Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti mengambil judul penelitian skripsi “Penggunaan Metode Structural Equation Modeling untuk Analisis Faktor yang
Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Perpustakaan dengan Program LISREL 8.80”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang, maka permasalahan pada penelitian ini adalah sebagai berikut
1. Bagaimana pengaruh dan signifikansi kompetensi pegawai terhadap kualitas
pelayanan dengan analisis SEM dengan program LISREL 8.80? 2.
Bagaimana pengaruh dan signifikansi fasilitas perpustakaan terhadap kualitas pelayanan dengan analisis SEM dengan program LISREL 8.80?
1.3 Batasan Masalah
Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka batasan masalah dari penelitian ini adalah sebagai berikut
1. Penelitian
dilakukan dengan
menggunakan angket
sebagai alat
pengumpulan data primer dari pengguna pelayanan Perpustakaan Pusat Unnes.
2. Obyek penelitian adalah mahasiswa yang datang ke Perpustakaan Pusat
Unnes. 3.
Pengolahan data menggunakan analisis Structural Equation Modeling dengan bantuan program LISREL 8.80.
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut 1.
Untuk mengetahui pengaruh dan signifikansi kompetensi pegawai terhadap kualitas pelayanan Perpustakaan Pusat Unnes dengan analisis SEM
menggunakan program LISREL 8.80. 2.
Untuk mengetahui pengaruh dan signifikansi fasilitas perpustakaan terhadap kualitas pelayanan Perpustakaan Pusat Unnes dengan analisis SEM
menggunakan program LISREL 8.80.
1.5 Manfaat Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan harapan dapat digunakan oleh beberapa pihak sebagai berikut
1. Bagi peneliti
Sebagai sarana untuk menerapkan dan memadukan pengetahuan yang diperoleh dengan praktek sesungguhnya dan untuk memperoleh gelar
Sarjana pada Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Jurusan Matematika.
2. Bagi Perpustakaan Pusat Unnes
Dapat dijadikan dasar untuk membuat kebijakan dalam meningkatkan kinerja karyawan dan kualitas pelayanan terhadap mahasiswa di masa
mendatang. Hasil penelitian ini juga dapat dijadikan pertimbangan bagi pengelola mengenai hal-hal yang harus diperbaiki dan ditingkatkan dalam
rangka memberikan pelayanan yang maksimal kepada mahasiswa sehingga tercipta kepuasan.
3. Bagi ilmu pengetahuan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan memberikan kontribusi bagi perkembangan ilmu pengetahuan terutama
yang berkaitan dengan kualitas pelayanan, kompetensi pegawai dan fasilitas perpustakaan.
4. Bagi penelitian yang akan datang
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan acuan dan referensi bagi penelitian-penelitian selanjutnya yang sejenis terutama yang berkaitan
dengan penggunaan metode Structural Equation Modeling.
1.6 Sistematika Penyusunan Skripsi
