mudah digunakan oleh penggunanya. Berdasarkan beberapa definisi tersebut, dapat dikatakan bahwa kemudahan penggunaan mampu
mengurangi usaha
seseorang baik
waktu maupun
tenaga untuk
mempelajari sistem atau teknologi karena individu yakin bahwa sistem atau teknologi tersebut mudah untuk dipahami. Intensitas penggunaan dan
interaksi antara pengguna user dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan
penggunaan. Sistem
yang lebih
sering digunakan
menunjukkan bahwa sistem tersebut lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan dan lebih mudah digunakan oleh penggunanya Adam et
al.1992. Venkatesh dan Davis 2000 membagi dimensi Persepsi Kemudahan Penggunaan menjadi berikut:
1.
Interaksi individu dengan sistem jelas dan mudah dimengerti clear and understandable
.
2.
Tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan sistem tersebut does not require a lot of mental effort.
3.
Sistem mudah digunakan easy to use.
4.
Mudah mengoperasikan sistem sesuai dengan apa yang ingin individu kerjakan easy to get the system to do what heshe wants to do.
B. Penelitian yang Relevan
Beberapa peneliti telah melakukan studi tentang anteseden loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut
1.
Penelitian yang dilakukan Tika Dian 2014 yang berjudul “Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Produk, dan Kepercayaan Trust Terhadap
Minat Beli K-Pop Korean Pop Album dengan Sistem Pre Order secara Online
”Studi Pada Online Shop Kordo Day Shop CORP Semarang. Penelitian dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan
sampel sebanyak 116 responden menunjukkan bahwa variabel harga, promosi, kualitas produk dan kepercayaan berpengaruh positif dan
signifikan terhdap minat beli
.
2. Penelitian yang dilakukan Luh Alviolita Kusuma Nusarika 2015 yang
berjudul “Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan, dan Orientasi Belanja terhadap Minat Beli”. Penelitian ini menggunakan studi pada produk
fashion Online di Kota Denpasar. Berdasarkan hasil analisis dapat dikemukakan bahwa persepsi harga, kepercayaan dan orientasi belanja
berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap niat beli produk fashion online di Kota Denpasar.
3. Penelitian yang dilakukan Fajar Arie Haryosasongko 2015 mengenai
Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Pembelian Online Pada Website Lazada.co.id di Kota
Malang Studi Pada Mahasiswa Program S1 Universitas Brawijaya Malang
.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh persepsi risiko,persepsi
kemudahan, dan
persepsi manfaat
terhadap minat
pembelian online pada website Lazada.co.id. Jenis pebelitian ini adalah penelitian eksplanatori. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa
variabel persepsi resiko, persepsi kemudahan dan persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap minat pembelian online.
4. Penelitian yang dilakukan oleh Satriya Binangkit Goenardi 2013
yang berjudul “Analisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Niat Beli pada Tiket Online Kereta Api di Surabaya”. Penelitian ini menunjukan
bahwa purchase intention yang dianalisis melalui 3 variabel yaitu trust, perceive risk, perceived ease of use, perceived usefulness
dan attitude toward online purchasing.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usefulness
berpengaruh positif terhadap attitude toward online purchasing
, dan attitude toward online purchasing berpengaruh positif terhadap purchase intention. Hal ini ditunjukkan ketika pelanggan yang
merasa mendapatkan kegunaan dan manfaat dari website tertarik untuk melakukan transaksi di website tersebut.
5. Penelitian yang dilakukan Yoon C. Cho 2012 dengan judul
“Exploring Factors That Affect Usefulness, Ease Of Use, Trust, And Purchase Intention In The Online Environment” menyatakan bahwa
perceived usefulness dan perceived ease of use secara statistik berpengaruh
positif dan signifikan terhadap behavioral intention to shop online. 6.
Penelitian yang dilakukan Adi Triatma 2012 mengenai “Pengaruh Trust
dan Penerimaan Teknologi terhadap Minat Konsumen dalam Pemebelian Online Studi kasus
www.kaskus.us . Menunjukkan bahwa
variabel persepsi privasi, persepsi keamanan, kegunaan dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen untuk
