BAB V ANALISIS DATA
Data yang di peroleh dari responden melalui kuesioner, akan dianalisis sesuai dengan tujuan peneliti. Pada bab ini penulis menguraikan analisis dari masalah
yang ada.
A. Kuesioner
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan satu jenis kuesioner yaitu hanya di tujukan kepada keluarga di kelurahan
semangkak, klaten, jawa tengah. Kuesioner untuk disebarkan sebanyak 100 eksemplar, dan semuanya kembali sebanyak 100 eksemplar. Adapun
kesulitan dalam penyebaran adalah enggan dalam mengisi kuesioner. Pada hasil data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner akan digunakan untuk
analisis.
B. Pengujian Instrumen Penelitian
Dalam pengujian validitas dan realibilitas ini penulis akan melakukan pengujian butir-butir pertanyaan yang ada dalam kuesioner. Semua proses
pengujian ini menggunakan komputer dengan Program SPSS 19.00 for windows.
52
1. Validitas
Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik korelasi product moment pearson. Dikatakan valid
apabila r
hitung
r
table
Tabel V.1 Rangkuman tes validitas kualitas produk, kualitas pelayanan dan
hargaminuman mineral bermerek
Kategori Variabel
Item r
r tabel Status
Minuman mineral
bermerek
Kualitas Produk
X1.1.1 0.640
0.1965 Valid
X1.1.2 0.678
0.1965 Valid
X1.1.3 0.654
0.1965 Valid
X1.1.4 0.681
0.1965 Valid
X1.1.5 0.528
0.1965 Valid
Kualitas Pelayanan
X2.1.1 0.663
0.1965 Valid
X2.1.2 0.703
0.1965 Valid
X2.1.3 0.700
0.1965 Valid
X2.1.4 0.703
0.1965 Valid
X2.1.5 0.548
0.1965 Valid
Harga
X3.1.1 0.221
0.1965 Valid
X3.1.2 0.255
0.1965 Valid
X3.1.3 0.307
0.1965 Valid
X3.1.4 0.255
0.1965 Valid
X3.1.5 0.314
0.1965 Valid
X1.2.1 0.640
0.1965 Valid
X1.2.2 0.678
0.1965 Valid
53
Minuman mineral
tidak bermerek
Kualitas Produk X1.2.3
0.654 0.1965
Valid X1.2.4
0.681 0.1965
Valid X1.2.5
0.528 0.1965
Valid
Kualitas Pelayanan
X2.2.1 0.663
0.1965 Valid
X2.2.2 0.703
0.1965 Valid
X2.2.3 0.700
0.1965 Valid
X2.2.4 0.703
0.1965 Valid
X2.2.5 0.548
0.1965 Valid
Harga
X3.2.1 0.221
0.1965 Valid
X3.2.2 0.255
0.1965 Valid
X3.2.3 0.307
0.1965 Valid
X3.2.4 0.255
0.1965 Valid
X3.2.5 0.314
0.1965 Valid
Sumber :Data Primer 2014 Berdasarkan Tabel V.1 dapat diketahui bahwa seluruh butir
pertanyaan mempunyai nilai r
hitung
r
tabel
, sehingga seluruh butir pertanyaan dikatakan valid.
2. Reliabilitas
Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis Cronbach Alpha. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel apabila
mempunyai alpha ≥ 0,6. hasil uji reliabilitas disajikan pada Tabel V.2 54
Tabel .V.2 Rangkuman hasil uji reliabilitas
Alpha Status
Minuman mineral bermerek 0.810
Reliabel Minuman mineral tidak bermerek
0.810 Reliabel
Sumber Data Primer 2014 Dari Tabel V.2 dapat dilihat bahwa seluruh butir pertanyaan
mempunyai nilai alpha ≥ 0,6, sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut dinyatakan reliable.
C. Hasil Penelitian
1. Analisis Deskriptif Karakteristik responden
Tujuan dari analisis deskriptif dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis data yang berhubungan dengan identitas responden yang
meliputi jenis kelamin, usia, status dan uang saku.
a. Jenis kelamin
Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasar Jenis kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Responden Dalam Angka
1 Laki - laki
52 2
Perempuan 48
Jumlah 100
Sumber : Data Primer 2014 55
Berdasar Tabel V.3 diatas dapat diketahui bahwa responden dengan jenis kelamin laki laki sebanyak 52responden dan
perempuan sebanyak 48 responden.
b. Usia
Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasar Usia
No Usia
Jumlah Responden Dalam Angka
1 18 - 21 th
1 2
22 - 25 th 42
3 26
– 29 th 30
4 30 th
27 Jumlah
100 Sumber : Data Primer 2014
Berdasar Tabel V.4 diatas dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang dijadikan sampel terdapat 1 orang berusia 18 - 21 th,
42 orang berusia 22 - 25 th, 30 orang berusia 26 – 29 th, dan 27
orang berusia 30 th 56
c. Status
Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status
No Status
Jumlah Responden Dalam Angka
1 Pegawai Negeri
4 2
Pegawai Swasta 74
3 PelajarMahasiswa
9 4
Wiraswasta 13
Jumlah 100
Sumber : Data Primer 2014 Berdasarkan Tabel V.5 diatas dapat diketahui bahwa dari 100
responden yang dijadikan sampel terdapat 4 orang mempunyai status sebagai Pegawai Negeri, 74 orang mempunyai status sebagai
Pegawai Swasta,
9 orang
mempunyai status
sebagai PelajarMahasiswadan 13 orang status sebagai Wiraswasta.
57
d. Banyaknya pembelian selama sebulan
Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Banyaknya pembelian
selama sebulan
No Banyaknya Pembelian Selama
Sebulan Jumlah Responden
Dalam Angka 1
2 8
2 3
15 3
4 28
4 5
34 5
6 15
Jumlah 100
Sumber : Data Primer 2014 Berdasarkan Tabel V.6 diatas dapat diketahui bahwa dari 100
responden yang dijadikan sampel terdapat 8 orang dengan Banyaknya pembelian selama sebulan2 buah galon, 15 orang dengan
Banyak pembelian selama sebulan3 buah galon,28 orang atau dengan Banyak pembelian selama sebulan4 buah gallon, 34 orang
dengan Banyak pembelian selama sebulan5 buah galon dan 15 orang Banyaknya pembelian selama sebulan6 buah galon.
58
e. Tempatmemperoleh
Tabel V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat
memperoleh
No Tempat memperoleh
Jumlah Responden Dalam Angka
1 Agen toko penjualan
76 2
Isi ulang 24
Jumlah 100
Sumber : Data Primer 2014 Berdasarkan Tabel V.7 diatas dapat diketahui bahwa dari 100
responden yang dijadikan sampel terdapat 76 orang dengan Tempat memperoleh di agentoko penjualan, dan 24 orang dengan Tempat
memperoleh di tempat isi ulang. 2.
Deskripsi Variabel Penelitian Dalam mendeskripsikan variabel penelitian, nilai rata-rata
masing-masing responden
pada masing-masing
variabel dikelompokkan kategorisasi dalam 5 kelas, berdasarkan norma yang
telah dijelaskan pada Bab III. a.
Minuman mineral bermerek 1
Kualitas produk Variabel Kualitas produkdiukur melalui3 item
pernyataan.Setelah ke 3 item ini dirata-rata dan diklasifikasi 59
maka deskripsi variabel Kualitas produk disajikan pada Tabel V.8.
Tabel V.8 Deskripsi Variabel Kualitas produk Minuman mineral bermerek
Interval Kategori
Frekuensi Persentase
1,00 – 1,79
Sangat Rendah 1,80
– 2,59 Rendah
2,60 – 3,39
Netral 9
9.0 3,40
– 4,19 Tinggi
62 62.0
4,20 – 5,00
Sangat Tinggi 29
29.0
Jumlah 100
100,0 Rata-rata = 3.9700
Sumber : Data Primer 2014 Berdasarkan Tabel V.8, dapat dilihat bahwa dari
100 responden yang memberi tanggapan terhadap item- item pernyataan variabel Kualitas produk, ditemukan tidak
ada responden
yang memiliki
Kualitas produktergolong “Sangat rendah dan rendah”, 9orang 9
tergolong “Netral”,62orang 62 tergolong “Tinggi” dan 29 orang 29 yang tergolong “Sangat tinggi”. Nilai rata-
rata diperoleh sebesar 3.9700. Nilai ini berada dalam rentang 3,40
– 4,19yang berarti “tinggi”. 2
Kualitas pelayanan Variabel Kualitas pelayanan diukur melalui 5 item
pernyataan.Setelah ke 5 item ini dirata-rata dan diklasifikasi maka deskripsi variabel Kualitas pelayanan disajikan pada
Tabel V.9.
Tabel V.9 Deskripsi Variabel Kualitas pelayanan Minuman mineral
bermerek Interval
Kategori Frekuensi Persentase
1,00 – 1,79
Sangat Rendah 1,80
– 2,59 Rendah
2,60 – 3,39
Netral 7
7.0 3,40
– 4,19 Tinggi
56 56.0
4,20 – 5,00
Sangat tinggi 37
37.0
Jumlah
100 100,0
Rata-rata = 4.0600 Sumber : Data Primer 2014
Berdasarkan Tabel V.9, dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang memberi tanggapan terhadap item-
item pernyataan variabel Kualitas pelayanan, ditemukan 61
tidak ada responden 0 yang menilai “Sangat Rendah dan rendah”, 7 orang 7 “Netral” pada Kualitas
pelayanan, 56orang 56 menilai “tinggi” dan 37
responden 37 yang menilai “Sangat tinggi”. Nilai rata- rata diperoleh sebesar 4.0600. Nilai ini berada dalam
rentang 3,40 – 4,19yang berarti “tinggi”. Ini menunjukkan
bahwa Kualitas pelayanandi Restoran siap saji Happy Bee tergolong tinggiatau baik.
3 Harga
Variabel Hargakerja diukur memalui 5 item pernyataan.Setelah ke 5 item ini dirata-rata dan diklasifikasi
maka deskripsi variabel hargadisajikan pada Tabel V.10. Tabel V.10
Deskripsi Variabel Harga Minuman mineral bermerek Interval
Kategori Frekuensi Persentae
1,00 – 1,79
Sangat Rendah 1,80
– 2,59 Rendah
2,60 – 3,39
Netral 6
6.0 3,40
– 4,19 Tinggi
47 47.0
4,20 – 5,00
Sangat tinggi 47
47.0
Jumlah
100 100,0
Rata-rata = 4.1640 Sumber : Data Primer 2014
62
Berdasarkan Tabel V.10 dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang memberi tanggapan terhadap item-item
pernyataan variabelHarga, ditemukan tidak ada responden
0 yang menilai “Sangat Rendah dan rendah”, 6 orang 6 “Netral” pada Kualitas pelayanan, 47orang 47
menilai “tinggi” dan 47 responden 47 yang menilai “Sangat tinggi”. Nilai rata-rata diperoleh sebesar 4.1640.
Nilai ini berada dalam rentang 3,40 – 4,19yang berarti
“tinggi”. Ini menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan di Restoran siap saji Happy Bee tergolongtinggi.
b. Minuman mineral tidak bermerek
1 Kualitas produk
Variabel Kualitas produkdiukur melalui3 item pernyataan. Setelah ke 3 item ini dirata-rata dan
diklasifikasi maka deskripsi variabel Kualitas produk disajikan pada Tabel V.11.
63
Tabel V.11 Deskripsi Variabel Kualitas produk Minuman mineral tidak bermerek
Interval Kategori
Frekuensi Persentase
1,00 – 1,79
Sangat Rendah 18
18.0 1,80
– 2,59 Rendah
70 70.0
2,60 – 3,39
Netral 12
12.0 3,40
– 4,19 Tinggi
4,20 – 5,00
Sangat Tinggi
Jumlah 100
100,0 Rata-rata = 2.0300
Sumber : Data Primer 2014 Berdasarkan Tabel V.11, dapat dilihat bahwa dari
100 responden yang memberi tanggapan terhadap item- item pernyataan variabel Kualitas produk, ditemukan 18
orang responden
18 yang
memiliki Kualitas
produktergolong “Sangat rendah, 70 orang responden 70rendah
12orang 12 tergolong “Netral”,tidak ada responden 0 tergolong “Tinggi dan Sangat tinggi”. Nilai
rata-rata diperoleh sebesar 2.0300. Nilai ini berada dalam rentang 1,80
– 2,59yang berarti “rendah”. 2
Kualitas pelayanan Variabel Kualitas pelayanan diukur melalui 5 item
pernyataan.Setelah ke 5 item ini dirata-rata dan diklasifikasi maka deskripsi variabel Kualitas pelayanan disajikan pada
Tabel V.12. 64
Tabel V.12 Deskripsi Variabel Kualitas pelayanan Minuman mineral
tidak bermerek Interval
Kategori Frekuensi Persentase
1,00 – 1,79
Sangat Rendah 28
28.0 1,80
– 2,59 Rendah
62 62.0
2,60 – 3,39
Netral 10
10.0 3,40
– 4,19 Tinggi
4,20 – 5,00
Sangat tinggi
Jumlah 100
100,0 Rata-rata = 1.9400
Sumber : Data Primer 2014 Berdasarkan Tabel V.12, dapat dilihat bahwa dari
100 responden yang memberi tanggapan terhadap item- item pernyataan variabel Kualitas pelayanan, ditemukan 28
orang responden 28 yang menilai “Sangat Rendah”, 62 responden 62 menilai
“rendah”, 10 orang 10 “Netral” pada Kualitas pelayanan, tidak adaresponden 0
menilai “tinggidan Sangat tinggi”.Nilai rata-rata diperoleh sebesar 1.9400. Nilai ini berada dalam rentang 1,80
– 2,59yang berarti “rendah”.
65
3 Harga
Variabel Harga
diukur memalui
5 item
pernyataan.Setelah ke 5 item ini dirata-rata dan diklasifikasi
maka deskripsi variabel Hargadisajikan pada Tabel V.13. Tabel V.13
Deskripsi Variabel Harga Minuman mineral tidak bermerek Interval
Kategori Frekuensi Persentase
1,00 – 1,79
Sangat Rendah 35
35.0 1,80
– 2,59 Rendah
59 59.0
2,60 – 3,39
Netral 6
6.0 3,40
– 4,19 Tinggi
4,20 – 5,00
Sangat tinggi
Jumlah 100
100,0 Rata-rata = 1.8360
Sumber : Data Primer 2014 Berdasarkan Tabel V.13dapat dilihat bahwa dari
100 responden yang memberi tanggapan terhadap item-item
pernyataan variabel Harga, ditemukan 35 responden 35
yang menilai “Sangat Rendah”59orang 59 menilai
“rendah”, 6 orang 6 “Netral” pada Harga, 33orang
33 menilai “tinggi” dan 16 responden 16 yang
menilai “Sangat tinggi”. Nilai rata-rata diperoleh sebesar 66
1.8360. Nilai ini berada dalam rentang 1,80 – 2,59yang
berarti “rendah”. 3.
Pengujian Uji Beda Dua Sample Berpasangan dan Uji t a. Uji Beda kualitas produk
Tabel V.14 Paired Samples Test
Paired Differences
t df
Sig .
2- tail
ed Mean
Std. Deviation
Std. Error
Mean 95 Confidence
Interval of the Difference
Lower Upper
Pair 1 Kualitas produk
bermerek -
Kualitas produk tidak
bermerek 1.940
.93138 .09314
1.75519 2.12481 20.829 99 .00
1 H
= Tidak ada perbedaan yang signifikan antara
minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek berdasarkan kualitas produk.
H
a
= Ada perbedaan yang signifikan antara minuman
mineral yang bermerek dan tidak bermerek berdasarkan kualitas produk.
67
2 Jika t
hitung
≥ t
tabel
, maka ditolak, dan
diterima Jika t
hitung
t
tabel
, maka diterima, dan
ditolak 3
Didapati nilai t
hitung
sebesar 20.829 dan t
tabel
1.9847 4
Dari hasil perhitungan statistik yang menggunakan SPSS yang tertera pada Tabel V.14, diperoleh nilai t
hitung
untuk uji beda berpasangan variabel kualitas produk sebesar
20.829dengan tingkat signifikansi 0,000. Nilai signifikansi yang dihasilkan tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
untuk kualitas produk lebih besar dari pada 1.985 Nilai t
tabel
maka H ditolak. Hal ini berarti bahwa Ada perbedaan yang
signifikan antara minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek berdasarkan kualitas produk.
68
b. Uji beda kualitas pelayanan
Tabel V.15 Paired Samples Test
Paired Differences
t df
Sig. 2- tailed
Mean Std.
Deviation Std. Error
Mean 95 Confidence
Interval of the Difference
Lower Upper
Pair 1 Kualitas pelayan
bermerek - Kualitas
pelayanan tidak
bermerek 2.12000 .96232
.09623 1.92905 2.31095 22.030 99
.000
1 Hŏ = Tidak ada perbedaan yang signifikan antara
minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek berdasarkan kualitas pelayanan.
Ha =
Ada perbedaan yang signifikan antara minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek
berdasarkan kualitas pelayanan 2 Jika t
hitung
≥ t
tabel
, maka ditolak, dan
diterima Jika t
hitung
t
tabel
, maka diterima, dan
ditolak 3 Didapati nilai t
hitung
sebesar 22.030dan t
tabel
1.9847 69
4 Dari hasil perhitungan statistik yang menggunakan SPSS yang tertera pada Tabel V.15, diperoleh nilai t
hitung
untuk uji beda berpasangan variabel kualitas pelayanan sebesar 22.030 dengan
tingkat signifikansi 0,000. Nilai signifikansi yang dihasilkan tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
untuk kualitas pelayan lebih besar dari pada 1.985 Nilai t
tabel
maka H ditolak.
Hal ini berarti bahwa Ada perbedaan yang signifikan antara minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek
berdasarkan kualitas pelayanan. c. Uji beda kualitas harga
Tabel V.16 Paired Samples Test
Paired Differences
t df
Sig. 2- tailed
Mean Std.
Deviation Std.
Error Mean
95 Confidence Interval of the
Difference Lower
Upper Pair 1 Harga
bermerek - Harga
tidak bermerek
2.32800 .86854 .08685 2.15566 2.50034 26.804 99
.000 70
1 Hŏ = Tidak ada perbedaan yang signifikan antara
minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek berdasarkan harga.
Ha = Ada perbedaan yang signifikan antara minuman
mineral yang bermerek dan tidak bermerek berdasarkan harga.
2 Jika t
hitung
≥ t
tabel
, maka ditolak, dan
diterima Jika t
hitung
t
tabel
, maka diterima, dan
ditolak 3
Didapati nilai t
hitung
sebesar 26.804dan t
tabel
1.9847 4
Dari hasil perhitungan statistik yang menggunakan SPSS yang tertera pada Tabel V.16, diperoleh nilai t
hitung
untuk uji beda berpasangan variabel harga sebesar 26.804dengan
tingkat signifikansi 0,000. Nilai signifikansi yang dihasilkan tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
untuk harga lebih besar dari pada 1.985 Nilai t
tabel
maka H ditolak. Hal
ini berarti bahwa Ada perbedaan yang signifikan antara minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek
berdasarkan harga.
B. Pembahasan
Kategori