pelayanan publik tidak hanya dilaksanakan untuk meningkatkan keuntungan tetapi untuk kepuasan masyarakat sebagai pelanggan. Pada satu sisi pemerintah akan
memiliki legitimasi yang kuat dihadapan masyarakat dan pada sisi yang lain masyarakat akan mendapat pelayanan yang baik dan prima dari pemerintah.
1.5.2.5 Pengertian Elektronik KTP e-KTP
KTP elektronik atau e-KTP adalah dokumen kependudukanyang memuat sistem keamananpengendalian baik dari sisi administrasi ataupun teknologi
informasi dengan berbasis pada database kependudukan nasional. Penduduk hanya diperbolehkan memiliki satu KTP yang tercantum nomor induk
kependudukan NIK. NIK merupakan identitas tunggal setiap penduduk dan berlaku seumur hidup. Nomor NIK yang tertera di e-KTP nantinya akan dijadikan
dasar dalam penerbitan paspor, surat izin mengemudi SIM, nomor pokok wajib pajak NPWP, polis asuransi, sertifikat atas hak tanah dan penerbitan dokumen
identitas lainnya pasal 13 UU No. 23 tahun 2006 tentang administrasi kependudukan.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.1 Dasar hukum e-KTP
1.5.2.6 Syarat dan Proses Pembuatan e-KTP
Adapun syarat pembuatan e-KTP adalah : 1. Berusia minimal 17 tahun.
2. Menunjukkan surat pengantar dari kepala desa. 3. Mengisi formulir F1.01 bagi penduduk yang belum pernah mengisibelum
ada data di sistem informasi administrasi kependudukan ditanda tangani oleh kepala Desa.
4. Fotocopy kartu keluarga KK Adapun proses pembuatan e-KTP adalah sebagai berikut :
1. Masyarkat datang ke kantor kecamatan dengan membawa surat panggilan. 2. Masyarakat yang ingin mengurus e-KTP pertama kali diharuskan
mengambil nomor antrian.
PP NO. 37 TAHUN 2007 TENTANG
PELAKSANAAN UU NO. 23 TAHUN 2006 TENTANG
ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PERPRES NO. 25 TAHUN 2008
TENTANG TATA CARA DAN
PERSYARATAN PENDAFTARAN PENDUDUK DAN CATATAN SIPIL
PERPRES NO. 26 TAHUN 2009 TENTANG PENERAPAN KTP BERBASIS NIK
SECARA NASIONAL DAN PERPRES NO. 35 TAHUN 2010
PERATURAN DAN KEBIJAKAN ADMINISTRASI
KEPENDUDUKAN LAINNYA YANG MENDUKUNG
UNDANG-UNDANG NO. 23 TAHUN 2006 TENTANG
ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN
Universitas Sumatera Utara
3. Menunggu pemanggilan nomor antrian. 4. Menuju ke loket yang telah ditentukan.
5. Petugas melakukan verifikasi data penduduk dengan database. 6. Melakukan pengisian data entry data yang diperlukan.
7. Pengambilan foto calon pemegang e-KTP, perekaman sidik jari dan retina mata serta membubuhkan tanda tangan calon peemegang e-KTP.
8. Petugas membubuhkan tanda tanggan dan stempel pada surat panggilan yang sekaligus sebagai tanda bukti bahwa penduduk telah melakukan
perekaman foto, tanda tangan dan sidik jari. 9. Penduduk dipersilahkan untuk pulang dan menunggu hasil proses
pencetakan 2 minggu setelah pembuatan.
1.6 Definisi Konsep
Menurut Singarimbun dan Efendi dalam Iyan Andryadi Panggabean 2013:23, konsep adalah istilah yang digunakan dalam menggambarkan secara
abstrak mengenai kejadian, kadaan, kelompok atau individu yang menjadi perhatian ilmu sosial. Tujuannya adalah untuk mendapatkan pembatasan yang
jelas dari setiap konsep yang diteliti, maka berdasarkan judul yang dipilih peneliti maka yang menjadi konsep penelitian ini adalah :
1. persepsi hakekatnya adalah proses kognitif yang dialami oleh setiap orang didalam memahami informasi tentang lingkungannya baik lewat
penglihatan maupun pendengaran.
Universitas Sumatera Utara
