Penyaluran Dana Peranan customer service terhadap tingkat kepuasan nasabah di PT Bank sumut syariah cabang Jamin Ginting Medan

F. Rencana Kegiatan Perusahaan

Adapun rencana kegiatan yang dilakukan oleh Bank Sumut Cabang Medan dalam satu tahun kegiatan adalah : 1. Manfaatkan kegiatan-kegiatan yang diadakan instansi pemerintah maupun swasta dengan melaksanakan sosialisasi dan presentasi produk penghimpunan dana 2. Secara aktif ikut serta dalam acara yang dihadiri oleh masyarakat luas dengan membuka stand di lokasi pameran. 3. Menjalin kerjasama dengan lembaga atau instansi pemerintah dan swasta dalam hal mengimpun dana dengan pola yang menguntungkan. 4. Berupaya meningkatkan pembagian bagi hasil kepada pemilik dana setiap bulannya dengan cara memaksimalkan perolehan pendapatan dari ekspansi pembiayaan yang diberikan. 5. Membentuk tim penghimpun dana dan melakukan mapping wilayah untuk mencari potensi yang ada 6. Mengevaluasi secara rutin upaya yang telah dilakukan dan kendala yang dihadapi secara terprogram dan kontiniu. Memberikan masukan dan saran kepada divisi usaha syariah untuk pengembangan produk sesuai dengan yang diminati masyarakat 24

BAB III PEMBAHASAN

A. Karakteristik Responden 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabe 3.1 berikut : Tabel 3.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Orang Persentase 1 Perempuan 17 66,67 2 Laki –laki 13 43,33 Total 30 100 Sumber : Hasil Penelitian 2015 Dari Tabel 3.1 diatas menunjukkan bahwa responden yang berjenis kelamin Perempuan berjumlah 17 Orang 66,67 , dan yang berjenis Kelamin Laki-laki berjumlah 13 Orang 43,33 .

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia dapat dilihat pada Tabel 3.2 Berikut : Tabel 3.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Jenis Kelamin Jumlah Orang Persentase 1 19 – 24 7 23,33 2 25 – 30 15 50 3 31 – 36 8 26,67 Total 30 100 Sumber : Hasil Penelitian 2015 Dari Tabel 3.2 diatas menunjukkan bahwa responden yang berusia 19 -24 Tahun berjumlah 7 Orang 23,33 , klompok usia 25 – 30 Tahun berjumlah 15 Orang 50 , kelompok usia 31 – 36 Tahun berjumlah 8 Orang 26,67 .

3. karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan dapat dilihat pada tabel 3.3 Tabel 3.3 karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan No Jenis Pekerjaan Jumlah Orang Persentase 1 PNS 2 6.66 2 Karyawan swasta 14 46,67 3 Pedagang 14 46,67 Total 30 100 Sumber : Hasil Penelitian 2015 Dari Tabel 3.3 diatas menunjukan bahwa responden yang bekerja sebagai PNS berjumlah 2 Orang 6.66 , bekerja sebagai karyawan Swasta berjumlah 14 Orang 46,67 , dan Bekerja sebagai Pedagang berjumlah 4 Orang 46,67 .

4. karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan dapat dilihat pada Tabel 3.4 Tabel 3.4 karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan No Pendidikan Jumlah Orang Persentase 1 SMU SMK 14 46,67 2 Diploma 10 33,33 3 Sarjana 6 20 Total 30 100 Sumber : Hasil Penelitian 2015