lii
E. Definisi Operasional Variabel
1. Marketing Mix adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan untuk
mencapai tujuan pemasaran perusahaan.
a. Produk X
1
adalah produk-produk yang dijual dalam gerainya.
Indikator : 1 Kelengkapan produk
Pd_1 2 Jumlah item produk
Pd_2 3 Produk Baru
Pd_3 4 Kualitas produk
Pd_4 5 Macam Private label
Pd_5
b. Price X
2
: Menurut Kotler 2000:159 Harga adalah sejumlah nilai yang dipertukarkan
konsumen untuk manfaat memiliki dan menggunakan produk jasa. Harga merupakan alat komunikasi dengan pembeli. Harga mungkin digunakan
untuk memposisikan suatu produk atau jasa bermutu tingi atau sebaliknya, untuk mengejar persaingan langsung dengan produk atau jasa lain yang
sejenis. Indikator
1 Pemberian harga P_1
2 Penetapan harga paket P_2
3 Perbandingan dengan tempat lain P_3
liii
c. Place X
3
adalah Tempat gerai itu berada. Indikator :
1 Lokasi toko T_1
2 Sarana transportasi T_2
3 Selling area T_3
4 Fasilitas area parkir T_4
d. Promotion mix X
4
adalah usaha yang dilakukan dengan tujuan untuk menarik konsumen melalui Iklan, Salaes promotion, Personal selling,
dan Publisitas. Indikator :
1 Iklan media cetak dan elektronika PM_1
2 Pemasangan banner PM_2
3 Selebarankatalog PM_3
4 Display produk PM_4
5 Pemberian discount PM_5
6 Hadiah sesion PM_6
7 Member Card Program PM_7
8 Program pembelian berhadiah PM_8
9 Sampel produk PM_9
10 Pemberian Sponsorship PM_10
11 Informasi produk oleh Staf toko PM_11
liv
2. Nilai Persepsi konsumen adalah proses bagaimana seorang konsumen
memilih, dan menginterprestasikan masukan-masukan informasi untuk menciptakan gambaran tentang sesuatu hal yang memiliki arti.
Dalam penelitian ini nilai persepsi konsumen merupakan variabel mediasi atau variabel antara, adalah variabel dependen pada minimal satu persamaan
yang ada, meskipun dalam persamaan lain bisa menjadi variabel independen J
Ö
reskog dan S
Ö
rbom1993. Variabel yang dimediasi dalam penelitian ini adalah variabel marketing mix dengan keputusan berbelanja.
a. Nilai produk NP yaitu persepsi konsumen tentang produk yang dibeli.
Indikator: 1 Macam produk
NP_1 2 Kualitas produk
NP_2
b. Nilai pelayanan NL yaitu persepsi konsumen tentang pelayanan
yang diterima selama berbelanja. Indikator:
1 Keramahan NL_1
2 Kecepatan dalam melayani NL_2
3 Lama antrian NL_3
c. Nilai citra NC yaitu persepsi konsumen dalam memberikan penilaian
terhadap pengalamannya dalam berbelanja. Indikator:
1 Citra Islami memiliki kultur islam NC_1
2 Citra harga murah NC_2
lv 3 Citra Kulakan
NC_4
d. Harga NH yaitu persepsi konsumen terhadap pemberian harga pada
setiap produk. Indikator :
1 harga murah HN_1
2 persaingan harga HN_2
e. Biaya waktu BW yaitu lamanya waktu untuk berbelanja.
Indikator: 1 Efisien waktu
BW_1 2 Waktu untuk mencari suatu produk
BW_2
f. Biaya tenaga BT yaitu tenaga yang dikeluarkan untuk berbelanja.
Indikator: 1 Barang diantar sampai dirumah
BT_1 2 Belanja via phone
BT_2
3. Keputusan Berbelanja KB adalah merupakan respon dari akibat adanya
stimulus Indikator :
1 Frekuensi kunjungan F_1
2 Volume pembelian V_1
3 Kepuasan K_1
lvi
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Kategori