BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian kuantitatif dan kualitatif yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian menunjukan efektifitas komunikasi atasan bawahan di Hotel X
tergolong sedang yang memiliki arti bahwa informasi yang mengalir dari atasan kepada bawahan cukup efektif, namun ada beberapa informasi yang tidak
mengalir sebagaimana seharusnya. 2.
Berdasarkan dimensi efektifitas komunikasi atasan bawahan dapat disimpulkan bahwa:
a. Dimensi intensi tergolong sedang, yang mengindikasikan bahwa komunikasi
telah diarahkan secara langsung untuk menyempurkan pelaksanaan pekerjaan, namun terkadang komunikasi diarahkan untuk hal-hal yang bersifat pribadi.
b. Dimensi kekhususan tergolong sedang, yang mengindikasikan bahwa
bawahan telah mendapatkan informasi yang cukup spesifik untuk menyelesaikan pekerjaannya, walaupun terkadang informasi yang diberikan
mengandung makna ambigu. c.
Dimensi deskriptif tergolong rendah, yang mengindikasikan bahwa atasan cenderung menggunakan bahasa yang bersifat evaluatif, mengemukakan hal-
hal yang bersifat penilaian yang cenderung menggunakan dasar-dasar subjektif, dan kurang memberikan penjelasan mengenai penilaian hasil kinerja
yang telah dilaksanakan oleh bawahan.
Universitas Sumatera Utara
d. Dimensi kemanfaatan tergolong sedang, atasan berusaha memberikan
informasi yang bertujuan untuk memperbaiki kinerja dari bawahannya dan mengembangkan keterampilan dari bawahannya. Namun, bawahan merasa
keterampilan yang dikembangkan belum optimal. e.
Dimensi tepat waktu tergolong sedang, yang mengindikasikan bahwa pengiriman pesan atasan kepada bawahannya cukup mempertimbangkan
faktor waktu seperti memberikan umpan balik sesegera mungkin setelah karyawan melakukan kesalahan walaupun terkadang atasan memberikan
masukan tidak pada saat dibutuhkan oleh bawahan. f.
Dimensi kesiapan tergolong sedang yang mengindikasikan bahwa atasan cukup memperhatikan kesiapan bawahan untuk menerima informasi,
walaupun terkadang para atasan memberikan tugas tambahan ketika bawahan sedang sibuk melaksanakan pekerjaannya.
g. Dimensi kejelasan tergolong rendah, yang mengindikasikan bahwa atasan
kurang menerima umpan balik dari bawahannya mengenai apa yang telah disampaikannya sehingga terjadi kesalapahaman.
h. Dimensi validitas tergolong sedang, yang mengindikasikan bahwa informasi
yang disampaikan oleh atasan dapat dipercaya dan sah, walaupun terkadang atasan tidak menyampaikan perubahan kebijakan kepada bawahannya.
B. Saran B.1. Saran metodologis
Kategori