1. Home
  2. Pendidikan

Kemampuan Manajerial Tenaga Penjualan Motivasi Penjualan Kinerja Tenaga Penjualan

34

2.8.2 Kemampuan Manajerial Tenaga Penjualan

Kemampuan manajerial tenaga penjualan didefinisikan sebagai kemampuan untuk memanajemeni dirinya dalam melaksanakan tugas penjualan secara cerdas seperti dalam melakukan kunjungan, mengefektifkan kunjungan, membangun jaringan dengan pelanggan lama dan pelanggan baru dalam proses selling-in Ferdinand, 2000, sikap profesional tersebut pada gilirannya mampu menghasilkan dampak positif pada peningkatan kinerja penjualan. Indikator yang digunakan dalam penilaian kemampuan manajerial tenaga penjualan adalah sebagai berikut : 1 Kemampuan membuka jaringan pelanggan baru X5 2 Pengetahuan yang baik mengenai produk X6 3 Komunikasi X7 4 Keterampilan dalam menjalankan tugas X8 Gambar 2.3 Indikator Variabel Aspek Kemampuan Manajerial Tenaga Penjualan Sumber : Ferdinand dan Asatuan 2004, Tansu Baker 1999 35

2.8.3 Motivasi Penjualan

Konsep motivasi kerja adalah suatu proses yang mendorong seseorang menggunakan kemampuan sepenuhnya untuk melakukan tugasnya Wilson, 1990. Menurut Michael Amstrong 1994, motivasi merupakan sesuatu yang memulai gerakan yang membuat seseorang bertindak atau berperilaku dalam cara- cara tertentu. Indikator yang digunakan dalam mengukur motivasi penjualan adalah sebagai berikut : 1. Pekerjaan itu sendiri X9 2. Kesempatan Promosi X10 3. Supervisi X11 4. Insentif X12 Gambar 2.4 Indikator Variabel Aspek Motivasi Penjualan Sumber : Amstrong 1994, Schuler dan Jackson 1999 36

2.8.4 Kinerja Tenaga Penjualan

Kinerja tenaga penjualan dapat didefinisikan sebagai tingkatderajad tenaga penjualan dalam memenuhi tugas-tugas penjualan baik itu dari sisi pencapaian hasil maupun perilaku teknik penjualan Evans, Schultz, Gremler, Pass dan Wolf, 2002. Indikator yang digunakan dalam mengukur kinerja tenaga penjualan adalah sebagai berikut : 1 Kemampuan dalam menutup penjualan closing sale X13 2 Total volume penjualan X14 3 Kemampuan mendapatkan pelanggan baru X15 Gambar 2.5 Indikator Variabel Aspek Kinerja Tenaga Penjualan Sumber : Castleberry et.al,1999 37

2.9 Kesimpulan

Dokumen yang terkait

PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN docx

0 0 6

TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan

0 1 18

Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan

0 1 15

RANCANGAN PEMBELAJARAN PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA

0 0 19

STUDI TENTANG EFISIENSI, PROFITABILITAS, DAN RISIKO KREDIT PERBANKAN BERBASIS GOOD CORPORATE GOVERNANCE TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pascasarjana Magister Manajemen

0 0 13

INTELLECTUAL CAPITAL DAN INOVASI DI SURABAYA PLAZA HOTEL TESIS Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pascasarjana

0 0 15

PENGARUH MAKRO EKONOMI DAN INTERNAL BANK SYARIAH TERHADAP LABA BERSIH BANK SYARIAH DI INDONESIA TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pascasarjana Magister Manajemen

0 0 13

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pascasarjana Magister Manajemen

0 0 14

Tesis Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Magister dalam Pendidikan Islam ( M.Pd.I ) pada Program Pascasarjana UIN Alauddin Makassar

0 1 118

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

0 0 142