7. Kepuasan konsumen terhadap rasa jamu gendong
Citrarasa berhubungan dengan kualitas bahan baku yang digunakan dalam suatu produk. Jamu gendong merupakan produk obat tradisional yang bahan
baku utamanya adalah tanaman-tanaman obat. Pada umumnya rasa jamu yang dihasilkan adalah pahit. Rasa pahit ini berasal dari kandungan alami jamu
gendong yang terbuat dari tanaman obat. Sebagian besar konsumen 82 merasa puas terhadap rasa jamu gendong
dan yang merasa tidak puas hanya 1 Tabel 24. Hal ini berarti bahwa sebagian besar konsumen merasa puas dengan rasa jamu gendong yang pada
umumnya mempunyai rasa pahit. Rasa pahit ini sudah dianggap biasa dan risiko bagi konsumen, karena pada umumnya obatminuman untuk kesehatan memang
mempunyai rasa pahit.
8. Kepuasan konsumen terhadap terhadap khasiat jamu gendong
Pada umumnya konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa berharap bahwa barang atau jasa tersebut dapat memberikan
manfaatkhasiat. Alasan konsumen mengkonsumsi jamu gendong salah satunya karena jamu merupakan obat tradisional yang terbuat dari bahan-bahan alami
dan mempunyai banyak khasiat untuk kesehatan. Sebagian besar konsumen 72 merasa puas terhadap khasiat yang
terrdapat dalam jamu gendong dan hanya 1 dan tidak ada yang merasa sangat tidak puas. Informasi dari data tersebut dapat dilihat pada Tabel 24.
Adapun beberapa khasiat dari jamu gendong yaitu pahitansambiloto mempunyai fungsi untuk antibiotik, kencing manis, dan mengobati darah tinggi.
Kunyit asam mempunyai khasiat untuk menghindari panas dalam atau sariawan, membuat perut menjadi dingin, serta baik melancarkan haid terutama untuk
perempuan. Sedangkan beras kencur mempunyai khasiat untuk penghangat dan penambah nafsu makan dan lain-lain.
9. Kepuasan konsumen terhadap variasi jamu gendong
Penjaja jamu gendong biasanya menjual enam hingga tujuh jenis jamu gendong dan beberapa jenis produk industri jamu lainnya. Jenis jamu gendong
yang biasa dibuat dan dijual yaitu kunyit asam, kunyit, beras kencur, pahitansambiloto, anggur, sirih, dan kunyit putih. Menurut Kasmir 2006, ciri
pelayanan yang memberikan kepuasan pada pelanggan adalah adanya ragam produk yang diinginkan konsumen.
Jenis jamu yang dijual penjaja jamu sudah dianggap bervariasi oleh konsumen dan memenuhi kebutuhan konsumen akan kesehatan. Hal ini terlihat
pada Tabel 24 bahwa 78 konsumen merasa puas, dan hanya 2 merasa tidak puas, serta tidak ada yang merasa sangat tidak puas.
10. Kepuasan konsumen terhadap kandungan jamu gendong
Jamu gendong terdiri dari tanaman-tanaman obat tanpa tambahan bahan kimia lain. Kealamian dari jamu gendong inilah yang dapat membuat konsumen
merasa puas dalam mengkonsumsi jamu gendong, berbeda dengan obat modern yang dihasilkan dari senyawa bahan-bahan kimia sintetis. Pada Tabel 24
terlihat bahwa sebagian besar konsumen 78, merasa puas terhadap kandungan jamu gendong 17 merasa sangat puas, dan tidak ada yang merasa
tidak puas.
11. Kepuasan konsumen terhadap kemampuan berkomunikasi penjaja
Kategori