Tabel 1.2 Instrumen Skala Likert
No. Skala
Skor 1
Sangat Setuju 5
2 Setuju
4 3
Kurang Setuju 3
4 Tidak Setuju
2 5
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Sugiyono 2005 : 86.
4. Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat didalam penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Medan Katamso, yang beralamat Jl. Brigjen Katamso No. 15-16
Medan, sedangkan waktu penelitian dilakukan dari bulan Februari 2010 sampai dengan Juni 2010.
5. Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini adalah nasabah PT. Bank Mandiri Tbk Cabang Medan Katamso yang telah menggunakan banking network sebesar 45 orang
nasabah, metode pengambilan sampling yang dipergunakan didalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode sensus. Metode sensus
merupakan teknik penentuan sample bila semua anggota populasi dipergunakan sebagai sample dan sering dilakukan bila populasi relatif kecil,
istilah lain sampling sensus adalah sampling jenuh, dimana semua anggota populasi menjadi sampel Ginting dan Syafrizal Helmi, 2008 : 142.
Universitas Sumatera Utara
6. Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data dalam penelitian ini:
a. Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari para nasabah PT.
Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Medan Katamso berupa daftar pertanyaan.
b. Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui data yang telah diteliti
dan dikumpulkan oleh pihak lain yang berkaitan dengan permasalahan penelitian ini, yang berasal dari buku-buku pemasaran, majalah, internet
dan jurnal.
7. Teknik Pengumpulan Data
Pada penelitian ini teknik pengumpulan data dilakukan sebagai berikut : a.
Wawancara Wawancara merupakan teknik pengumpulan data dengan cara tanya
jawab kepada pimpinan PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Medan Katamso.
b. Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data dengan cara
menyebarkan daftar pertanyaan kepada para nasabah yang telah menggunakan mobile banking network pada PT. Bank Mandiri Persero
Tbk Cabang Medan Katamso.
Universitas Sumatera Utara
c. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mengumpulkan dan mempelajari data dari buku-buku, jurnal, majalah
dan internet yang memiliki relevansi dengan penelitian. Sedangkan data yang diambil didalam penelitian ini berupa data jumlah nasabah PT.
Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Medan Katamso yang menggunakan banking network, sejarah singkat berdirinya perusahaan.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
