Proses pembelajaran yang berorientasi pada pendidikan karakter melalui Proses pembelajaran dilengkapi dengan sistem penilaian dan evaluasi pendidikan

5. Guru dan tenaga pendidik di Pondok Pesantren Darul Huffaz berasal dari

lulusan S1, S2 dan S3 baik dari Perguruan Tinggi Dalam Negeri dan juga Luar Negeri yang sudah teruji kemampuannya dan melalui proses seleksi terlebih dahulu serta memiliki kemampuan hafalan Al-Quran minimal 1 juz juz 30 untuk guru akademik dan minimal 10 juz untuk guru Al- Qur`an serta memiliki akhlak yang baik.

6. Sarana dan prasarana yang dimiliki oleh Pesantren Darul Huffaz sudah

cukup lengkap meliputi, asrama AC, masjid, MCK, ruang belajar AC, ruang makan, laundry, lapangan futsal, kolam renang, taman menghafal beserta saung-saung, dan kedepan akan dibangun beberapa fasilitas laboratorium Al-Qur`an, bahasa, biologi dan fisika.

7. Sistem manajemen yang baik. Pesantren Darul Huffaz memiliki struktur

organisasi yang teratur dengan pembagian tugas job description yang jelas baik di tingkat yayasan maupun operasional. Semuanya didokumentasikan dengan baik dengan sistem komputerisasi yang akurat.

8. Pembiyaan pendidikan di Pondok Pesantren Darul Huffaz meliputi; uang

pembangunan, SPP sudah mencakupi uang makan, asrama, pendidikan dan laundry, uang seragam, uang rihlah kegiatan outing class, organisasi OSPDH, uang perlengkapan sewa ranjang, kasur,bantal, sprai , buku raport dan uang buku. Pembiayaan pendidikan diambil dari anak didik santri selain penerimaan dari dana BOS dipergunakan secara efektif dan efesien untuk kelancaran operasional pendidikan di pondok pesantren tersebut. Selanjutnya penulis akan menguji hipotesis dari hasil observasi diatas dengan melakukan penelitian kepada pelanggan primer santri melalui metode wawancara dokumentasi sebagai bentuk penelitian deskriptif kualitatif pada tesis yang berjudul, “Manajemen Mutu Pendidikan Dalam Meningkatkan Pelayanan Pengguna Primer Di Pondok Pesantren Darul Huffaz Kabupaten Pesawaran Lampung”.

B. Fokus dan Subfokus Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas dapat dipahami bahwa manajemen mutu pendidikan di pondok pesantren sangat diperlukan dalam meningkatkan daya saing pesantren untuk menghadapi persaingan global. Oleh karena itu, fokus penelitian ini adalah manajemen mutu pendidikan di Pondok Pesantren Darul Huffaz Pesawaran Lampung. Adapun subfokus dalam penelitian ini adalah peningkatan layanan pengguna primer di pondok pesantren tersebut pada layanan kurikulum, proses pembelajaran, guru dan tenaga pendidik dan sarana prasarana. Pembatasan pada 4 komponen diatas berdasarkan kepada hasil observasi dan wawancara bebas kepada responden serta mempertimbangkan aspek metodologis, kelayakan dan keterbatasan penulis.

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan fokus dan subfokus di atas, maka inti masalah yang akan diteliti adalah ; “Manajemen Mutu Pendidikan Dalam Meningkatkan Pelayanan Pengguna Primer Di Pondok Pesantren Darul Huffaz Kabupaten Pesawaran Lampung.” Selanjutnya dapat dirumuskan sesuai sub fokus sebagai berikut : 1. Bagaimana manajemen mutu kurikulum dalam meningkatkan pelayanan pengguna primer di Pondok Pesantren Darul Huffaz Kab.Pesawaran. 2. Bagaimana manajemen mutu proses pembelajaran dalam meningkatkan pelayanan pengguna primer di Pondok Pesantren Darul Huffaz Kab.Pesawaran. 3. Bagaimana manajemen mutu guru dan tenaga pendidik dalam meningkatkan pelayanan pengguna primer di Pondok Pesantren Darul Huffaz Kab. Pesawaran. 4. Bagaiaman manajemen mutu sarana dan prasarana dalam meningkatkan pelayanan pengguna primer di Pondok Pesantren Darul Huffaz Kab.Pesawaran.