11
through creating,offering and freely exchanging products and service of value with others” jadi pemasaran adalah proses social dimana individu
dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai dengan
individu dengan kelompok lainnya. Menurut Kotler 2000:9 manajemen pemasaran adalah “is the
process of planing and executing the conception, pricing, promotion and distribution of ideas, goods, services to create exchanges that satisfy
individual and organizational goals” jadi manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi serta menyalurkan gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.
2.2.2. Konsep Pemasaran
Para usahawan sudah mengenal bahwa pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaannya.dasar
pemikiran yang terkandung didalam konsep pemasaran dapat digolongkan menjadi 3 unsur pokok yaitu:
a. Orientasi pada konsumen
Dalam upaya memasarkan hasil produksinya, produsen hendaknya mempehatikan selera konsumen, karena produk yang dihasilkan
lebih banyak berhubungan dengan konsumen sebagai penggunanya.
12
Bagi peruasahaan yang benar-benar ingin memperhatikan konsumen, harus memperhatikan hal-hal sebagai berikut :
1. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan
dilayani 2.
Menetukan kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran penjualan
3. Menentukan produk dan program-program pemasaran
4. Melakukan penelitian pada konsumen untuk mengukur,
menilai dan menafsirkan keinginan, sikap serta perilaku mereka
5. Menetukan dan melaksanakan strategi yang paling baik,
apakah menitik beratkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model yang menarik.
Dari pendapat diatas, dapat disimpulkan bahwa produsen harus mempelajari situasi pasar terlebih dahulu dalam upaya
menempatkan produk yang dihasilkan ditengah konsumen yang membutuhkannya.
b. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral
Pengintergrasian kegiatan pemasaran berarti setiap orang dan setiap bagian dalam perusahaan berusaha untuk memberikan
kepuasan kepada konsumen sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik.
13
c. Kepuasan konsumen
Konsumen yang merasa puas terhadap suatu produk akan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut dan ini
merupakan jaminan bagi perusahaan untuk mendapatkan laba yang lebih besar dikemudian hari.
Jadi, yang terpenting dalam konsep pemasaran adalah kepuasan dari konsumen itu sendiri, dimana perusahaan harus dapat
membaca dan mengerti keinginan dari konsumennya, dengan melakukan penawaran barang dan jasa sesuai dengan yang
dibutuhkan oleh para konsumen. dengan kata lain konsumen adalah segala-galanya bagi perusahaan dalam mencapai laba dan
meningkatkan penjualan.
2.2.3. Endorser
