PENGESAHAN
Diterima Oleh :
Panitia Penilai Program Pendidikan Non Gelar Sastra dan Budaya
Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara Medan
Untuk Melengkapi Salah Satu Syarat Ujian Diploma III
Dalam Bidang Studi Pariwisata
Pada :
Tanggal :
Hari :
PROGRAM STUDI DIPLOMA SASTRA DAN BUDAYA
FAKULTAS SASTRA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Dekan,
Drs. Syaifuddin, M.A.Ph.d
Panitia Penilai
No Nama
Tanda Tangan
1. Drs. Ridwan Azhar, M.Hum
2. Drs. Mukhtar, S.Sos, S.Par. MA
3. T. Djohan Monel, HE
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Bisnis perhotelan semakin tumbuh dan berkembang dengan sangat maju di
Indonesia , terutama di daerah tujuan wisata mauoun kota – kota besar . Setiap hotel
atau bisnis pelayanan jasa yang memberikan pelayanan yang maksimal bagi tamunya
atau berusaha memberikan nilai tambah tehadap produk dan jasa serta peningkatan
mutu pelayanannya .
Dalam melaksanakan operasional hotel terutama bagian housekeeping yang
membersihkan dan menata kamar merupakan aspek yang sangat penting dalam
penjualan kamar , serta menambah pendapatan hotel , selain menjual makanan dan
minuman . Untuk itu bagian housekeeping merupakan bagian yang bertanggung jawab
untuk merencanakan dan mengatur tata cara membersihkan dan menata kamar agar
siap dijual kepada tamu dan keberhasilan operasional bagian housekeeping penting
ditangani dengan baik mengingat biaya yang dikeluarkan cukup besar .
Keywods : Room Attendant , operasional hotel , housekeeping
Universitas Sumatera Utara
Kata Pengantar
Puji dan syukur penulis uacapkan kehadirat ALLAH SWT , Tuhan sekalian alam
yang telah memberikan rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat juga
menyelesaikan kertas karya ini .
Penulis kertas karya ini merupakan suatu kewajiban yang harus dilaksanakan
oleh setiap mahasiswa guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan
pendidikan Diploma III Program Studi Pariwisata , Fakultas Sastra Universitas Sumatera
Utara .
Adapun
judul kertas karya ini “ SISTEM PELAKSANAAN MAKE‐UP ROOM YANG DILAKUKAN
HOUSEKEEPER PADA KAMAR HOTEL SAHID RAYA GARDEN YOGYAKARTA “ .
Penulis menyadari bahwa kertas karya ini masih jauh dari sempurna karena masih
ada kekurangan baik dari segi bahasa penulisnya , oleh karena itu penulis mengaharapkan
kritik dan saran yang konstruktif dari pembaca untuk kesempurnaannya Penulis
telah banyak menerima bantuan dan bimbingan yang penulis dapatkan dalam
penyelesaian kertas karya ini , maka pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih
kepada berbagai pihak yang secara langsung maupun tidak langsung , anatara
lain :
1 . Bapak Drs . Syaifuddin , MA .Ph , selaku Dekan Fakultas Sastra Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Drs . Ridwan Azhar , selaku Ketua Program Studi Pariwisata Fakaultas Sastra
