18
pelanggannya. Dapat dikatakan bahwa pembinaan hubungan adalah kunci dari pemasaran modern dan bahwa komunikasi pemasaran
terpadu adalah kunci dari terjalinnya hubungan tersebut. Suatu hubungan merupakan pengait yang tahan lama, antara perusahaan
dengan konsumen, ia membangkitkan pembelian yang berulang dan bahkan loyalitas terhadap merek Shimp, 2003:24-29
2.4.2. Tujuan Komunikasi Pemasaran Terpadu
Menurut Terence Shimp, tujuan dari komunikasi pemasaran terpadu adalah :
1. Membangkitkan keinginan akan suatu kategori produk.
2. Menciptakan kesadaran akan merek.
3. Mendorong sikap positif terhadap produk dan mempengaruhi niat.
4. Memfasilitasi pembelian.
2.4.3. Manfaat Penerapan Komunikasi Pemasaran Terpadu bagi Perusahaan
Selain bertujuan untuk menunjang proses konsumsi melalui komunikasi, komunikasi pemasaran terpadu pun mempunyai manfaat
untuk perusahaan, yaitu : 1.
Konsistensi pesan yang dikirim Melalui komunikasi pemasaran terpadu, perusahaan dapat
memastikan kesamaan pesan yang dikirimkan kepada target audiens atau calon konsumen untuk setiap komponen dalam
program komunikasi
perusahaan. Hal
tersebut sangat
menguntungkan bagi perusahaan karena dapat menghindari terjadinya kebingungan dari konsumen didalam menterjemahkan
komunikasi pesan dari perusahaan akibat adanya keragaman pesan yang disampaikan melalui media komunikasi yang terpisah.
Konsistensi pesan yang dikomunikasikan terhadap konsumen secara
otomatis mempengaruhi
cara komunikasi
internal perusahaan.
19
2. Kesatuan organisasi perusahaan
Penerapan komunikasi pemasaran terpadu memberikan dampak yang baik terhadap internal perusahaan maupun eksternal
perusahaan. Dampak internal yang muncul adalah adanya pengertian dari seluruh staff mengenai tujuan-tujuan yang hendak
dicapai oleh perusahaan sehingga mereka dapat bekerja secara bersama-sama didalam mencapai tujuan tersebut. Dampak internal
tersebut mempengaruhi dampak eksternal perusahaan, dimana perusahaan akan menimbulkan citra produk dan citra perusahaan
yang mendukung tercapainya tujuan dari perusahaan dengan baik. 3.
Hubungan dengan mitra kerja Selain kedua manfaat sebelumnya, manfaat terakhir
menurut Yenshin 1998: 75-76 adalah membuat hubungan perusahaan dengan pihak lainnya terjadi semakin erat. Semisal
dengan wartawan maupun dengan agen periklanan, dimana disini terjadi suatu hubungan kerja yang terus berkelanjutan.
2.4.4. Bentuk-bentuk Komunikasi Pemasaran Terpadu
