Shandy Fauzan, 2014 Pengaruh Komitmen Pegawai Terhadap Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Instrumen penelitian digunakan untuk melakukan pengukuran dengan tujuan menghasilkan data yang akurat, maka setiap instrumen harus
mempunyai skala. Sebagaimana yang diungkapkan oleh Sugiyono 2011:134 bahwa: “Dengan skala pengukuran ini, maka variabel yang diukur dengan
instrumen tertentu dapat dinyatakan dalam bentuk angka, sehingga akan lebih akurat, efisien dan komunikatif
”. Dalam penelitian ini, instrumen yang digunakan berupa angket.
Sugiyono 2011: 199 menyatakan bahwa “kuesioner angket merupakan
teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertany
aan atau penyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya”. Secara lebih rinci, angket dalam penelitian ini menggunakan angket tertutup.
Seperti yang dikemukakan oleh Akdon 2008: 132 bahwa angket tertutup angket berstruktur adalah angket yang disajikan dalam
bentuk sedemikian rupa sehingga responden diminta untuk memilih satu jawaban yang sesuai dengan karakterisik dirinya dengan cara
memberikan tanda silang x atau tanda checklist .
1. Variabel Penelitian dan Sumber Data Penelitian
Dalam penelitian ini terdapat dua variabel yaitu variabel X Komitmen Pegawai dan variabel Y Efektifitas Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001: 2008. Adapun yang menjadi sumber data dalam penelitian ini adalah pegawai tata usaha dan unit kerja yang ada dalam
struktur organisasi sekolah untuk memberikan gambaran terkait variabel- variabel yang diteliti.
2. Teknik Pengukuran Variabel Penelitian
Untuk mengukur masing-masing variabel, disusun dua format instrumen penelitian yang sesuai dengan variabel yang diteliti, yaitu
format instrumen variabel X dan variabel Y. Teknik pengukuran kedua variabel dilakukan dengan mengunakan Skala Likert. “Skala Likert
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial” Sugiyono, 2011: 134.
Shandy Fauzan, 2014 Pengaruh Komitmen Pegawai Terhadap Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Dalam pengukuran dengan menggunakan Skala Likert, masing-masing variabel penelitian dijabarkan menjadi indikator yang akan dijadikan titik
tolak dalam merumuskan item-item pertanyaan atau pernyataan. Skala Likert yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah empat gradasi atau
skala yang masing-masing memiliki skor untuk kepentingan analisis kuantitatif. Adapun analisis jawaban yang digunakan dalam Skala Likert
, tertera dalam tabel berikut:
Tabel 3.3 Tabel Skala Likert
Analisis Jawaban Skor
Selalu SL 4
Sering SR 3
Kadang-kadang KD 2
Tidak Pernah TP 1
3. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian
Kisi-kisi instrumen
penelitian sangat
dibutuhkan untuk
mempermudah penyusunan instrumen penelitian, karena akan terlihat dimensi dan indikator dari masing-masing variabel yang selanjutnya
dijabarkan dalam bentuk pertanyaan atau pernyataan sebagai instrumen penelitian. Dalam penelitian ini, terdapat dua format kisi-kisi instrumen,
yaitu kisi-kisi instrumen variabel X dan kisi-kisi instrumen variabel Y, yang terdapat dalam tabel dbawah ini:
Tabel 3.4 Kisi-Kisi Instrumen
Variabel X = Komitmen Pegawai
Shandy Fauzan, 2014 Pengaruh Komitmen Pegawai Terhadap Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Variabel Dimensi
Indikator No. Item
Variabel X
Komitmen Pegawai
1. Komitmen efektif
Affectif Commitment 1.
Hasrat untuk tetap menjadi anggota
organisasi 1.
2. Adanya emosi untuk
bekerja keras 2.
3. Ingin bekerja pada
organisasi 3.
4. Tetap bekerja karena
adanya persahabatan 4.
5. Tetap bekerja karena
senang 5.
6. Tetap bekerja karena
bisa santai 6.
7. Tetap bekerja karena
bisa terlibat dalam organisasi
7,8. 8.
Tetap bekerja karena suasana organisasi
9 9.
Tetap bekerja karena ada rasa puas ketika
bisa menyelesaikan pekerjaan
10
10. Tetap bekerja karena
ada penghargaan dari organisasi
11 11.
Tetap bekerja karena rasa memiliki
organisasi 12
12. Tetap bekerja karena
merupakan bagian dari organisasi
13 2.
Komitmen berkelanjutan continuance
comimitment 1.
Adanya hasrat untuk bertahan hidup
14,15. 2.
Tetap bekerja karena gaji
16 3.
Tetap bekerja karena bonus
17 4.
Tetap bekerja karena adanya promosi
jabatan 18
5. Tetap bekerja karena
ada kesejahteraan keluarga
19 6.
Tetap bekerja karena biaya hidup semakin
tinggi 20
Shandy Fauzan, 2014 Pengaruh Komitmen Pegawai Terhadap Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
7. Tetap bekerja karena
ada kesempatan untuk berkembang
21 8.
Tetap bekerja karena memang sudah tidak
ada alternatif 22
9. Tetap bekerja karena
alasan ekonomi 23
10. Tetap bekerja karena
memang tidak mempunyai
keterampilan lain 24
3. Komitmen normatif
Normative comimitment 1.
Tetap bertahan karena merasa Tanggung
jawab pada pimpinan 25
2. Tetap bertahan karena
merasa punya tanggung jawab pada
organisasi 26
Tabel 3.5 Kisi-Kisi Instrumen
Variabel Y = Efektifitas Sistem Manajemen ISO 9001: 2008
Variabel Y Efektifitas
Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001:2008
1. Fokus Pelanggan
1. Sekolah memahami
karateristik siswa 1
2. Sekolah memahami
kebutuhan siswa. 2
3. Sekolah memahami
keinginan siswa. 3
4. Mengukur kepuasan
pelanggan. 4
2. Kepemimpinan
5. Pimpinan harus
mampu menetapkan tujuan organisasi.
5 6.
Pimpinan harus memelihara
lingkungan internal organisasi dengan
baik. 6
7. Pimpinan harus
melibatkan anggota organisasi secara
penuh dalam mencapai tujuan-
tujuan organisasi. 7
Shandy Fauzan, 2014 Pengaruh Komitmen Pegawai Terhadap Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
8. Pimpinan harus
mampu melakukan komunikasi yang baik
dengan seluruh karyawan.
8
3. Keterlibatan Personel
9. Semua karyawan
dilibatkan penuh dalam kegiatan
organisasi. 9
10. Keterlibatan anggota
organisasi membuat mereka menjadi
termotivasi dalam bekerja.
10
11. Keterlibatan anggota
organisasi membuat mereka lebih giat
dalam melakukan inovasi agar tujuan-
tujuan organisasi tercapai.
11
12. Keterlibatan anggota
organisasi membuat mereka menjadi
bertanggung jawab terhadap kinerja
mereka. 12
4. Pendekatan Proses
13. Metapkan tujuan yang
diperlukan untuk menyerahkan hasil
yang sesuai dengan persyaratan pelanggan
13,14
14. Menjalankan semua
proses yang telah direncanakan.
15 15.
Memantau dan mengukur proses
terhadap kebijakan tujuan dan persyaratan
bagi hasil belajar dan melaporkan hasilnya.
16
16. Menindaklanjuti hasil
untuk membuat perbaikan yang
diperlukan. 17
Shandy Fauzan, 2014 Pengaruh Komitmen Pegawai Terhadap Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
5. Pendekatan Sistem
Terhadap Manajemen
17. Menyusun suatu
sistem untuk mencapai tujuan organisasi
dengan cara yang paling efektif dan
efisien. 18
18. Memahami saling
ketergantungan antara proses-proses sistem.
19 19.
Memahami kemampuan
organisasi dan membentuk kendala
sumber daya sebelum tindakan.
20
20. Terus menerus
memperbaiki sistem melalui pengukuran
dan evaluasi. 21
6. Peningkatan
Terus- Menerus
21. Membuat perbaikan
berkesinambungan dari produk, proses
dan sistem objektif bagi setiap individu
dalam organisasi. 22
22. Mengenali
ketidak sesuaian
dan memperbainya.
23 7.
Pendekatan Faktual
dalam Pembuatan
Keputusan 23.
Memastikan bahwa
data dan informasi yang cukup akurat dan
dapat diandalkan. 24
24. Membuat data dapat
diakses oleh mereka yang
membutuhkannya. 25
8. Hubungan Pemasok yang
Saling Menguntungkan 25.
Menetapkan pengembangan
bersama dan kegiatan perbaikan.
26
26. Berbagi informasi dan
rencana masa depan. 27
Shandy Fauzan, 2014 Pengaruh Komitmen Pegawai Terhadap Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
F. PROSES PENGEMBANGAN INSTRUMEN
