53
a. Transmisi
Transmisi adalah penyaluran komunikasi yang baik dimana tujuannya adalah agar dapat menghasilkan suatu hasil implementasi yang baik pula.
Seringkali yang terjadi dalam proses transmisi ini yaitu adanya salah pengertian, hal ini terjadi karena komunikasi implementasi tersebut telah melalui beberapa
tingkatan birokrasi, sehingga hal yang diharapkan terdistorsi di tengah jalan. Pelaksanaan Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan
PATEN di Kecamatan Perbaungan dapat terlaksana dengan adanya penyampaian informasi yang baik dari penanggung jawab program PATEN di
Kecamatan Perbaungan. Proses ini tidak terlepas dari kinerja Tim Pelaksana Program yang memiliki Tanggung Jawab untuk memberikan pelayanan kepada
masyarakat. Penyampaian informasi Program PATEN di Kecamatan Perbaungan ini dengan cara memberikan sosialisasi kepada masyarakat yang ada di
Kecamatan Perbaungan. Berkenaan dengan itu, Bapak Drs. H. Akmal, M.Si selaku Camat
Perbaungan yang bertanggung jawab atas pelaksanaan Program PATEN di Kecamatan Perbaungan, dalam wawancara mengatakan:
“Sosialisasinya kalau di Kecamatan Perbaungan ini yang pertama pada saat kita melakukan rapat-rapat koordinasi di
Kecamatan setiap tanggal 17 yang diikuti oleh semua kepala desa, dinas ataupun instansi terkait di Kecamatan. Yang kedua pada saat
kunjungan-kunjungan kerja ke desa dan kelurahan pada pembinaan desa dan kelurahan pada hari penjadwalan kita setiap hari selasa
dan kamis kita selalu mengadakan kunjungan pembinaan desa kemudian pada saat acara-acara masyarakat misalnya ada acara
Maulid atau kalau diundang kita hadir sekaligus menyampaikan juga terkait dengan pelayanan-pelayanan yang ada di Kecamatan.”
Universitas Sumatera Utara
54
Sosialisasi yang diberikan oleh Pihak Kecamatan disampaikan oleh pihak- pihak terkait seperti yang disampaikan oleh Bapak Camat:
“Yang melakukan sosialisasi adalah camat beserta seluruh staf kemudian kepala desa atau lurah di desa dan kelurahannya”
Pendapat yang sama juga disampaikan oleh Bapak Sekcam: ”yang melakukan sosialisasi antara lain ya Camat, Sekcam,
dan petugas penerima sosialisasi PATEN”
Sosialisasi yang telah dilakukan oleh Pihak Kecamatan sudah baik sebagaimana yang dikatakan oleh Bapak Suparmin selaku Sekretaris Camat
Perbaungan: ”Sosialisasi yang dilakukan Pihak Kecamatan cukup baik”
Sementara itu menurut salah satu anggota dari Kasi Trantib yaitu Rachmad yang terlibat dalam pengurusan pelayanan IMB menjelaskan bahwa :
“Sosialisasinya ada kak cuman itulah aparatur desa kurang kalau untuk kami sendiri kemungkinan berat lah yakan untuk
menyisir satu kecamatan, aparat desanya yang susah, seharusnya kan tugas-tugas kadus kepala dusun taulah yakan kak kepala
desanya ini kan gak terlalu mengikat kali sama kecamatan karna orang itukan bukan pegawai”
Setelah melihat bagaimana proses komunikasi melalui sosialisasi terhadap Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan kepada masyarakat yang
sudah cukup baik. Peneliti kemudian mencari tahu bagaimana komunikasi yang terjalin antara staf pelaksana program di Kecamatan dengan Penanggung Jawab
Program PATEN di Kecamatan karena pada hakikatnya komunikasi yang baik antar implementor dan jajarannya akan menghasilkan Implementasi yang baik
pula. Untuk Kecamatan Perbaungan komunikasi antara petugas pelaksana
Universitas Sumatera Utara
55
program sangat baik seperti yang disampaikan pada saat peneliti mewawancarai salah seorang petugas pelaksana program PATEN di Kecamatan Perbaungan yaitu
Ibu Hj. Renny Syafriani, S.E yang mengatakan:
“Komunikasi sangat baik.”
Pernyataan yang sama juga disampaikan oleh Bapak Erfin selaku Plt. Kasi Pemerintahan yang juga mengatakan:
”Ya komunikasi bagus-bagus aja yang penting kita sebagai pelaksana tugas Kasi Pemerintahan tau tupoksinya yakan siap itu
sebagai stafnya Pak Camat segala bentuk pelayanan yang dibidangi oleh Seksi Pemerintahan ini harus melalui pemeriksaan oleh
pelaksana tugas PATEN tadi lalu diajukan kepada Bapak Camat.”
b. Kejelasan
Kategori