kepuasan konsumen, tetapi perusahaan harus mendapatkan laba dengan cara memberikan kepuasa kepada konsumen. Konsep pemasaran marketing concept
merupakan kunci untuk mewujutkan tujuan organisasi terletak pada kemampuan organisasi dalam menciptakan, memberikan, mengkomunikasikan nilai pelanggan
customer velue kepada pasar sasarannya secara lebih efektif dibandingkan pada pesaing. Nilai pelanggan adalah rasio anatara apa yang diperoleh pelanggan dan
apa yang ia berikan. Jadi, nilai pelanggan dapat dirumuskan sebagai berikut : nilai pelanggan = manfaat-biaya = manfaat fungsional+manfaat emosional - biaya
moneter+biaya waktu+biaya energi+biaya pisikis. Konsep pemasaran bertumpu pada 4 pilar utama : pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran teritegrasi
integrated marketing, dan provitabilitas. Pasar sasaran adalah pelanggan yang dipilih untuk dilayani dengan program pemasaran khusus bagi mereka.
Keberhasilan pemasaran sangat ditentukan pula oleh kemampuan organisasi dalam membedakan 5 jenis kebutuhan : 1 Stated needs, 2 Real needs, 3
Unstated needs, 4Delight needs, dan 5 Secret needs. Kemampuan membedakan kelima jenis kebutuhan tersebut berdampak
pada tiga tipe pemasaran: A Responsive marketing,yaitu mengidentifikasi dan memenuhi stated needs;
B Anticipative marketing, yakni berusaha memperkirakan apa yang dibutuhkan pelanggan dalam waktu dekat;
C Creative marketing, yaitu menemukan dan menghasilkan solusi yang tidak diduga bahkan belum terbayangkan oleh pelanggan namun berpotensi
ditanggapi secara antusias Tjipto, 2008
2.5 Strategi Pemasaran
Setiap Perusahaan mempunyai hak untuk dapat tetap hidup dan berkembang. Tujuan tersebut hanya dapat dicapai melalui usaha mempertahankan
dan meningkatkan tingkat keuntunganlaba perusahan. Usaha ini hanya dapat dilakukan apabila perusahan dapat mempertahankan dan meningkatkan
penjualanya, melalui usaha mencari dan membina langganan, serta usaha menguasai pasar. Tuan ini hanya dapat dicapai apabila bagian pemasaran
perusahan melakukan strategi yang mantap untuk dapat menggunakan kesempatan
atau peluang yang ada dalam pemasaran, sehingga posisi atau kedudukan perusahaan dipasar dapat dipertahankan dan sekaligus ditingkatkan.
Menurut Sofayan 1987 menyatakan strategi pemasaran pada dasarnya adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan menyatu dibidang pemasaran, yang
memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapai tujuan pemasaran suatu perusahaan. Dengan kata lain, strategi pemasaran adalah
serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran perusahan dari waktu ke waktu, pada masing-masing
tingkatan dan acuan serta alokasinya, terutama sebagai tanggapan perusahaan dalam menghadapi lingkungan dan keadaan persaiang yang semakin berubah.
Oleh karena itu strategi pemasaran harus didasarkan atas analisis lingkungan dan internal perusahan melalui analisis keunggulan dan kelemahan perusahaa, serta
analisis kesempatan dan ancaman yang dihadapi perusahan dari lingkungannya. Disamping itu strategi pemasaran yang telah ditetapkan dan dijalankan, harus
dinilai kembali apakah masih sesuai dengan keadaan kondisi pada saat ini. Ada sembilan strategi yang dapat dijalankan dalam menghadapi saiangan
melalui diferensiasi harga dan mutukualitas yaitu : 1
Kualitas tinggi dan harga tinggi, disebut strategi premium. 2
Kualitas tinggi dan harga sedangmenengah, disebut strategi penetrasi. 3
Kualitas tinggi dan harga murah, disebut strategi superbargain. 4
Kualitas menengah dan harga tinggi, strategi over-pricing. 5
Kualitas menengah dan harga sedangmenengah, disebut strategi kualitas mutu rata-rata.
6 Kualitas menengah dan harga murah, disebut strategi bargain.
7 Kualitas rendah dan harga tinggi, disebut strategi pukul dan lari Hid and
Run. 8
Kualitas rendah dan harga sedangmenengah, strategia barang-barang tiruanpalsu Shoddy Goods.
9 Kualitas rendah dan harga murah, disebut strategi barang murah Cheap
Goods.
2.6 Fungsi Pemasaran
