
Baik Sanksi sering diterapkan dengan baik
Sangat Baik Sanksi selalu diterapkan dengan baik
2.3 Dimensi Reliability Keakuratan dalam memberikan pelayanan sesuai dengan yang
dijanjikan secara cepat, tepat dan terpercaya
Atribut 9. Penyediaan Pupuk untuk Tanaman Nenas a. Waktu Penyediaan Pupuk Secara Umum
Pelaksanaan Kinerja Koperasi Sangat Tidak Baik
Tidak Baik Cukup Baik
Baik Sangat Baik
Harapan Sangat Tidak Baik
Tidak Baik Cukup Baik
Baik Sangat Baik
Indikator :
Sangat Tidak Baik Pupuk selalu tidak tersedia saat dibutuhkan
Tidak Baik Pupuk sering tidak tersedia saat dibutuhkan
Cukup Baik Pupuk terkadang tidak tersedia saat dibutuhkan
Baik Pupuk selalu tersedia saat dibutuhkan
Sangat Baik Pupuk selalu tersedia saat dibutuhkan secara mendadak maupun tidak
b. Kualitas Secara Umum Pupuk yang Disediakan Pelaksanaan Kinerja Koperasi
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik Harapan
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik
Indikator :
Sangat Tidak Baik Sebagian besar pupuk yang disediakan memiliki kualitas yang buruk
Tidak Baik Hanya beberapa jenis pupuk yang disediakan memiliki kualitas yang buruk
Cukup Baik Kualitas semua pupuk yang disediakan sesuai standar
Baik Beberapa jenis pupuk yang disediakan merupakan pupuk berkualitas tinggi
Sangat Baik Semua pupuk yang disediakan merupakan pupuk berkualitas tinggi
c. Pemenuhan Jumlah Pupuk Secara Umum Pelaksanaan Kinerja Koperasi
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik Harapan
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik
Indikator :
Sangat Baik Koperasi tidak menyediakan pupuk untuk tanaman nenas
Tidak Baik Petani anggota selalu kehabisan stok pupuk untuk tanaman nenas
Cukup Baik Petani anggota sering kehabisan stok pupuk untuk tanaman nenas
Baik Petani anggota jarang kehabisan stok pupuk untuk tanaman nenas
Sangat Baik Petani anggota tidak pernah kehabisan stok pupuk untuk tanaman nenas
d. Penetapan Harga Beli Pupuk Secara Umum Pelaksanaan Kinerja Koperasi
Sangat Tidak Sesuai Tidak Sesuai
Cukup Sesuai Sesuai
Sangat Sesuai Harapan
Sangat Tidak Sesuai Tidak Sesuai
Cukup Sesuai Sesuai
Sangat Sesuai
Indikator :
Sangat Tidak Sesuai Harga pupuk terlalu mahal
Tidak Sesuai Harga pupuk cukup mahal
Cukup Sesuai Harga pupuk sesuai dengan harga pasar
Sesuai Harga pupuk relatif lebih murah daripada harga pasar
Sangat Sesuai Harga pupuk jauh lebih murah dibandingkan harga pasar
Atribut 10. Penyediaan Obat-Obatan Tanaman Nenas a. Waktu Penyediaan Obat-Obatan Tanaman Nenas Secara Umum
Pelaksanaan Kinerja Koperasi Sangat Tidak Baik
Tidak Baik Cukup Baik
Baik Sangat Baik
Harapan Sangat Tidak Baik
Tidak Baik Cukup Baik
Baik Sangat Baik
Indikator :
Sangat Tidak Baik Obat-obatan selalu tidak tersedia saat dibutuhkan
Tidak Baik Obat-obatan sering tidak tersedia saat dibutuhkan
Cukup Baik Obat-obatan terkadang tidak tersedia saat dibutuhkan
Baik Obat-obatan selalu tersedia saat dibutuhkan
Sangat Baik Obat-obatan selalu tersedia saat dibutuhkan secara mendadak maupun
tidak
b. Kualitas Secara Umum Obat-Obatan Tanaman Nenas yang Disediakan Pelaksanaan Kinerja Koperasi
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik Harapan
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik
Indikator :
Sangat Tidak Baik Sebagian besar obat-obatan yang disediakan memiliki kualitas yang buruk
Tidak Baik Hanya beberapa jenis obat-obatan yang disediakan memiliki kualitas yang
buruk Cukup Baik
Kualitas semua jenis obat-obatan yang disediakan sesuai standar Baik
Beberapa jenis obat-obatan yang disediakan memiliki kualitas tinggi Sangat Baik
Semua jenis obat-obatan yang disediakan memiliki kualitas tinggi
c. Pemenuhan Jumlah Obat-Obatan Tanaman Nenas yang Disediakan Pelaksanaan Kinerja Koperasi
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik Harapan
Sangat Tidak Baik Tidak Baik
Cukup Baik Baik
Sangat Baik
Indikator :
Sangat Baik Koperasi tidak menyediakan obat-obatan untuk tanaman nenas
Tidak Baik Petani anggota selalu kehabisan stok obat-obatan untuk tanaman nenas
Cukup Baik Petani anggota sering kehabisan stok obat-obatan untuk tanaman nenas
Baik Petani anggota jarang kehabisan stok obat-obatan untuk tanaman nenas
Sangat Baik Petani anggota tidak pernah kehabisan stok obat-obatan untuk tanaman
nenas