110
Gambar 46. Penyiar TV sedang menyiarkan berita F. Evaluasi dan Pengembangan Program
1. Evaluasi Program
Eval uasi eval uat i on adal ah suat u proses memperol eh
inf ormasi t ent ang sesuat u mel al ui kegiat an pengukuran measur ement dan penil aian. Sedangkan program adal ah
rencana kerj a yang t el ah dit et apkan ol eh suat u l embaga perusahaan unt uk dil akukan guna mencapai t uj uan.
Dengan demikian eval uasi program memil iki pengert ian unt uk memperol eh inf ormasi sej auhmana t uj uan l embaga perusahaan
t ercapai mel al ui kegiat an pengukuran dan penil aian pel aksanaan program suat u l embaga perusahaan t ersebut . Pengukuran
adal ah proses membandingkan pel aksanaan program dengan ukuran crit eria yang t el ah dit et apkan secara kuant it at if .
Sedangkan penil aian adal ah pengambil an keput usan t erhadap pel aksanaan program t ersebut secara kual it at if , berhasil at au
t idak berhasil berdasarkan dat a-dat a hasil pengukuran yang t el ah dil akukan.
Tuj uan suat u l embaga perusahaan at au sebut saj a suat u organisasi, karena merupakan sekel ompok orang yang bekerj a
unt uk mencapai t uj uan bersama at au t uj uan organisasi perusahaan t ersebut . Secara garis besar t uj uan organisasi dapat
dikel ompokkan menj adi: a. Laba Keunt ungan
b. Pel ayanan t erhadap pel anggan konsumen.
Di unduh dari : Bukupaket.com
111
c. Pemenuhan kebut uhan dan kepuasan karyawan. d. Tanggungj awab sosial .
Tuj uan mencari keunt ungan, bert ol ak dari berapa modal yang t el ah dikel uarkan dan berapa penghasil an yang t el ah
diperol eh. Apabil a perol ehan hasil l ebih besar dari modal yang t el ah dikel uarkan dit ambah dengan biaya produksi, maka dapat
dikat akan organisasi t ersebut mendapat kan keunt ungan l aba. Demikian j uga sebal iknya maka dapat dikat akan mengal ami
kerugian. Unt uk menget ahui l aba at au rugi mel al ui kegiat an pengukuran dan penil aian.
Tuj uan unt uk pemenuhan pel ayanan t erhadap pel anggan konsumen. Konsumen adal ah orang masyarakat yang
menggunakan produk organisasi t ersebut . Pel ayanan dimaksudkan unt uk pemenuhan kebut uhan sel era dan kepuasan
pel anggan. Dengan demikian pernyat aan pel anggan merupakan inf ormasi yang berharga sebagai ukuran pencapaian t uj uan. Ol eh
karena it u pengukuran keberhasil annya mel al ui pernyat aan konsumen unt uk menil ai apakah mereka sudah t erl ayani
harapan-harapannya.
Tuj uan unt uk pemenuhan kebut uhan dan kepuasan karyawan dal am organisasi. Apakah kebut uhan dasar sebagai
manusia t el ah dapat t erpenuhi secara ekonomi, f isik, psikis sehingga mereka merasakan kedamaian, ket ent eraman,
kesej aht eraan dan kesehat annya. Dengan demikian mereka akan merasakan kepuasan hidup. Unt uk mengeval uasi pencapaian
t uj uan ini dapat dil akukan mel al ui pendapat pernyat aan karyawan sebagai hasil pengukuran dan penil aian.
Tuj uan unt uk pemenuhan t anggungj awab social berkait an keberadaan organisasi t ersebut didal am social kemasyarakat an.
Sej auhmana organisasi t ersebut t anggap t erhadap permasal ahan yang muncul di dal am masyarakat . Sej auhmana pul a organisasi
t ersebut berperan memprogramkan dal am usaha memberikan sol usi unt uk kepent ingan l ingkungan masyarakat . Ol eh karena it u
unt uk menget ahui capaian t uj uan ini dapat dil akukan penil aian program ol eh masyarakat , penil aian dampak dari program
t erhadap l ingkungan masyarakat . Dengan demikian peryat aan pendapat masyarakat sangat pent ing digunakan
sebagai bahan eval uasi.
Guna pencapaian t uj uan t ersebut organisasi perusahaan harus mel aksanakan managemen pengel ol aan kegiat an-kegiat an
secara menyel uruh sert a memberdayakan sumberdayanya unt uk mencapai t uj uan secara ef ekt ip dan ef isien. Kegiat an-kegiat an
t ersebut adal ah: a. perencanaan
pl anni ng, b. pengorganisasian
or gani zi ng ,
Di unduh dari : Bukupaket.com
112
c. pengarahan l eadi ng dan
d. pengawasan cont r ol l i ng.
Kegiat an perencanaan mel iput i penet apan t uj uan yang hendak dicapai pada kurun wakt u t ert ent u di masa dat ang dan
penet apan st rat egi l angkah-l angkah apa yang akan dil akukan unt uk mencapai t uj uan t ersebut .
Kegiat an pengorganisasian adal ah mengel ompokkan kegiat an-kegiat an, menugaskan pada pel aksana unt uk mel akukan
kegiat an, dan memberi wewenang yang diperl ukan unt uk mel aksanakan t ugas.
Kegiat an pengarahan yait u menggerakkan, memot ivasi, menyal urkan sert a menunt un memberi pet unj uk pel aksana
unt uk berbuat dan bert ingkahl aku sesuai dengan persyarat an kondisi pencapaian t uj uan.
Kegiat an pengawasan adal ah mengukur pel aksanaan dengan acuan t uj uan yang t el ah dit et apkan, mencari penyebab adanya
penyimpangan-penyimpangan, dan mengadakan t indakan korekt if bil a diperl ukan.
Dengan demikian bidang pengawasan inil ah yang mel akukan kont rol dan eval uasi apakah program kerj a kegiat an dapat
dil aksanakan sesuai dengan set rat egi yang t el ah dit et apkan dan apakah t uj uan dapat dicapai secara ef ekt ip dan ef isien. Tuj uan
dicapai secara ef ekt ip bil a t uj uan t ercapai dengan t epat dan memil iki ket ercapaian t inggi. Dikat akan ef isien bil a didal am
mencapai t uj uan t ersebut menggunakan sumberdaya t idak boros keborosannya rendah. Ef ekt ivit as l ebih meruj uk pada
t ercapainya sasaran hasil kerj a hasil kerj a t ercapai sama dengan yang t el ah dirancang, sedangkan ef isiensi l ebih meruj uk
pada pencapaian t uj uan. Bil a hasil kerj a kel uaran l ebih besar dari sumberdaya yang ada berart i ef isiensi kerj a t el ah t ercapai.
At au dengan kat a l ain hasil kerj a opt imal dengan resiko minimal . Pengukuran ef isiensi dil akukan dengan membandingkan sumber
kerj a yang t erdiri dari penggunaan pikiran, t enaga f isik, wakt u, benda biaya. Pekerj aan yang t idak banyak menggunakan pikiran
berart i mudah, t idak banyak menggunakan t enaga berart i ringan, t idak banyak menggunakan wakt u berart i cepat , t idak
banyak menggunakan ruang berart i prakt is dan t idak banyak menggunakan benda biaya berart i murah.
Pengawasan berl aku disemua aspek secara l angsung maupun t idak l angsung. Pengawasan unt uk kepent ingan eval uasi ini
bermanf aat unt uk : a. Memperol eh dat a unt uk perbaikan dan pengembangan
program b. Memperol eh model cara kerj a yang pal ing ef isien
Di unduh dari : Bukupaket.com
113
c. Memperol eh dat a hambat an-hambat an agar dihindari pada program mendat ang
d. Memperol eh dat a unt uk meningkat kan Usaha Pengembangan Program
e. Menget ahui sej auhmana t uj uan program t ercapai Langkah-Langkah kont rol at au pengawasan sebagai Bahan
Eval uasi adal ah dapat dil akukan mel al ui pemeriksaan pekerj aan, l aporan pert anggungj awaban dan mel akukan
pengecekan cheki ng dengan Krit eria Pencapaian Tuj uan
St andar Keberhasil an. Eval uasi yang ef ekt if adal ah eval uasi yang dil akukan secara kont inyu, menyel uruh, dan obyekt if sert a
bert uj uan unt uk pembinaan, pemberian mot ivasi unt uk peningkat an prest asi.
Teknik dan inst rumen ukur yang digunakan unt uk mengukur dan mendapat kan dat a-dat a dal am eval uasi program diant aranya
adal ah observasi pengamat an dengan memint a pendapat orang yang menj adi subyek eval uasi. Observasi dapat dil akukan secara
l angsung maupun t idak l angsung. Observasi l angsung biasanya menggunakan t eknik wawancara dengan menggunakan inst rumen
panduan wawancara. Sedangkan observasi yang t idak l angsung dapat menggunakan inst rumen angket .
2. Pengembangan Program.
Kategori