I.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, dirumuskan masalah sebagai berikut: 1.
Sejauhmana pengaruh konflik dan stres kerja terhadap kinerja pegawai pada PT. Bank Sumut Cabang Sidikalang?
2. Sejauhmana pengaruh kelebihan beban kerja, pengembangan karir, iklim
organisasi, dan kepemimpinan terhadap stres kerja pegawai pada PT. Bank Sumut Cabang Sidikalang?
I.3. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh konflik dan stres kerja terhadap
kinerja pegawai pada PT. Bank Sumut Cabang Sidikalang. 2.
Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kelebihan beban kerja, pengembangan karir, iklim organisasi, dan kepemimpinan terhadap stres kerja
pegawai pada PT. Bank Sumut Cabang Sidikalang.
I.4. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Sebagai masukan bagi manajemen PT. Bank Sumut dalam mengevaluasi kondisi kerja dan tingkatan stres para pegawainya serta sebagai bahan pertimbangan
dalam menyusun program pengelolaan stres yang berdampak positif bagi peningkatan kinerja.
p d f Machine
I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
2. Sebagai menambah khasanah penelitian bagi Program Studi Ilmu Manajemen
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 3.
Menambah wawasan dan pengetahuan bagi peneliti dalam mengembangkan hal- hal yang berhubungan dengan manajemen sumber daya manusia khususnya dalam
mengelola konflik dan stres kerja dalam suatu organisasi. 4.
Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang akan melakukan penelitian yang sama di masa yang akan datang.
I.5. Kerangka Berpikir
Sastradipoera 2002, menyatakan bahwa: “Kinerja yang baik merupakan hasil dari sebuah pengintegrasian yang menunjukkan adanya kondisi seluruh personalia
dalam organisasi bersatu menjadi suatu keseluruhan yang padu. Integrasi yang merupakan hasil proses pengintegrasian terjadi pada saat seluruh individu dalam
organisasi bekerjasama secara totalitas yang lancar dan terkoordinasi untuk mencapai suatu tujuan bersama”.
Sentono dalam Koesmono, 2005 menyatakan bahwa “Kinerja merupakan hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam
organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka mencapai tujuan organisasi yang bersangkutan secara legal, tidak melanggar
hukum dan sesuai dengan moral dan etika”. Dengan kata lain, kinerja tidak datang secara otomatis tetapi tercipta dari upaya komprehensif dari seluruh pegawai.
p d f Machine
I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Menurut Gitosudarmo dan Sudita 2000 bahwa “Orang-orang dan kelompok di dalam organisasi yang mengembangkan keahlian dan pandangan yang berbeda
tentang pekerjaannya atau tugasnya dan pekerjaan atau tugas kelompok yang lain. Dan ketika interaksi di antara mereka terjadi, maka konflik menjadi potensial untuk
muncul”. Hardjana 1994 menyatakan bahwa “Konflik adalah akibat situasi di mana
keinginan atau kehendak yang berbeda atau berlawanan antara satu dengan yang lain, sehingga salah satu atau keduanya saling terganggu. Konflik, perselisihan,
percekcokan, pertentangan merupakan pengalaman hidup yang cukup mendasar, yang merupakan hal yang formal, karena tanpa konflik hidup terasa membosankan”.
Hardjana 1994 juga mengungkapkan bahwa konflik dapat timbul karena ada kondisi yang mendukungnya, seperti dari adanya perbedaan penerimaan, gaya, atau
opini, argumentasi yang panas, tergantung seberapa pentingnya pokok masalah dan jumlah energi dalam suatu pembicaraan atau diskusi. Semakin seseorang mengerti
tentang konflik, semakin besar kesempatan orang tersebut untuk menghadapi dan mengatur langkah di masa depan dengan pasti. Karena dampak dan nilai dari konflik
itu sendiri dapat melahirkan dampak negatif maupun keuntungan yang berguna dan positif.
Sullivan dan Bhagat 1992 dalam studi mereka mengenai stres kerja yang diukur dengan role ambiguity, role conflict, dan role overload dan kinerja, pada
umumnya ditemukan bahwa stres kerja berhubungan secara negatif dengan kinerja. Hall dan Savery dalam Nasurdin dan Kumaresan, menyatakan pula bahwa:
p d f Machine
I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
“ Banyak faktor dalam lingkungan kerja yang ditandai dengan tingginya tingkat
persaingan, keterbatasan waktu, adanya faktor-faktor yang tidak terkontrol, keterbatasan ruang, perkembangan teknologi yang terjadi terus menerus, adanya
konflik kepentingan dari stakeholder organisasi, meningkatnya peran partisipasi manajemen dan adanya komputerisasi, semakin meningkatnya ketidakpastian dan
hal-hal lain dapat menimbulkan semakin tingginya tingkat stres ditempat kerja”. Stres menurut Ivancevich dan Matteson 1996 terjadi pada diri pegawai
sebetulnya bukan hanya karena konflik yang dialami saja, tetapi faktor-faktor lain yang mempengaruhi mengatakan bahwa sumber stres yang penting dan telah diteliti
adalah sebagai berikut: 1 kekaburan peran dan konflik peran 2 kelebihan beban kerja 3 tanggung jawab atas orang lain 4 pengembangan karir 5 kurangnya
kohesi kelompok 6 dukungan kelompok yang tidak memadai 7 struktur dan iklim organisasi 8 wilayah dalam organisasi 9 karakteristik tugas dan 10 pengaruh
kepemimpinan. Singer dalam Mardiana dan Muafi, 2001, menyatakan bahwa: “Stress
ecompases the physiological and phsychological reactions which people exhibit in response to environment event called stressors”. Ada tiga klasifikasi penyebab stres
stressor, pertama: organizational stressor, yang secara langsung terkait dengan lingkungan kerja dan fungsi secara langsung dengan pekerjaan. Kedua, life events
yang tidak dipengaruhi oleh aspek organisasi tetapi lebih didominasi dari peristiwa kehidupan individu. Ketiga, individual stressor terkait dengan karakteristik yang
dimiliki masing-masing individu dalam memandang lingkungannya.
p d f Machine
I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan uraian di atas, maka kerangka berpikir yang dikonstruksi melalui elaborasi pendapat beberapa ahli di atas menunjukkan keterkaitan konflik dan stres
kerja terhadap kinerja organisasi. Keterkaitan ini dapat digambarkan secara sederhana melalui kerangka pemikiran sebagai berikut:
Gambar I.1. Kerangka Berpikir Hipotesis Pertama
Gambar I.2. Kerangka Berpikir Hipotesis Kedua I.6.
Hipotesis
Berdasarkan kerangka berpikir, maka hipotesis sebagai berikut: 1. Konflik dan stres kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada PT. Bank
Sumut Cabang Sidikalang.
Konflik Kinerja
Stres Kerja
Iklim Organisasi Pengembangan Karir
Stres Kerja Kelebihan Beban Kerja
Kepemimpinan
p d f Machine
I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
2. Kelebihan beban kerja, pengembangan karir, iklim organisasi, dan kepemimpinan berpengaruh terhadap stres kerja pegawai pada PT. Bank Sumut Cabang
Sidikalang.
p d f Machine
I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA