BAB IV PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA
4.1 Penyajian Data Kuisioner
Pada bab ini penulis akan menyajikan data-data yang diperoleh penulis selama melakukan penelitian di lapangan yang dilakukan dengan menggunakan
teknik pengumpulan data primer, yaitu menggunakan metode observasi atau pengamatan langsung dan kuisioner. Data-data tersebut disajikan sebagai berikut :
4.1.1 Responden Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Stabat yang mengisi kuisioner yang telah disebarkan kepada masyarakat Kecamatan tersebut.
Jumlah masyarakat yang dijadikan sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang.
4.1.2 Karakteristik Responden
Data identitas responden mencakup distribusi data responden menurut jenis kelamin, usia, pendidikan dan pekerjaan. Berdasarkan hasil penelitian yang
dilakukan, maka identitas responden dapat diuraikan seperti berikut :
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
Laki-laki 53
53,0 Perempuan
47 47,0
Total 100
100,0
Sumber : Kuisioner Penelitian 2014
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel, dapat dilihat bahwa dari seluruh responden berjumlah 100 orang, 53 orang adalah laki-laki dan sisanya 47 orang adalah perempuan. Dari
tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa masyarakat di Kecamatan Stabat di dominasi oleh masyarakat yang berjenis kelamin laki-laki.
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia
Jumlah Persentase
17-26 38
38,0 27-40
49 49,0
41-60 13
13,0 Total
100 100,0
Sumber : kuisioner Penelitian 2014 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa rentang usia responden di
Kecamatan Stabat di dominasi oleh masyarakat yang berusia 27-40 tahun sebanyak 49 orang, lalu masyarakat yang berusia 17-26 tahun sebanyak 38 orang,
dan masyarakat yang berusia 41-60 tahun sebanyak 13 orang Berdasarkan tabel diatas dapat kita tarik kesimpulan bahwa responden di
dominasi oleh masyarakat yang masih berumur produktif, untuk kepentingan melengkapi data diri kependudukan sebagai Warga Negara Indonesia yang baik
dan untuk kepentingan administrasi lain nya seperti pengurusan surat izin mengemudi SIM dan kepengurusan surat-surat penting lainnya. Dengan
demikian responden dapat memberikan gambaran yang baik tentang persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik khususnya pelayanan pembuatan
e-KTP di Kecamatan Stabat
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Jumlah Persentase
SD 6
6,0 SMP
9 9,0
SMA 49
49,0 Diploma
28 28,0
Sarjana 8
8,0 Total
100 100,0
Sumber : kuisioner penelitian 2014 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa responden di Kecamatan Stabat
di dominasi oleh masyarakat yang pendidikan akhirnya SMAsederajat yaitu 48 orang, kemudian masyarakat yang pendidikan terakhirnya Diploma yaitu 29
orang, kemudian masyarakat yang pendidikan terakhirnya SMPsederajat yaitu 9 orang, kemudian masyarakat yang pendidikan terakhirnya Sarjana S1 yaitu 8
orang, dan masyarakat yang pendidikan terakhirnya SD yaitu 6 orang.
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Jumlah Persentase
Pelajar 24
24,0 PNS
3 3,0
Pegawai Swasta 17
17,0 Pegawai BUMN
4 4,0
Wiraswasta 37
37,0 Buruh
1 1,0
Lain-lain 14
14,0 Total
100 100,0
Sumber : kuisioner penelitian 2014 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa masyarakat di Kecamatan
Stabat di dominasi oleh masyarakat yang memiliki pekerjaan sebagai Wiraswasta
Universitas Sumatera Utara
yaitu sebanyak 37 orang, kemudian masyarakat yang masih berstatus PelajarMahasiswa yaitu sebanyak 24 orang, kemudian masyarakat yang memiliki
pekerjaan sebagai Pegawai Swasta yaitu sebanyak 17 orang, kemudian masyarakat yang memiliki pekerjaan lain-lain sebanyak 8 orang, kemudian
masyarakat yang memiliki pekerjaan sebagai buruh yaitu sebanyak 7 orang, kemudian masyarakat yang memiliki pekerjaan sebagai Pegawai BUMN yaitu
sebanyak 4 orang dan masyarakat yang memiliki pekerjaan sebagai PNS yaitu sebanyak 3 orang .
4.2 Data Variabel Penelitian
Kategori