45
2.5 Definisi Operasional
Definisi operasional merupakan penjabaran lebih lanjut tentang konsep yang telah dikelompokkan dalam kerangka konsep. Definisi operasional adalah
suatu petunjuk pelaksanaan mengenai cara-cara untuk mengukur suatu variabel. Dengan kata lain, definisi operasional adalah suatu informasi ilmiah yang amat
membantu peneliti lain yang ingin menggunakan variabel yang sama. Singarimbun, 2008:46.
Definisi operasional dari variabel-variabel penelitian ini adalah : 2.5.1 Variabel Bebas Strategi Promosi Telkomsel 4G LTE terhadap kepuasann
pelanggan antara lain : •
Periklanan adalah aktivitas iklan yang dilakukan Telkomsel 4G LTE
dalam menginformasi, mendidik dan membujuk pasar.
• Promosi adalah Sebagai komunikasi pemasaran jangka pendek, sebagai
nilai tambah pada penawaran Telkomsel 4G LTE terhadap mahasiswa
FISIP USU. •
Publisitas adalah Pemberitaan iklan Telkomsel 4G LTE oleh media
massa.
• Sponsorship adalah Upaya merangsang minat yang positif terhadap iklan
Telkomsel 4G LTE mensponsori aktivitas yang layak diliput.
• Penjualan Langsung Direct selling adalah bentuk iklan interaktif yang
tujuannya untuk memotivasi respon pengguna data Telkomsel 4G LTE.
2.5.2 Variabel Terikat Minat beli Pelanggan dikalangan FISIP USU antara lain :
• Attention perhatian , dalam tahap ini konsumen mempunyai perhatian
terhadap iklan Telkomsel 4G LTE
46
• Interest Minat , kemudian konsumen merasa tertarik dan berusaha untuk
memahami iklan Telkomsel 4G LTE •
Desire Kemauan Keinginan , tahapan dimana konsumen menunjukan sikap suka terhadap iklan Telkomsel 4G LTE
• Decision Keputusan , merupakan tahap dimana konsumen mengambil
keputusan untuk menggunakan data Telkomsel 4G LTE •
Action Tindakan , sebagai tindakan yang diambil untuk membeli data Telkomsel 4G LTE yang ditawarkan.
2.5.3 Karakteristik Responden •
Jenis Kelamin, yakni jenis kelamin pelanggan Telkomel 4G LTE dikalangan mahasiswa FISIP USU. Pada penelitian ini, responden
seluruhnya berjenis kelamin laki-laki dan perempuan. •
Usia, yakni usia responden yang mengisi kuesioner
2.6 Hipotesis