Karakteristik responden Analisis Deskriptif .1 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Promosi Perpustakaan.

49

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini akan menguraikan hasil penelitian dan pembahasan yang datanya diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada responden penelitian di Badan Perpustakaan Arsip dan Daerah BPAD Provinsi Sumatera Utara.

4.1 Karakteristik responden

Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuisioner. Jumlah pertanyaan keseluruhan adalah 14 butir, dengan rincian 7 butir pertanyaan untuk indikator promosi perpustakaan dan 7 butir pertanyaan untuk indikator Minat pengguna untuk menjadi anggota perpustakaan. Kuisioner disebarkan kepada 99 orang anggota perpustakaan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara dengan teknik aksidental sampling. Dalam hal ini kuisioner dibagikan kepada pengguna yang merupakan anggota perpustakaan BPAD yang kebetulan ditemui oleh peneliti di Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara. 4.2 Analisis Deskriptif 4.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Promosi Perpustakaan. Promosi merupakan sejenis komunikasi yang dilakukan untuk menyakinkan pengguna terhadap produkjasa yang ditawarkan. Untuk mengetahui peranan kegiatan promosi untuk menarik minat pengguna untuk menjadi anggota perpustakaan pada Badan Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi BPAD Provinsi Sumatera Utara, dapat dilihat dari hasil jawaban responden berikut ini: Universitas Sumatera Utara 50

4.2.1.1 Pengetahuan pengguna tentang keberadaan Perpustakaan Umum BPAD

Tanggapan responden mengenai keberadaan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara sehingga pengguna berkenan mengunjungi perpustakaan. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 3 berikut ini : Tabel 3 Pengetahuan pengguna tentang keberadaan BPAD No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 1 a. Promosi perpustakaan melalui publikasi 16 16,2 b. Lembaga pendidikan sekolah, Universitas 31 31,3 c. Petugas perpustakaan 6 6,0 d. Teman 46 46,5 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Jawaban responden tentang pertanyaan darimanakah saudarai mengetahui keberadaan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara sehingga saudarai mengunjungi perpustakaan dapat diketahui 16 responden 16,2 menyatakan bahwa Promosi perpustakaan melalui publikasi merupakan sumber pengetahuan pengguna tentang keberadaan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara sehingga pengguna ingin mengunjungi perpustakaan BPAD, dan 31 responden 31,3 menyatakan bahwa lembaga pendidikan sekolah, Universitas merupakan sumber pengetahuan pengguna tentang keberadaan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara. Sedangkan 6 responden 6,0 menyatakan bahwa Petugas Perpustakaan merupakan sumber pengetahuan pengguna tentang keberadaan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara, serta 46 responden 46,5 menyatakan bahwa teman merupakan sumber pengetahuan pengguna tentang keberadaan Perpustakaan Umum. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa hampir setengah responden menyatakan teman merupakan sumber pengetahuan responden tentang keberadaan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara sehingga responden dapat mengunjungi Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara, dan sebagian kecil pengguna menyatakan bahwa petugas perpustakaan merupakan sumber pengetahuan Universitas Sumatera Utara 51 responden tentang keberadaan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara. Hal ini dapat dimaklumi karena promosi perpustakaan melalu publikasi membutuhkan biaya.

4.2.1.2 Pengetahuan pengguna tentang promosi yang diadakan oleh Perpustakaan Umum BPAD

Tanggapan responden mengenai promosi yang diadakan oleh Perpustakaan Umum BPAD. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 4 berikut ini : Tabel 4 Pengetahuan pengguna tentang promosi No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 2 a. Sangat Mengetahui 8 8,1 b. Mengetahui 50 50,5 c. Kurang Mengetahui 27 27,3 d. Tidak mengetahui 14 14,1 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Dari pertanyaan Apakah saudarai pernah mengetahui tentang promosi perpustakaan umum BPAD provinsi Sumatera Utara bahwa 8 responden 8,1 menyatakan Sangat mengetahui tentang kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara, dan 50 responden 50,5 menyatakan mengetahui tentang kegiatan promosi Perpustakaan BPAD mengetahui tentang kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara. Sedangkan 27 responden 27,3 menyatakan kurang mengetahui mengetahui tentang kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara, serta 14 responden 14,1 menyatakan tidak mengetahui mengetahui tentang kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengguna 58,5 mengetahui tentang kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara. Dengan adanya kegiatan promosi yang dilakukan oleh perpustakaan, pengguna dapat mengetahui tentang fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan. Promosi merupakan salah satu sarana untuk memperkenalkan layanan dan fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan. Universitas Sumatera Utara 52

4.2.1.3 Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD

Tanggapan responden mengenai kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 5 berikut ini : Tabel 5 Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 3 a. Pameran 36 36,4 b. Bazar 31 31,3 c. Iklan 17 17,2 d. Lomba 15 15,1 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Jawaban responden tentang pertanyaan Kegiatan promosi apa sajakah yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara yang pernah saudarai ikuti atau lihat menyatakan bahwa 36 responden 36,4 menyatakan bahwa Pameran merupakan kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara yang pernah diikuti atau dilihat oleh pengguna dan 31 responden 31,3 menyatakan Bazar merupakan kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara yang pernah diikuti atau dilihat oleh pengguna. Sedangkan 17 responden 17,2 menyatakan bahwa Iklan merupakan kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara yang pernah diikuti atau dilihat oleh pengguna, sedangkan 15 responden 15,1 menyatakan bahwa Lomba merupakan kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara yang pernah diikuti atau dilihat oleh pengguna. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa hampir setengah pengguna menyatakan Pameran dan bazar merupakan kegiatan promosi Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara yang pernah diikuti atau dilihat oleh pengguna. Hanya sebagian kecil responden yang menyatakan iklan dan lomba merupakan kegiatan promosi perpustakaan yang pernah diikuti atau dilihat. Pameran dan bazar merupakan salah satu kegiatan promosi Universitas Sumatera Utara 53 yang sering dilakukan oleh Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara. Kegiatan pameran tersebut berupa pameran buku.

4.2.1.4 Kegiatan promosi dalam rangka memotivasi pengguna untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD

Tanggapan responden mengenai Kegiatan promosi dalam rangka memotivasi pengguna untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 6 berikut ini : Tabel 6 Kegiatan promosi dalam rangka memotivasi pengguna untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 4 a. Sangat memotivasi 16 16,2 b. Memotivasi 68 68,7 c. Kurang memotivasi 12 12,1 d. Tidak memotivasi 3 3,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Dari pertanyaan Apakah promosi perpustakaan memotivasi Saudarai berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara meyatakan bahwa 16 responden 16,2 menyatakan bahwa kegiatan promosi sangat memotivasi pengguna untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara, dan 68 responden 68,7 menyatakan bahwa kegiatan promosi memotivasi pengguna untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara. Sedangkan 12 responden 12,1 menyatakan bahwa kegiatan promosi Kurang memotivasi pengguna untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara, serta 3 responden 3,0 menyatakan bahwa kegiatan promosi Kurang memotivasi pengguna untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden 84,9 menyatakan kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat memotivasi pengguna untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum Universitas Sumatera Utara 54 BPAD Provinsi Sumatera Utara, dan hanya sebagian kecil pengguna yang tidak termotivasi untuk berkunjung ke Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara setelah diadakannya kegiatan promosi. 4.2.1.5 Kegiatan promosi i yang dilakukan oleh Perpustakaan BPAD dalam rangka membantu untuk mengetahui layanan dan faslitas yang tersedia di Perpustakaan. Tanggapan responden mengenai Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan BPAD dalam rangka membantu untuk mengetahui layanan dan faslitas yang tersedia di Perpustakaan. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 7 berikut ini : Tabel 7 Kegiatan promosi i yang dilakukan oleh Perpustakaan BPAD dalam rangka membantu untuk mengetahui layanan dan faslitas yang tersedia di Perpustakaan. No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 5 a. Sangat membantu 28 28,2 b. Membantu 61 61,6 c. Kurang membantu 5 5,1 d. Tidak membantu 5 5,1 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Jawaban responden tentang pertanyaan Apakah kegiatan promosi perpustakaan yang dilakukan perpustakaan umum BPAD Provinsi Sumatera Utara membantu saudarai untuk mengetahui layanan dan fasilitas yang tersedia di perpustakaan yaitu 28 responden 28,2 menyatakan bahwa Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD sangat membantu pengguna untuk mengetahui layanan dan fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan dan 61 responden 61,6 menyatakan bahwa Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD membantu pengguna untuk mengetahui layanan dan fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan, sedangkan 5 responden 5,1 menyatakan bahwa Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD kurang membantu pengguna untuk mengetahui layanan dan fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan, dan 5 responden 5,1 menyatakan bahwa Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum Universitas Sumatera Utara 55 BPAD tidak membantu pengguna untuk mengetahui layanan dan fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan . Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden 89,8 menyatakan kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD membantu pengguna untuk mengetahui layanan dan fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan dan hanya sebagian kecil yang menyatakan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD kurang dan tidak membantu pengguna untuk mengetahui layanan dan fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan. Hal ini dapat dimaklumi karena tidak seluruh pengguna mengetahui layanan dan fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan BPAD melalui kegiatan promosi.

4.2.1.6 Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD dalam rangka menarik minat pengguna

Tanggapan responden mengenai Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD dalam rangka menarik minat pengguna. Sehingga setelah mengikuti kegiatan promosi yang dilakukan oleh perpustakaan, pengguna mempunyai minat terhadap Perpustakaan Umum BPAD. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 8 berikut ini : Tabel 8 Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD dalam rangka menarik minat pengguna No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 6 a. Sangat berminat 31 31,3 b. Berminat 61 61,6 c. Kurang berminat 6 6,1 d. Tidak berminat 1 1,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Dari pertanyaan Apakah dengan mengikuti kegiatan promosi yang dilakukan oleh perpustakaan BPAD saudarai berminat menggunakan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara bahwa dapat diuraikan bahwa 31 responden 31,3 menyatakan sangat Universitas Sumatera Utara 56 berminat menggunakan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara, 61 responden 61,6 menyatakan berminat menggunakan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara, 6 responden 6,1 menyatakan kurang berminat menggunakan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara, dan 1 responden 1,0 menyatakan tidak berminat menggunakan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden 92,9 menyatakan berminat menggunakan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara setelah mengikuti kegiatan promosi yang dilakukan oleh perpustakaan dan hanya satu responden yang menyatakan tidak berminat menggunakan Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara. Hal ini menyatakan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara berhasil menarik minat pengguna untuk menggunakan Perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara.

4.2.1.7 Kegiatan promosi dalam rangka menarik minat untuk menjadi anggota.

Tanggapan responden mengenai Kegiatan promosi dalam rangka menarik minat untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 9 berikut ini : Tabel 9 Kegiatan promosi dalam rangka menarik minat untuk menjadi anggota No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 7 a. Sangat menarik 21 21,2 b. Menarik 62 62,7 c. Kurang menarik 12 12,1 d. Tidak menarik 4 4,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Jawaban responden tentang pertanyaan Menurut saudarai, Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD sangat menarik sehingga saudarai berminat menjadi anggota perpustakaan. Menurut 21 responden 21,2 menyatakan sangat menarik minat pengguna untuk menjadi anggota perpustakaan, dan 62 responden 62,7 menyatakan Universitas Sumatera Utara 57 menarik minat pengguna untuk menjadi anggota perpustakaan. Sedangkan 12 responden 12,1 menyatakan kurang menarik minat pengguna untuk menjadi anggota perpustakaan, dan 4 responden 4,0 menyatakan tidak menarik minat pengguna untuk menjadi anggota perpustakaan. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden 83,9 menyatakan kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD menarik minat pengguna sehingga pengguna berminat untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara. Dengan menjadi anggota perpustakaan, pengguna berhak mendapatkan kesempatan untuk meminjam koleksi-koleksi yang tersedia di Perpustakaan dan dapat memanfaatkan secara maksimal fasilitas dan layanan yang ada. 4.2.1.8 Kesesuaian informasi yang dicantumkan pada kegiatan promosi pada kenyataan atau keadaan perpustakaan yang sebenarnya Tanggapan responden mengenai Kesesuaian informasi yang dicantumkan pada kegiatan promosi pada kenyataan atau keadaan perpustakaan yang sebenarnya pada Perpustakaan Umum BPAD. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 10 berikut ini : Tabel 10 Kesesuaian informasi yang dicantumkan pada kegiatan promosi pada kenyataan atau keadaan perpustakaan yang sebenarnya No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 8 a. Sangat sesuai 12 12,1 b. Sesuai 71 71,8 c. Kurang Sesuai 12 12,1 d. Tidak Sesuai 4 4,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Dari pertanyaan Menurut saudarai apakah informasi yang dicantumkan pada promosi yang dilakukan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara sesuai dengan Universitas Sumatera Utara 58 kenyataan atau keadaan sebenarnya sehingga saudarai berminat menjadi anggota perpustakaan. Dapat diketahui bahwa12 responden 12,1 menyatakan sangat sesuai dengan kenyataan atau keadaan sebenarnya, dan 71 responden 71,8 menyatakan sesuai dengan kenyataan atau keadaan sebenarnya. Sedangkan 12 responden 12,1 menyatakan kurang sesuai dengan kenyataan, dan 4 responden 4,0 menyatakan tidak sesuai dengan kenyataan atau keadaan sebenarnya. Berdasarkan uraian di atas dapat diambil kesimpulan bahwa pada umumnya 83,9 pengguna perpustakaan menyatakan informasi yang dicantumkan pada promosi yang dilakukan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara sesuai dengan kenyataan atau keadaan sebenarnya. Metode promosi yang dilakukan dapat berupa publikasi, iklan maupun melalui website. 4.2.1.9 Minat pengguna untuk menjadi anggota perpustakaan setelah mendapat penjelasan oleh staf perpustakaan Tanggapan responden mengenai Minat untuk menjadi anggota perpustakaan setelah mendapat penjelasan oleh staf perpustakaan. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 11 berikut ini : Tabel 11 Minat untuk menjadi anggota perpustakaan setelah mendapat penjelasan oleh staf perpustakaan No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 9 a. Sangat berminat 11 11,1 b. Berminat 74 74,8 c. Kurang berminat 11 11,1 d. Tidak berminat 3 3,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Jawaban responden tentang pertanyaan Menurut saudarai, penjelasan informasi yang dibuat oleh staf perpustakaan membuat saudarai berminat untuk menjadi anggota perpustakaan dapat diketahui bahwa 11 responden 11,1 menyatakan sangat berminat Universitas Sumatera Utara 59 untuk menjadi anggota perpustakaan, dan 74 responden 74,8 menyatakan berminat untuk menjadi anggota perpustakaan. Sedangkan 11 responden 11,1 menyatakan kurang berminat untuk menjadi anggota perpustakaan, dan 3 responden 3,0 menyatakan tidak berminat untuk menjadi anggota perpustakaan. Berdasarkan persentase di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya responden 85,9 berminat untuk menjadi anggota perpustakaan setelah mendapat penjelasan informasi yang dibuat oleh staf perpustakaan. Hanya sebagian kecil yang tidak berminat menjadi anggota perpustakaan. Hal ini dapat dimaklumi karena mereka hanya ingin mengunjungi perpustakaan saja dan tidak berminat untuk meminjam buku di perpustakaan. 4.2.1.10 Kemudahan prosedurpersyaratan untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara Tanggapan responden mengenai Kemudahan prosedurpersyaratan untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara . Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 12 berikut ini : Tabel 12 Kemudahan prosedurpersyaratan untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 10 a. Sangat mudah 20 20,2 b. Mudah 58 58,6 c. Tidak mudah 20 20,2 d. Sulit 1 1,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Dari pertanyaan Menurut saudarai, apakah prosedurpersyaratan menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara mudah dilaksanakan bahwa 20 responden 20,2 menyatakan sangat mudah prosedurpersyaratan menjadi anggota perpustakaan, dan 58 responden 58,6 menyatakan mudah prosedurpersyaratan menjadi anggota perpustkaan. Sedangkan 20 responden 20,2 menyatakan tidak mudah Universitas Sumatera Utara 60 prosedurpersyaratan menjadi anggota perpustakaan, dan 1 responden 1,0 menyatakan sulit prosedurpersyaratan menjadi anggota perpustakaan. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden menyatakan mudah menjadi anggota perpustakaan.. Adapun syarat menjadi anggota perpustakaan yaitu mengisi formulir permohonan menjadi anggota, melampirkan pas photo, melampirkan foto copy identitas. 4.2.1.11 Kualitas kepuasan pengguna dalam pelayanan dan fasilitas yang ditawarkan Perpustakaan Umum BPAD Tanggapan responden mengenai Kualitas kepuasan pengguna dalam pelayanan dan fasilitas yang ditawarkan Perpustakaan Umum BPAD. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 6 berikut ini : Tabel 13 Kualitas kepuasan pengguna dalam pelayanan dan fasilitas yang ditawarkan Perpustakaan Umum BPAD No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 11 a. Sangat memuaskan 25 25,2 b. Memuaskan 57 57,6 c. Kurang memuaskan 15 15,2 d. Tidak memuaskan 2 2,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Jawaban responden tentang pertanyaan Apakah kualitas layanan dan fasilitas yang ditawarkan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat memuaskan keinginan saudarai sebagai anggota perpustakaan bahwa 25 responden 25,2 menyatakan sangat memuaskan keinginan pengguna sebagai anggota perpustakaan, dan 57 responden 57,6 menyatakan memuaskan keinginan pengguna sebagai anggota perpustakaan. Sedangkan 15 responden 15,2 menyatakan kurang memuaskan keinginan pengguna sebagai anggota perpustakaan, dan 2 responden 2,0 menyatakan tidak memuaskan keinginan pengguna sebagai anggota perpustakaan. Universitas Sumatera Utara 61 Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden 82,8 menyatakan kualitas layanan dan fasilitas yang ditawarkan perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat memuaskan keinginan saudarai sebagai anggota perpustakaan. 4.2.1.12 Motivasi pengguna untuk berkunjung dan memanfaatkan perpustakaan berdasarkan pelayanan yang dilakukan oleh petugaspustakawan Tanggapan responden mengenai Motivasi untuk berkunjung dan memanfaatkan perpustakaan berdasarkan pelayanan yang dilakukan oleh petugaspustakawan . Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 14 berikut ini : Tabel 14 Motivasi untuk berkunjung dan memanfaatkan perpustakaan berdasarkan pelayanan yang dilakukan oleh petugaspustakawan No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 12 a. Sangat memotivasi 9 9,1 b. Menimbulkan motivasi 77 77,8 c. Kurang memotivasi 10 10,1 d. Tidak memotivasi 3 3,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Dari pertanyaan Menurut saudarai, pelayanan yang dilakukan oleh petugas pustakawan Perpustakaan Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara memotivasi menimbulkan minat saudarai untuk berkunjung dan memanfaatkan fasilitas yang tersedia di perpustakaan dapat diketahui bahwa 9 responden 9,1 menyatakan sangat memotivasi untuk berkunjung dan memanfaatkan fasilitas yang tersedia di perpustakaan, dan 77 responden 77,8 menyatakan menimbulkan motivasi untuk berkunjung dan memanfaatkan fasilitas yang tersedia di perpustakaan. Sedangkan 10 responden 10,1 menyatakan kurang memotivasi untuk berkunjung dan memanfaatkan fasilitas yang tersedia di perpustakaan, dan 3 responden 3,0 menyatakan tidak memotivasi untuk berkunjung dan memanfaatkan fasilitas yang tersedia di perpustakaan. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden 86,9 menyatakan pelayanan yang dilakukan oleh petugas pustakawan Perpustakaan Umum BPAD Universitas Sumatera Utara 62 Provinsi Sumatera Utara memotivasi atau menimbulkan minat untuk berkunjung dan memanfaatkan fasilitas yang tersedia di perpustakaan. Hal ini dikarenakan petugas pustakawan Perpustakaan Umum BPAD melayani pengguna sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

4.2.1.13 Tingkat kunjungan pengguna setelah menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD

Tanggapan responden mengenai Tingkat kunjungan pengguna setelah menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD . Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 15 berikut ini : Tabel 15 Tingkat kunjungan pengguna setelah menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD No pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 13 a. Sangat meningkat 12 12,1 b. Meningkat 70 70,7 c. Kurang meningkat 9 9,1 d. Tidak meningkat 8 8,1 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Jawaban responden tentang pertanyaan Apakah kunjungan saudarai meningkat setelah saudarai menjadi anggota perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat diketahui bahwa 12 responden 12,1 menyatakan sangat meningkat menjadi anggota perpustakaan, dan 70 responden 70,7 menyatakan meningkat menjadi anggota perpustakaan. Sedangkan 9 responden 9,1 menyatakan kurang meningkat menjadi anggota perpustakaan, dan 8 responden 8,1 menyatakan tidak meningkat menjadi anggota perpustakaan. Berdasarkan uraian persentase di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya pengguna 82,9 yang menjadi anggota perpustakaan BPAD Provinsi Sumatera Utara meningkat tingkat kunjungannya setelah menjadi anggota. Hal ini dikarenakan pengguna memiliki keuntungan jika menjadi anggota perpustakaan daripada hanya menggunakan perpustakaan tanpa terdaftar sebagai anggota. Universitas Sumatera Utara 63

4.2.1.14 Manfaat kegiatan promosi terhadap pengguna Perpustakaan Umum BPAD

Tanggapan responden mengenai Manfaat kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD. Adapun pendapat responden mengenai hal ini dapat dilihat dari tabel 16 berikut ini : Tabel 16 Manfaat kegiatan promosi terhadap pengguna Perpustakaan umum BPAD No pertanya an Kategori Jawaban Frekuensi F Persentase 14 a. Sangat bermanfaat 38 38,4 b. Bermanfaat 56 56,6 c. Kurang bermanfaat 1 1,0 d. Tidak bermanfaat 4 4,0 Total 99 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Dari pertanyaan Menurut saudarai bermanfaatkah kegiatan promosi yang dilakukan oleh perpustakaan umum BPAD Provinsi Sumatera Utara terhadap pengguna perpustakaan dapat diketahui bahwa 38 responden 38,4 menyatakan sangat bermanfaat promosi yang dilakukan perpustakaan terhadap pengguna, dan 56 responden 56,6 menyatakan bermanfaat promosi yang dilakukan perpustakaan terhadap pengguna. Sedangkan 1 responden 1,0 menyatakan kurang bermanfaat promosi perpustakaan yang dilakukan perpustakaan terhadap pengguna, dan 4 responden 4,0 menyatakan tidak bermanfaat promosi yang dilakukan perpustakaan terhadap pengguna. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya pengguna 95 menyatakan kegiatan promosi yang dilakukan oleh perpustakaan umum BPAD Provinsi Sumatera Utara Bermanfaat terhadap pengguna perpustakaan bermanfaat terhadap pengguna perpustakaan. Oleh karena itu, promosi merupakan salah satu media mengenalkan fasilitas dan layanan yang disediakan di perpustakaan sehingga pengguna dapat memanfaatkan perpustakaan secara maksimal Universitas Sumatera Utara 64

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN