4.1.6 Standart Mutu dan Kualitas
Standart mutu dan kualitas sangat ditekankan PT. Bambang Djaja dalam memuaskan customer, baik mulai pemesanan, pengiriman sampai dengan service dan
maintenance sehingga pengerjaan dan proses desain sampai proses testing dikontrol oleh quality control sehingga PT. Bambang Djaja memperoleh ISO 9002 dalam
rangka memperoleh jaminan prosedur kualitas terbaik.
4.2 Penyajian Data
4.2.1 Hasil Kuesioner Distribusi Frekuensi
Variabel penelitian yang digunakan antara lain adalah Pengetahuan, Sikap, Kemudahan menggunakan, dan Perilaku pengguna terhadap Implementasi Sistem.
1 Variabel pengetahuan terdiri dari 3 item pertanyaan. Berikut ini distribusi
frekuensi jawaban responden variabel Pengetahuan.
Tabel 4.1 Variabel Pengetahuan
Jawaban Responden Cukup
Baik Sangat
Tidak Baik
Tidak Baik
Baik Sangat
Baik Total
No Indikator
f f f f f f 1 Pendidikan 3 10,0 5 16,7 13 43,3 8 26,7 1 3,3 30 100
2 Pengalaman 1 3,3 5 16,7 20 66,7 2 6,7 2 6,7 30 100 3 Informasi 1
3,3 2
6,7 6 20,0
20 66,7
1 3,3 30
100
Sumber : Lampiran 13
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Penjelasan tabel diatas adalah sebagai berikut : a.
Sebagian besar responden yaitu 43,3 menjawab cukup baik bahwa Pendidikan mempengaruhi Pengetahuan Pengguna.
b. Sebagian besar responden yaitu 66,7 menjawab cukup baik bahwa
Pengalaman mempengaruhi Pengetahuan Pengguna. c.
Sebagian besar responden yaitu 66,7 menjawab baik bahwa Informasi mempengaruhi Pengetahuan Pengguna.
2 Variabel Sikap terdiri dari 3 item pertanyaan. Berikut ini distribusi frekuensi
jawaban responden variabel Sikap.
Tabel 4.2 Variabel Sikap
Jawaban Responden Cukup
Baik Sangat
Tidak Baik
Tidak Baik
Baik Sangat
Baik Total
No Indikator
f f f f f f 1 Perasaan 1 3,3 3 10,0 13 43,3 12 40,0 1 3,3 30 100
2 Keyakinan 0 0 4 13,3 14 46,6 10 33,3 2 10,0 30 100 3 Keinginan 0 0 4 13,3 12 40,0 13 43,3 1 3,3 30 100
Sumber : Lampiran 13 Penjelasan tabel diatas adalah sebagai berikut :
a. Sebagian besar responden yaitu 43,3 menjawab cukup baik bahwa perasaan
mempengaruhi sikap pengguna.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
b. Sebagian besar responden yaitu 46,6 menjawab cukup baik bahwa
keyakinan mempengaruhi sikap pengguna. c.
Sebagian besar responden yaitu 43,3 menjawab baik bahwa keinginan mempengaruhi sikap pengguna.
3 Variabel Kemudahan Menggunakan terdiri dari 3 item pertanyaan. Berikut ini
distribusi frekuensi jawaban responden variabel kemudahan menggunakan.
Tabel 4.3 Variabel Kemudahan Menggunakan
Jawaban Responden Cukup
Baik Sangat
Tidak Baik
Tidak Baik
Baik Sangat
Baik Total
No Indikator
f f f f f f 1
Dipahami 0 0 8 26,7 11 36,7 10 33,3 1 3,3 30 100 2 Ketrampilan 0 0 5 16,7 18 60,0 7 23,3 0 0 30 100
3 Dioperasikan 0 0 2 6,7 9 30,0 16
53,3 3 10,0 30 100
Sumber : Lampiran 13 Penjelasan tabel diatas adalah sebagai berikut :
a. Sebagian besar responden yaitu 36,7 menjawab cukup baik bahwa
komputer sangat mudah dipahami mempengaruhi kemudahan menggunakan. b.
Sebagian besar responden yaitu 60,0 menjawab cukup baik bahwa ketrampilan pengguna bertambah dengan menggunakan komputer
mempengaruhi kemudahan menggunakan. c.
Sebagian besar responden yaitu 53,3 menjawab baik bahwa komputer mudah dioperasikan mempengaruhi kemudahan menggunakan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4 Variabel Perilaku Pengguna terdiri dari 2 item pertanyaan. Berikut ini
distribusi frekuensi jawaban responden variabel perilaku pengguna.
Tabel 4.4 Variabel Perilaku Pengguna
Jawaban Responden Cukup
Baik Sangat
Tidak Baik
Tidak Baik
Baik Sangat
Baik Total
No Indikator
f f f f f f 1
Motivasi 0 0 4 13,3 12 40,0 14 46,6 0 0 30 100 2 Kemampuan 0 0 5 16,7 14 46,6 10 33,3 1 3,3 30 100
Sumber : Lampiran 13 Penjelasan tabel diatas adalah sebagai berikut :
a. Sebagian besar responden yaitu 46,6 menjawab baik bahwa motivasi
mempengaruhi perilaku pengguna. b.
Sebagian besar responden yaitu 46,6 menjawab cukup baik bahwa kemampuan mempengaruhi perilaku pengguna.
5 Variabel Implementasi Sistem terdiri dari 7 item pertanyaan. Berikut ini
distribusi frekuensi jawaban responden variabel implementasi sistem.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.5 Variabel Implementasi Sistem
Jawaban Responden Cukup
Baik Sangat
Tidak Baik
Tidak Baik
Baik Sangat
Baik Total
No Indikator
f f f f f f 1
Pemilihan personil
0 0 7 23,3 15 50,0 7 23,3 1 3,3 30 100 2 Pelatihan
0 0 4 13,3 17 56,7 9 30,0 0 0 30 100 3
Pemilihan tempat
0 0 2 6,7 19 63,3 8 26,7 1 3,3 30 100 4
Instalasi perangkat
0 0 15 50,0 8 26,7 7 23,3 0 0 30 100
5 Pengetesan
program 0 0 2 6,7 22 73,3 6 20,0 0 0 30 100
6 Pengetesan
sistem 0 0 5 16,7 18 60,0 7 23,3 0 0 30 100
7 Konversi
Sistem 0 0 0 0 17
56,7 13
43,3 0 0 30
100
Sumber : Lampiran 13 Penjelasan tabel diatas adalah sebagai berikut :
a. Sebagian besar responden yaitu 50,0 menjawab cukup baik bahwa
pemilihan personil mempengaruhi implementasi sistem. b.
Sebagian besar responden yaitu 56,7 menjawab cukup baik bahwa pelatihan karyawan mempengaruhi implementasi sistem.
c. Sebagian besar responden yaitu 63,3 menjawab cukup baik bahwa
pemilihan tempat mempengaruhi implementasi sistem. d.
Sebagian besar responden yaitu 50,0 menjawab tidak baik bahwa instalasi perangkat keras dan perangkat lunak mempengaruhi implementasi sistem.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
e. Sebagian besar responden yaitu 73,3 menjawab cukup baik bahwa
pengetesan program mempengaruhi implementasi sistem. f.
Sebagian besar responden yaitu 60,0 menjawab cukup baik bahwa pengetesan sistem mempengaruhi implementasi sistem.
g. Sebagian besar responden yaitu 56,7 menjawab cukup baik bahwa konversi
sistem mempengaruhi implementasi sistem.
4.3 Analisis dan Uji Hipotesis
Kategori