ahli gizi, dan tenaga lainnya harus menunjukkan keprofesionalannya dalam
memberi pelayanan kesehatan yang bermutu.
2.2.5. Tanggung Jawab Perawat Kepada Pasien
Dalam kode etik keperawatan Indonesia tanggung jawab perawat kepada pasien, meliputi :
a. Perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan menghargai harkat dan
martabat manusia, keunikan klien dan tidak terpengaruh oleh pertimbangan kebangsaan, kesukuan, warna kulit, umur, jenis kelamin, politik, agama dan
sosial. b.
Perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan senantiasa memelihara suasana lingkungan yang menghormati nilai-nilai budaya, adat istiadat, dan
kelangsungan hidup beragama. c.
Tanggung jawab utama perawat adalah kepada mereka yang membutuhkan asuhan keperawatan
d. Perawat wajib merahasiakan segala sesuatu tentang pasien kecuali jika
diperlukan yang berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku. Sedangkan menurut kode etik keperawatan internasional 1973 bahwa
tanggung jawab perawat kepada pasien terdiri dari tiga yaitu 1. Tanggung jawab utama perawat adalah pada klien yang membutuhkan asuhan keperawatan, 2.
Dalam memberikan keperawatan, perawat menghargai kepercayaan, nilai-nilai dan kebiasaan individu, 3. Perawat memegang rahasia informasi individu dan
Universitas Sumatera Utara
menggunakan pertimbangan keputusan dalam mendiskusikan informasi tersebut. Lain halnya dengan Craven Hirnle 2008 yang menyatakan tanggung jawab
perawat itu merupakan fungsi dari perawat itu sendiri seperti : Pemberi asuhan keperawatan, pengambilan keputusan, advokat pasien, koordinator, komunikator
dan edukator.
Universitas Sumatera Utara
BAB 3 KERANGKA PENELITIAN
3.1. Kerangka Konseptual
Kepuasan pasien merupakan suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah
membandingkannya dengan apa yang diharapkannya dan pasien akan merasa puas bila kinerja yang diperoleh sama atau melebihi dari apa yang diharapkannya
Pohan, 2005. Menurut Nursalam 2003, ada lima dimensi tingkat kepuasan pasien
terhadap pelayanan keperawatan yang diberikan, yaitu : 1.
Dimensi Tangibles kenyataan 2.
Dimensi Reliability kepercayaan 3.
Dimensi Responsivenes tanggung jawab 4.
Dimensi Assurance jaminan 5.
Dimensi Empaty keperdulian
Mengacu kepada definisi kepuasan pasien, maka kerangka konsep penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Kategori