keterangan = ukuran sampel
= ukuran populasi = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan yang
memiliki toleransi yaitu 0,1 atau 10 . Bila diketahui jumlah mahasiswa yang mengunjungi ke Perpustakaan Pusat
Unnes pada tahun 2015 dari bulan Januari sampai Juni adalah 26.926 pengunjung, maka sampelnya dapat dihitung sebagai berikut
Dari perhitungan di atas maka dapat diketahui bahwa jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 99,62999 orang dapat dibulatkan
menjadi 100 responden. Besarnya sampel memiliki peran penting dalam interprestasi SEM.
Responden dalam penelitian ini sejumlah 163, sehingga telah memenuhi syarat untuk dapat mengestimasi modal.
3.3 Variabel Penelitian
Menurut Sugiyono 2012: 2, variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga
diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya. Menurut Sugiyono 2012: 4, variabel eksogen independent variable
adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen terikat sedangkan variabel endogen dependent
variable adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas.
Variabel yang digunakan dalam penelitian dapat dilihat pada tabel 3.1. Tabel 3.1 Variabel dan Indikator Penelitian
Variabel Laten Indikator
Variabel eksogen
Kompetensi Pegawai X1
X11=Knowledge Pengetahuan
X12=Understanding Pemahaman
X13=Skill Keterampilan X14=Attitude Sikap
Fasilitas Perpustakaan X2
X21=Ruangan Perpustakaan X22=Peralatan Perpustakaan
X23=Koleksi Buku Bacaan
Variabel Endogen
Kualitas Pelayanan Y
Y1=Realibility Kehandalan Y2=Responsivenes
Daya Tanggap
Y3=Assurance Jaminan Y4=Emphaty Empati
Y5=Tangible Produk Fisik
3.4 Metode Pengumpulan Data
Untuk mengumpulkan data yang digunakan dalam penelitian, yaitu: 1
Kuesioner Metode yang digunakan untuk penelitian ini adalah metode
kuesioner. Metode ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi daftar pertanyaan kepada para responden yang terdiri dari variabel laten
kompetensi pegawai, fasilitas perpustakaan, dan kualitas pelayanan untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian ini. Data diperoleh
dengan cara mengajukan 12 buah item pertanyaan.
Proses pengukuran dari kuesioner dilakukan dengan memberi tingkatan skala atau nilai pengukuran, dengan menggunakan skala interval 1
sampai dengan 5 yang mempunyai arti sebagai berikut Tabel 3.2 Tingkatan Skala Likert
Nilai Tingkat Persetujuan
1 Sangat Tidak Setuju STS
2 Tidak Setuju TS
3 Cukup Setuju CS
4 Setuju S
5 Sangat Setuju SS
2 Wawancara
Merupakan metode pengumpulan data dengan cara bertanya langsung berkomunikasi langsung dengan narasumber untuk mendapatkan
informasi berupa jumlah pengunjung perpustakaan, koleksi perpustakaan, dan pelayanan perpustakaan.
3.5 Uji Kualitas Angket
