7
antar perusahaan satu dengan yang lain. Adanya merek yang kuat dan asosiasi yang baik mengenai merek tersebut juga dapat menjadikan sebuah merek sebagai
alat dalam menarik perhatian, minat beli dan bahkan menciptakan loyalitas masyarakat terhadap merek itu sendiri, sehingga merek, asosiasi merek dan
loyalitas merek merupakan suatu hal yang berkaitan dan memiliki dampak yang sangat berpengaruh pada perkembangan suatu perusahaan, baik perusahaan
produk maupun jasa.
1. BRAND MEREK
Merek adalah “suatu nama, istilah, tanda, lambang atau desain atau gabungan semua yang diharapkan dapat mengidentifikasi barang atau jasa dari
seorang penjual atau sekelompok penjual dan diharapkan akan membedakan barang atau jasa dari produk pesaing” Oesman, 2002, hal.84. Merek juga
merupakan nilai tangible dan intangible yang terwakili dalam sebuah trademark merek dagang yang mampu menciptakan nilai dan pengaruh
tersendiri di pasar apabila diatur dengan tepat oleh pemilik merek itu sendiri. Merek dapat menjembatani harapan konsumen pada saat perusahaan
menjanjikan sesuatu kepada konsumen, sehingga terdapat suatu ikatan emosional yang tercipta antara konsumen dengan perusahaan Durianto,
2001. Terdapat beberapa faktor yang membuat merek menjadi sangat penting
bagi perusahaan, diantaranya ialah Durianto, 2001, hal.2: alat dalam menarik perhatia
ia a
n n,
n, minat bel l
li d i d
i d an
a bahkan menciptakan loyalitas
masyarakat terhadap ap
ap merek itu sendiri, sehingga m m
er er
er ek, asosiasi merek dan
loyalitas mer er
er ek
ek merupakan sua a
at t
tu ha ha
ha l y
l y l y
an an
an g b
g b g b
er er
r ka
k k
itan dan mem m
mil il
i iki dampak yang
sangat t
b berpengaruh p
h p h
a a
ada p a
a erke
mb angan sua
a atu
tu tu
p p
p er
er eru
u usahaan, baik
k k perusahaan
pr r
r o
o oduk ma
a a
up up
up un
un un ja
j j
sa.
1. 1.
1. B B
BRAN N
N D
D D
MERE E
K K
Merek adalah “ “s
s ua
uatu nama ma
, istilah h
, t , t
anda, lambang at at
tau a
a de
e esa
sa sa
i in
in atau
u u
gabu bu
bungan semu mu
a y a y
ang dihar arap
apkan d n d
apat t me
mengidentifi fi
ka kasi
si ba
rang a
at a
au ja
ja ja
sa sa
sa da a
a ri
r r
seo o
orang penjual atau se
se ke
kelo lo
m mpok
ok pe
pe nj
j ua
ual d l dan
n d
di ha
rapkan akan m m
membed d
a ak
akan n
n ba
ba b
r ra
rang ng
at atau
au ja
jasa d
da i
ri produk pesaing” Oesman, 20
20 02
02 , h
, h al
al .8
8 4
4 . M
. Mer
er erek ju
u u
ga ga
ga merupakan nilai tangible
da da
da n
n n inta
ta ta
ng ng
ng ib
ib ible yang terwakili dalam se
e e
bu bu
bu ah
ah ah
tr t
ademark merek dagang yang mampu menciptakan nilai dan p n p
pen n
n ga
ga aru
ru ruh
te te
ters rs
rs en
en en
di di
d ri
ri ri
di di
di pa
pa pa
sa sa
sa r a
r a r apa
pa pa
bi bi
bi la
la la
d d
d ia
ia ia
tu tu
tur d r
r en
n n
ga ga
gan t n t
n tep ep
ep at
at at
l l
ol eh
eh eh
pe pe
pe mi
mi mi
li li
li k m
k m k m
er er
er ek
ek ek it
it itu s
u s u sen
en en
diri. Me
Me Mere
re rek d
k d k dap
ap ap
at at m
me menjembata
a ni
n n
ha ra
pan n
n konsume e
e n p
n p n
ad ad
ad a s
a s a s
aa aa
aa t p
t p t per
er erusahaan
menjanjikan sesuatu kepada da
a konsum m
men, sehingga terdapat suatu ikatan emosional yang tercipta an
n ntara konsu
su umen dengan perusahaan Durianto,
2001. Terdapat beberapa faktor yang membuat merek menjadi sangat penting
8
a. Emosi konsumen yang terkadang naik turun. Dengan adanya janji yang terdapat dalam merek, maka dapat menciptakan suatu emosi yang
stabil bagi konsumen. b. Merek mampu menembus pagar budaya dan pasar. Merek yang kuat
mampu diterima diseluruh dunia dan budaya, sehingga banyak bermunculan “global brand”.
c. Merek mampu menciptakan komunikasi interaksi dengan konsumen. Semakin kuat merek maka semakin kuat pula interaksinya dengan
konsumen yang salah satunya dapat berupa brand association, dan apabila brand association yang terbentuk memiliki kualitas dan
kuantitas yang kuat maka dapat meningkatkan brand image citra merek.
d. Merek berpengaruh dalam membentuk perilaku konsumen. e. Merek memudahkan proses pengambilan keputusan pembelian oleh
konsumen, karena merek dapat menjadi pembeda antar produk. f.
Merek berkembang menjadi sumber aset bagi perusahaan. Merek dapat memberikan pengaruh yang cukup besar bagi perusahaan
dimata masyarakat, sehingga suatu pengelolaan terhadap sebuah merek merupakan hal yang penting bagi perusahaan. Apabila pengelolaan terhadap
suatu merek baik, maka merek tersebut dapat memunculkan suatu asosiasi yang baik pula di mata masyarakat yang pada akhirnya dapat menunjang
stabil bagi konsum m
m en
en en.
b. Mere e
k m k m
k mampu mene e
mbus pagar budaya dan pa pa
pasar. Merek yang kuat m
mampu d d
iter er
r im
i im
a d d
di i
isel e
e ur
ur ur
uh h
h du du
du ni
ni nia d
a d a d
an an
an budaya, s
s eh
eh eh
ingga banyak berm
rm rm
un cula
la la
n “global br br
br an
an an
d d
d ”
. .
d d
d c.
c. c.
Me M
M rek m
k m k m
am am
pu menciptaka a
n k n
omunikasi i i
nt n
er er
r ak
ak a
si de
de deng
ng ngan
an an
konsu um
umen. Se
Se Se
ma kin kua
at t merek maka
ka semakin k
ku uat pula int
nt nt
er e
aksi si
si ny
ny ny
a d a
a enga
ga ga
n konsumen yang
g sa salah sat
tun nya dapa
pat t berupa brand a
ass ss
ss ocia
a ati
ti tion
on o
, ,
, dan
n n
apab bil
il a
a br b
and ass soc
ciatio on
ya a
ng ng
terbentuk m k m
em iliki k
k kuali
li i
ta ta
ta s
s dan an
an kuantitas yan
ng k g kua
ua t m
t mak ak
a d d
ap pat
t me
meni ningkatkan brand i
i i
m mage c
c citr
ra ra
me mere
re k
k. d. Merek berpengaruh dalam m
m m m m
e e
embentuk perilaku konsumen. e.
e e
M Me
Me re
re k
k m k m
em em
ud ud
ud ah
ah ah
ka ka
ka n p
n p n p
roses p p
p en
en en
ga ga
ga mb
mb mb
il il
il an
an k
ke ke
pu pu
t t
tu sa
san p p
p em
em m
be be
be li
li lian
an an
o o
oleh ko
ko o
ns ns
ns um
um um
e en, k
, k , k
a ar
arena m a m
merek k
da da
da p
p pat men
en en
j ja
ja di
di di
pe pe
pe mb
mb mbed
ed ed
a a a a
a ant nt
nt ar pr
pr pr
od od
od uk
uk uk
. .
. f.
Merek berkembang m m
menjadi sum m
mber aset bagi perusahaan. Merek dapat memberik
k kan peng
g g
a a
aruh yang cukup besar bagi perusahaan dimata masyarakat, sehingga s
s sua
a tu
tu tu pengelolaan terhadap sebuah merek
k h l
ti b
i h
A bil
l l t h d
9
perkembangan merek melalui berbagai asosiasi yang tercipta. Selain itu
dengan adanya merek, masyarakat dapat dengan mudah mengidentifikasi suatu produk maupun jasa yang dimana indentifikasi merek tersebut sangat
berkaitan dengan asosiasi merek brand association.
2. BRAND ASSOCIATION ASOSIASI MEREK
