memberikan manfaat akan timbul karena dengan membeli sebuah Ford Explorer atau Jeep Cherokee, saya akan memiliki pandangan yang sangat
baik tentang jalanan.
2. Pengembangan Produk.
Menurut Kotler dan Armstrong 2003:398 pengembangan produk adalah “strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan menawarkan produk modifikasi
atau produk baru ke segmen pasar yang ada sekarang”. Pengembangan konsep produk menjadi produk fisik dalam upaya
memastikan bahwa ide produk dapat diubah menjadi produk yang bias diwujudkan secara efektif.
3. Differensiasi Produk.
Diferensiasi adalah aktivitas untuk mendesain produk agar memiliki ciri khas yang membedakannya dengan produk pesaing. Differensiasi ini memerlukan
penelitian penelitian pasar yang cukup serius karena agar bisa benar-benar berbeda, diperlukan pengetahuan tentang produk pesaing. Diferensiasi produk ini
biasanya hanya mengubah sedikit karakter produk, antara lain kemasan dan tema promosi tanpa mengubah spesifikasi produk, meskipun itu diperbolehkan
Http:kopisusu.wordpress.com. Tujuan dari strategi diferensiasi adalah mengembangkan positioning yang
tepat sesuai keinginan konsumen potensial yang ingin dituju. Pasar akan melihat perbedaan produk anda dan akan dibanding dengan produk pesaing, sehingga
akan lebih mudah mengembangkan marketing mix untuk produk tersebut.
Universitas Sumatera Utara
Kotler 2003:6 menyebutkan cara melakukan diferensiasi adalah sebagai berikut:
a. Produk fitur, performa, kesusaian, daya tahan, keandalan, kemampuan untuk diperbaiki, gaya, desain.
b. Jasapengiriman, pemasangan, pelatihan bagi pelanggan,
konsultasi,perbaikan. c. Tenaga kerjakompentensi, keramahan, kredibilitas, keandalan, kecepatan,
dan kemampuan dalam memberikan respon, skill dalam berkomunikasi. d. Citra simbol, media tertulis dan audiovideo, suasana, peristiwa
Mowen dan Michael 2002:55 menyebutkan, differensiasi produk product differentiation adalah proses memanipulasi bauran pemasaran untuk
menempatkan sebuah merek, sehingga para para konsumen dapat merasakan perbedaan yang berarti antara merek tersebut dengan pesaingnya.
Macam-macam Differensiasi Produk. Menurut Kotler 2000:329-332, diferensiasi produk dapat dibedakan
menjadi: a. Bentuk
b. Keistimewaan Feature c. Mutu Kinerja
d. Mutu Kesesuaian e. Daya Tahan Durability
f. Keandalan Reability g. Mudah Diperbaiki
Universitas Sumatera Utara
h. Gaya Style i. Rancangan Design
C. Perilaku Pembelian
