Novi Aisha : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Dua Ponsel GSM Dan CDMA Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
USU, 2009. USU Repository © 2009
2. Manfaat Penelitian
a. Bagi Produsen Ponsel
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi produsen ponsel untuk dapat mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen yang paling dominan dalam keputusan menggunakan dua ponsel GSM dan CDMA.
b. Bagi pihak lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi yang nantinya dapat memberikan perbandingan dalam mengadakan
penelitian pada masa yang akan datang. c.
Bagi Penulis Penelitian ini merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk
menerapkan teori-teori dan literature yang penulis peroleh dalam perkuliahan, kemudian memperluas wawasan pengetahuan tentang
perilaku konsumen.
F. Metode Penelitian
1. Batasan Operasional
Penelitian ini hanya dibatasai pada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Untuk menghindari
kesimpangsiuran dalam penelitian, maka penulis membatasi atau memberikan batasan operasional bahwa penelitian ini hanya melihat
Novi Aisha : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Dua Ponsel GSM Dan CDMA Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
USU, 2009. USU Repository © 2009
pada faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap keputusan menggunakan dua ponsel GSM dan CDMA. Variabel-
variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah: a.
Variabel bebas, Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen X, yaitu: faktor kebudayaan X
1
, faktor sosial X
2
, faktor pribadi X
3
, dan faktor psikologi X
4
. b.
Variabel terikat, Keputusan menggunakan dua ponsel Y.
2. Definisi Operasional Variabel
Variabel bebas X dalam penelitian ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang terdiri dari:
a. Faktor kebudayaan X
1
Faktor kebudayaan merupakan faktor yang dipengaruhi kepercayaan, nilai-nilai, dan kebiasaan yang dipelajari yang
membantu mengarahkan perilaku konsumen para anggota masyarakat tertentu. Komponen yang termasuk didalamnya yaitu
budaya itu sendiri, sub-budaya, dan kelas sosial konsumen. b.
Faktor sosial X
2
Faktor sosial merupakan faktor yang dipengaruhi oleh orang-orang di sekitar kita. Komponen yang termasuk didalamnya yaitu
kelompok acuan, keluarga serta peran dan status sosial konsumen. c.
Faktor pribadi X
3
Novi Aisha : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Dua Ponsel GSM Dan CDMA Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
USU, 2009. USU Repository © 2009
Faktor pribadi merupakan faktor yang dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur pribadi dan tahap siklus hidup, pekerjaan,
situasi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri.
d. Faktor psikologi X
4
Faktor psikologi merupakan faktor paling mendasar dalam diri individu yang akan mempengaruhi pilihan-pilihan seseorang dalam
membeli. Komponen yang termasuk didalamnya yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, serta keyakinan dan sikap.
Variabel terikat Y dalam penelitian ini adalah keputusan konsumen menggunakan dua ponsel GSM dan CDMA. Adapun
indikatornya adalah sebagai berikut:
Tabel 1.1 Definisi Operasional Variabel
Variabel Indikator
Skala Ukur a. Budaya
Faktor Kebudayaan X
1
b. Sub-budaya Skala Likert
c. Kelas Sosial Faktor Sosial X
2
a. Kelompok Acuan
b. Keluarga
Skala Likert c. Peran dan Status
a. Keadaan Ekonomi Faktor Pribadi X
3
b. Gaya Hidup Skala Likert
c. Kepribadian dan Konsep Diri Faktor Psikologi X
4
a. Motivasi b. Persepsi
Skala Likert c. Pembelajaran
d. Keyakinan dan Sikap Keputusan konsumen
Keputusan Konsumen Y menggunakan dua ponsel
Skala Likert GSM dan CDMA
Novi Aisha : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Dua Ponsel GSM Dan CDMA Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
USU, 2009. USU Repository © 2009
Sumber: Berdasarkan Teori Kotler Armstrong 2001 yang telah diolah penulis 2009
3. Skala Pengukuran Variabel
