4.2.2 Matriks SWOTStrenght, Weaknes, Opportunity, Threats
Matriks SWOT merupakan alat yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor strategis pemasaran perusahaan. Matriks ini dapat menggambarkan secara jelas
bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matriks ini dapat
menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategis yang dapat diambil oleh pimpinan PT.AXA Financial Cabang Medan Sudirman dalam menghadapi
persaingan yang semakin kompetitif. Matriks SWOT PT.AXA Financial Cabang Medan Sudirman dapat dilihat pada tabel 4.1 sebagai berikut:
Tabel 4.1 Matriks SWOT PT.AXA Financial Cabang Medan Sudirman
KEKUATAN STRENGTHS-S •
Teknik pemasaran yang professional
• Memakai IDpassport AXA
• Pelayanan yang baik mulai pra
pembelian sampai pasca pembelian
• Client gathering
• Memiliki budaya organisasi
yang kuat •
Memiliki good will nama baik •
Manfaat produk yang ditawarkan
• Modal yang kuat
• PT.AXA
Financial Cabang
Medan Sudirman terletak dilokasi yang strategis
• Issued polis nasabah obesitas
KELEMAHAN WEAKNESS-W
• kurangnya kesadaran agent
dalam mengikuti pelatihan- pelatihan yang diadakan
PT.AXA Financial Cabang Medan Sudirman, sehingga
terkendala dalam product knowledge
• Agent
kurang konsisten dalam bekerja
• proses kelengkapan dalam
surat permohonan asuransi jiwa SPAJ memakan
waktu yang relatif lama
dan hobi ekstrim •
Penjualan produk meningkat •
Produk lengkap dan bervariasi •
Iklan media cetak dan elektronik
• Harga bersaing dan terjangkau
PELUANG OPPRTUNITIES-O
• Peluang pangsa pasar
• Hubungan kerjasama
dengan perbankan •
Kondisi lingkungan yang tidak terkendali
• Layanan customer care
24 jam •
Stand promo AXA
STRATEGI SO •
Memperluas pangsa pasar •
Meningkatkan pelayanan dalam perbankan
• Memberikan kontribusi nyata
bagi masyarakat dan lingkungan •
Issued polis nasabah dalam kondisi yang tidak terkendali
STRATEGI WO •
Membuat pelatihan aktraktif yang lebih menarik, agar
meningkatkan semangat kerja agent
• Menambah karyawan
underwriting dalam melayani polis nasabah
ANCAMAN THREATS-T •
Bertambahnya pesaing competitor
• Tindak penipuan dalam
klaim asuransi •
Krisis ekonomi yang berkepanjangan
• Kurangnya pemahaman
masyarakat tentang asuransi, sehingga
mengakibatkan terkendalanya prospek
PT.AXA
Financial Cabang Medan
Sudirman terhadap masyarakat
• Belum ada cabang
daerah
STRATEGI ST •
Menambah kerjasama dengan beberapa pihak bank lain
• Melakukan sosialisasi AXA
dengan masyarakat •
Lebih selektif dalam menangani masalah klaim nasabah
STRATEGI WT •
Menyeleksi agent yang professional
• Menambah unit cabang
daerah •
Memberikan sosialisasi tentang asuransi terhadap
nasabah
Sumber : Data Primer diolah 2011
Matriks SWOT pada 4.1 diatas menghasilkan empat sel alternatif strategis yang dapat diambil kesimpulan oleh pimpinan perusahaan dalam menjalankan usaha
menghadapi persaingan yang semakin competitif. 5
Strategi Strenght-Opportunities SO Strategi ini menggunakan kelebihan dan kekurangan yang dimiliki
perusahaan dipakai untuk memanfaatkan segala kesempatan yang ada sehingga perusahaan dapat memiliki keunggulan bersaing jika
dibandingkan dengan perusahaan sejenis lainnya. 6
Strategi Strenght-Threats ST Strategi ini menggunakan kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan untuk
mengatasi ancaman yang ada. 7
Strategi Weaknesses- Opportunities WO Strategi ini diterapkan untuk pemanfaatan peluang yang ada dengan cara
meminimalkan kelemahan yang dimiliki oleh perusahaan. 8
Strategi Weaknesses- Threats WT Strategi ini berusaha meminimalkan kelemahan, serta menghindari
ancaman yang ada. Dalam kondisi seperti ini perusahaan dituntut untuk segera berbenah diri, karena hanya dengan cara inilah perusahaan dapat
bertahan dalam menghadapi persaingan yang semakin competitif.
4.2.3 Matriks Evaluasi Faktor Internal
Kategori