2. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan dalam latar belakang maka dapat dirumuskan permasalahan bagaimana tingkat kepuasan pasien pada pemberian
pelayanan keperawatan prima diruang rawat inap RSUP H. Adam Malik Medan?
3. Tujuan Penelitian Tujuan Umum
Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien pada pemberian pelayanan keperawatan prima diruang rawat inap RSUP H. Adam Malik
Medan.
Tujuan Khusus
Adapun tujuan khusus dari penelitian ini adalah : 1.
Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada pelaksanaan pelayanan keperawatan prima berdasarkan kemampuan perawat.
2. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada pelaksanaan pelayanan
keperawatan prima berdasarkan sikap perawat. 3.
Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada pelaksanaan pelayanan keperawatan prima berdasarkan penampilan perawat.
4. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada pelaksanaan pelayanan
keperawatan prima berdasarkan perhatian yang diberikan perawat. 5.
Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada pelaksanaan pelayanan keperawatan prima berdasarkan tindakan yang dilakukan perawat
Universitas Sumatera Utara
6. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada pelaksanaan pelayanan
keperawatan prima berdasarkan tanggung jawab yang diberikan perawat.
4. Mamfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini akan memberikan konstribusi terhadap berbagai aspek yaitu :
4.1. RSUP H. Adam Malik Medan Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan dan informasi tambahan
kepada perawat dalam memberikan asuhan keperawatan dan sebagai evaluasi untuk meningkatkan pelayanan keperawatan di RSUP H. Adam Malik Medan.
4.2. Pendidikan Dalam aspek pendidikan, penelitian ini bermamfaat dalam memberikan
informasi tambahan dan data evaluasi yang berguna bagi pendidikan keperawatan. 4.3. Penelitian Keperawatan
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai data dasar pada penelitian selanjutnya terutama yang menyangkut perkembangan pelayanan keperawatan prima.
Universitas Sumatera Utara
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA