e melakukan pelayanan terhadap pemesanan kartu dan buku cek,
f menerima dan memeriksa pembayaran kredit, dan pembayran lainnya,
g mencatat semua transaksi secara akurat dan sesuai prosedur,
h menjelaskan, menyarankan dan mempromosikan produk-produk bank
kepada nasabah.
10 Customer Service
Adapun yang menjadi tanggung jawab Customer Service adalah : a
berinteraksi dengan nasabah dan memberikan informasi tentang roduk perbankan,
b memahami permasalahan nasbaah, dan menyelesaikannya,
c berkomunikasi kepada nasabah melalui telephone, email ataupun alat
komunikasi lainnya, d
membantu nasabah dalam menemukan produk perbankan yang cocok, e
memperbaharui dan mengelola informasi data nasabah, f
membantu nasabah dalam membuka dan menutup rekening.
d. Produk-produk bank CIMB Niaga Syariah
1 Giro IB
Persyaratan pembukaan rek giro IB : a
setoran awal sebesar Rp. 5.000.000,- b
KTP, c
NPWP, d
mengisi aplikasi pembukaan,
e menandatangani syarat dan ketentuan pembukaan rekening,
f akte pendirian untuk perusahaan,
g SIUP untuk perusahaan,
h TDP untuk perusahaan,
i specimen tanda tanganuntuk perusahaan,
j surat kuasa khusus untuk perusahaan.
Keuntungan dan Fasilitas : 1
dapat ditarik sewaktu-waktu, 2
laporan menggunakan statement bulanan dan dapatdibuat combine statement dengan rekening lainbaik rekening konvensioanl maupun
syariah, 3
pemegang rekening giro perusahaan dapt menggunakan fasilitas E- banking, seperti Global acces dan cash management,
4 giro perorangan dapat di gunakan sebagai source of fundpendebetan
pembayaran untuk tabungan installment baik syariah maupun konvensional.
2 Tabungan Xtra IB
Persyaratan pembukaan rekening tabungan Xtra adalah : a
deposit awal Rp. 500.000,- b
mengisi formulir, c
copy kartu identitas, d
biaya administrasi perbulan Rp.7.000,- e
biaya administrasi debit card bulan Rp. 3.000,-
Keuntungan dan fasilitas : 1
kartu ATM : akses di lebih dari 8.800 Jaringan ATM BCA, ATM Bersama,dan ATM Prima di seluruh Indonesia 24 jam non-stop,
2 sebagai Kartu Debit untuk berbelanja di 18.000 merchant berlogo
Debit BCA, 3
online real time di seluruh outlet, 4
fasilitas Phone Banking 24 jam : informasi saldo, histori transaksi, ubah PIN, pemindahbukuan antar rekening, pembayaran ,
5 fasilitas pembayaran otomatis autodebet tagihan bulan anda telepon,
Listrik.
3 Tabungan Junior IB
Persyaratan pembukaan rekening tabungan junior adalah : a
penabung adalah orang tua wali anak yang telah berusia 7 tahun ke atas atau telah duduk di bangku sekolah dasar,
b setoran awal Rp. 100.000,-
c copy identitas orang tua wali,
d akte lahir anak.
Keuntungan dan Fasilitas : 1
kartu ATM : akses di lebih dari 8.800 Jaringan ATM BCA, ATM bersama,dan ATM Prima di seluruh Indonesia 24 jam non-stop untuk
transaksi penarikan saja.
4 Deposito IB
Persyaratan pembukaan rekening deposito adalah : a
nominal minimal Rp. 8.000.000,- b
copy kartu identitas, c
mengisi formulir. Keuntungan dan fasilitas :
1 dapat dibuka atas nama perorangan atau perusahaan,
2 bukti kepemilikan berupa bilyet deposito,
3 dapat diperpanjang otomatis,
4 penarikan deposito saat jatuh tempo.
5 Pembiayaan Murabahah
Pembiayaan Murabahah adalah pembiayaan dengan menggunakan prinsip jual-beli barangreal assettanggible dengan menyatakan harga
perolehan bank ditambah dengan keuntungan bank margin dimana nominal total piutang murabahah ini tercantum dalam perjanjian
pembiayaan murabahah.
6 Pembiayaan Kepemilikan Rumah PKR
Pembiayaan kepemilikan rumah adalah fasilitas pembiayaan yang diberikan oleh bank CIMB Niaga syariah kepada debitur perorangan untuk
membiayai pembelian rumahnya.
7 Pembiayaan Pembangunan renovasi rumah
Pembiayaan pembangunan renovasi rumah adalah fasilitas pembiayaan yang diberikan oleh bank kepada debitur perorangan untuk
membiayai pembangunanrenovasi rumahnya.
8 Pembiayaan Kepemilikan MobilPKM
Pembiayaan yang diberikan oleh bank kepada nasabah pembiayaan perorangan untuk membiayai pembelian mobil baru atau mobil bekas.
9 Pembiayaan Serba Guna
Pembiayaan serba guna adalah pembiayaan yang diberikan oleh bank kepada nasabah pembiayaan perorangan untuk membiayai keperluan
serba guna. Harus terdapat underlying transaction. Misalnya : walaupun menggunakan jaminan deposito,untuk
pembelian mesin cetak,nasabah harus tetap melampirkan invoice faktur mesin.
B. Analisis Hasil Penelitian
Secara umum persyaratan dan ketentuan yang diperlakukan oleh bank untuk nasabah yang akan proses KPR relatif sama. Baik dari sisi administrasi
maupun syarat-syarat yang ditentukan. Dari sisi administrasi, pemohonnasabah harus melampirkan :
1. KTP suami dan atau istri bila sudah menikah, 2. kartu Keluarga,
