c. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mengumpulkan dan mempelajari data dari buku-buku, jurnal, majalah
dan internet yang memiliki relevansi dengan penelitian. Sedangkan data yang diambil didalam penelitian ini berupa data jumlah nasabah PT.
Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Medan Katamso yang menggunakan banking network, sejarah singkat berdirinya perusahaan.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji Validitas dan Reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah angket yang disebarkan layak untuk dijadikan instrumen penelitian. Uji validitas dan
reliabilitas dilakukan pada responden yang lain diluar sampel penelitian yang ada sebanyak 30 responden yang dilakukan pada PT. Bank Mandiri Persero
Tbk Cabang Simpang Pos Medan. Hal ini dilakukan agar data-data yang diperoleh valid dan reliabel. Instrumen yang valid berarti angket yang
digunakan untuk mengumpulkan data itu valid. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang hendak diukur.
Sedangkan instrumen yang reliabel berarti instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data
yang sama. Sugiyono, 2005 : 267. a.
Uji Validitas Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi
15.00, dengan kriteria sebagai berikut: 1
Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan valid.
Universitas Sumatera Utara
2 Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid. b.
Uji Reliabilitas Pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 15.00. butir
pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut:
1 Jika r
alpha
positif atau lebih besar dari r
tabel
maka pertanyaan reliabel. 2
Jika r
alpha
negatif atau lebih kecil dari r
tabel
maka pertanyaan tidak reliabel.
9. Metode Analisis Data
Metode analisis data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah: a. Metode deskriptif, yaitu suatu metode dimana data yang telah diperoleh,
disusun, dikelompokkan, dianalisis, kemudian diinterprestasikan sehingga diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi dan untuk
menjelaskan hasil perhitungan. Data diperoleh dari data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh sejumlah responden didalam penelitian
ini. b.
Metode Regresi Linear Sederhana Metode regresi sederhana digunakan untuk perumusan masalah kedua
yaitu dengan variabel independen X adalah keterlibatan karyawan, dan variabel dependen Y adalah komitmen karyawan. Maka analisis yang
digunakan untuk melihat pengaruh variabel X dan variabel Y adalah dengan rumus sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Y= a + bX Dimana :
Y = Layanan Perbankan
a = Intercept Konstanta
b = Koefisien regresi sederhana
X = Kepuasaan Nasabah
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini adalah:
1. Uji- tUji Parsial
