BAB 3
PENGUMPULAN DATA DAN PEMBAHASAN
3.1 Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan data kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian dari brosur-brosur dan internet terdapat beberapa atribut-atribut yang dipentingkan oleh konsumen
dalam memilih produk kartu Telkomsel dan XL yaitu :
Tabel 3.1 Atribut yang dipentingkan oleh konsumen
No Atribut
Penjelasan 1
Harga Kartu Perdana Harga yang dikeluarkan konsumen untuk membeli kartu
pertama kali 2
Tarif Kartu Biaya yang dikeluarkan untuk melakukan komunikasi
sms dan telepon 3
Kualitas Signal Kualitas signal pada saat telepon selular digunakan
4 Fitur yang ditawarkan
Fasilitas pendukung yang disediakan operator game, i- ring, news, dll
5 Kemampuan akses Internet
Kecepatan akses internet dalam melakukan transfer data 6
Masa AktifTenggang Masa dimana telepon selular masih bisa digunakan
untuk melakukan sambungan atau panggilan 7
Undian berhadiah Undian yang dilakukan operator untuk mempromosikan
produk
Universitas Sumatera Utara
3.2 Pengumpulan Data Kuantitatif
Data kuantitatif diperoleh dari penyebaran kuisioner kepada mahasiswa FMIPA USU pengguna kartu Telkomsel dan XL sebagai responden. Kuisioner disebarkan dua tahap yaitu
kuisioner pendahuluan dan kuisioner perbandingan. Kuisioner pendahuluan bertujuan untuk mengetahui penilaian konsumen tentang tingkat kepentingan dari setiap atribut yang ada.
Peluang kesuksesan penyebaran kuisioner pendahuluan akan digunakan dalam penentuan jumlah sampel pada pembagian kuisioner perbandingan dengan menggunakan rumus
Bernouli.
Untuk mengetahui penilaian konsumen tentang tingkat kepentingan atribut yang ada, dalam kuisioner pendahuluan penulis menggunakan skala likert yang disusun dari 1 sampai 5.
Skala likert merupakan cara pengukuran yang berhubungan dengan pertanyaan tentang sikap seseorang responden terhadap sesuatu Effendi dan Singarimbun,1989. Arti skala likert 1
sampai 5 adalah : 1 = Tidak Penting
3 = Cukup Penting 5 = Sangat Penting
2 = Penting 4 = Penting
Pada penyebaran kuisioner perbandingan yang dibandingkan adalah atribut kartu Telkomsel dan XL.
3.2.1 Penyebaran Kuisioner
Penentuan jumlah kuisioner pendahuluan dalam penelitian ini diasumsikan mendekati distribusi normal berdasarkan teorema limit sentral, hamper normal untuk rataan sampel
umum baik bila n ≥ 30. Dalam penelitian ini penulis melakukan survei pendahuluan dengan
Universitas Sumatera Utara
menyebarkan kuisioner pendahuluan kepada 30 responden. Dari 30 responden diperoleh 29 buah kuisioner sukses dan 1 buah kuisioner rusak. Kuisioner yang sukses yaitu kuisioner
yang kembali terisi dengan baik, sedangkan kuisioner rusak yaitu kuisioner yang dalam pengisiannya tidak lengkap. Dengan demikian peluang sukses subjek mengisi kuisioner
adalah 0.97 dan peluang gagal 0.03. Pada tahap akhir penyebaran kuisioner perbandingan diperoleh N = 45 yang berarti kuisioner yang akan disebar pada tahap kedua yaitu kuisioner
perbandingan adalah sebanyak 45 buah yang akan digunakan untuk pengolahan data dengan teori permainan.
3.3 Pengolahan Data 3.3.1 Uji Kecukupan Data