BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Crocs, Inc adalah perusahaan alas kaki yang didirikan tahun 2002 oleh George B. Boedecker, Jr. dan berkantor pusat di Colorado, Amerika Serikat.Produk utamanya
adalah sepatu bagi anak-anak, laki-laki dan perempuan dengan merek dagang Crocs yang terbuat dari materi khusus yaitu Croslite bahan resin bersel tertutup yang
menjadikan sepatu Crocs unik dan inovatif.Awalnya, produk Crocs didesain khusus sebagai sandal spa sandal kesehatan dan alas kaki untuk kegiatan di luar ruangan
agar pemakainya tidak terpeleset.Namun sejak Crocs memperkenalkan produknya di pameran Florida Boat Show, popularitasnya pun melambung pesat.Sekarang ini,
produk Crocs dijual di lebih dari 100 negara dan tersedia dalam berbagai model dan warna. Walaupun Crocs begitu sukses dan berkembang pesat, namun perusahaan ini
tetap memegang teguh core values mereka. Crocs berkomitmen untuk membuat sepatu yang ringan, nyaman, anti-slip, fashionable dan fungsional yang dapat
diproduksi secara cepat serta menawarkan harga yang terjangkau bagi para customer- nya.
. Dari sisi produksi, Crocs memproduksi sepatu buatannya di anak perusahaannya sendiri, Foam Creation, Inc di Kanada yang memproduksi sebagian
besar sepatu untuk pasar Amerika Utara.Namun Crocs juga memproduksi sepatu di wilayah lainnya seperti Cina, Italia, Meksiko, Romania dan Amerika Serikat. Strategi
produksi yang dilakukan Crocs juga mematenkan proses pembuatan dan fitur-fitur yang terkait dengan model sepatu Crocs. Hal ini tentunya sangat penting bagi Crocs
karena ketika perusahaan yang baru tumbuh dan sukses di pasaran pastinya akan diikuti oleh kompetitor-kompetitornya dengan menawarkan produk yang serupa.
Dengan adanya paten, Crocs dapat mengklaim pihak-pihak yang meniru sepatu Crocs dan menjadi satu-satunya produsen yang secara legal memproduksi sepatu yang unik
dan inovatif tersebut. Strategi marketing yang dilakukan Crocs adalah dengan cara memperkuat
brand Crocs melalui print-ad yang menarik dimana iklan “sepatu jelek” justru menarik perhatian masyarakat. Word-of-Mouth juga memegang peranan penting
karena dengan banyaknya pembicaraan mengenai Crocs yang populer membuat orang-orang menjadi penasaran dan justru tertarik dengan produknya. Selain itu,
Crocs juga membuka channel baru melalui internet dimana toko sepatu kebanyakan masih bersifat bricks and mortar. Sejalan dengan pertumbuhan internet, Crocs
memanfaatkannya untuk meningkatkan sales yang terbukti dari data internet sales rata-rata naik sebesar 46 per tahunnya.
Dari sisi finance, dapat dilihat dari Income Statement, Net Income Crocs dari tahun 2005 hingga 2007 mengalami peningkatan yang sangat signifikan hingga
hampir 900.Namun di akhir tahun 2008, Crocs justru mengalami kerugian selain karena adanya penurunan sales tidak signifikan dari tahun 2007 tetapi ada juga
peningkatan yang cukup besar di SellingAdministrationAdmin.Expense serta Unusual Expense. Dari informasi ini, bisa dikatakan bahwa Crocs sedang berusaha
untuk meningkatkan salesnya dengan cara melakukan program-program marketing. Tingginya angka Capital Expenditures akhir-akhir ini pun mencerminkan bahwa
Crocs terus melakukan ekpansi pasar internasional untuk menjadi salah satu merek global yang memiliki basis konsumen yang besar dan loyal.
Sebagai perusahaan yang bertumbuh pesat, Crocs tentu memiliki dan terus merekrut orang-orang yang kompeten dan berbakat dimana hingga tahun 2007 jumlah
karyawan Crocs, Inc mencapai 5300 orang. Boedecker sebagai pendiri dan CEO Crocs sangatlah mengutamakan kepentingan perusahaannya, dapat dilihat dari puncak
kepemimpinan Crocs yang dipindahtangankan kepada Ronald R. Snyder, seseorang yang telah familiar dengan perusahaan yang sedang bertumbuh, akuisisi dan proses
go public yang akan dialami oleh Crocs, Inc. Pengelolaan perusahaan juga dilakukan berdasarkan standar etika, moral, dan legal business yang tertuang dalam Business
Code of Conducts and Ethics yang melindungi kepentingan setiap stakeholder dari Crocs, Inc.
4.1.2 Sejarah perkembangan Crocs di Indonesia
Pada awalnya, sepatu Crocs Indonesia dikembangkan sebagai sepatu spa. Crocs Beach merupakan model sepatu Crocs Indonesia pertama yang diproduksi dan
diresmikan pada tahun 2002 di Ft. Lauderdale Boat Show. Pada waktu itu penjualan yang dilakukan oleh George mampu menghabiskan 200 pasang sepatu. Crocs
membeli Foam Creation dan teknik pembuatannya untuk mendapatkan hak eksklusif untuk resin busa atau yang disebut crocslite pada bulan Juni 2004.Busa ini sangat
dianjurkan bagi kesehatan karena mengikuti bentuk kaki dari si pemakai. Merk ini resmi didaftarkan sekaligus logo buaya sebagai trademark di lebih dari 40 negara di
dunia termasuk Amerika Serikat pada tanggal 31 Desember 2007. Saat ini sepatu dan sandal Crocs Indonesia merupakan sepatu dan sandal yang paling diminati dan diburu
di Indonesia. Walaupun hingga saat ini permohonan tersebut masih dalam proses dan menunggu persetujuan.
Berbagai jenis sepatu dan sandal Crocs Indonesia ditawarkan.Dengan berbagai kelebihan yang dimiliki Crocs Indonesia,
menjadikan para pengguna produk Crocs Indonesia selalu tampil stylis penuh dengan percaya diri.Colorado, sebuah negara di bagian barat Amerika Serikat merupakan
markas besar Crocs Indonesia.Dengan designnya yang mendunia menjadikan perusahaan ini mampu membesarkan namanya hingga terkenal di seluruh dunia.
Sepatu unik yang semula difungsikan menjadi sepatu spa tersebut kini telah masuk ke seluruh negara sebagai sepatu branded yang diminati di seluruh daerah dimana Crocs
dipasarkan.
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
Adapun visi dan misi dari perusahaan Crocs adalah menciptakan permintaan yang baru, unik, fun, sporty dan nyaman
4.1.4 Manfaat dan Keunggulan
Manfaat yang ditawarkan Crocs kepada konsumennya yang didapat dengan membandingkan benefit yang diterima dengan cost yang dikeluarkan. Benefit yang
didapatkan antara lain:
1.
Functional Benefit
Manfaat utama dari suatu produk dari Crocs antara lain sebagai alas kaki. Beberapa aspek yang mendukung functional benefit ini adalah:
a.
kenyamanan karena model dan bahan sepatu Crocs yang lembut, nyaman, ringan.
b.
daya cengkram yang kuat.
c.
tak meninggalkan jejak.
d.
serta tidak menimbulkan bau yang tak sedap. Dengan keunggulan-keunggulan tersebut, sepatu Crocs dapat digunakan oleh
siapapun serta cocok digunakan dalam berbagai situasi dan kondisi.Selain kenyamanan, manfaat lainnya yang diberikan adalah kesehatan terkait dengan fitur
anti-bacterial serta perlindungan yang diberikan, misalnya bagi penderita diabetes yang beresiko terkena infeksi karena kurang baiknya sirkulasi darah di kaki.Adapun
perawatan yang mudah membuat nilai tambah bagi konsumen Crocs.
2.
Emotional Benefit
model yang unik dengan berbagai macam tipe dan warna memberikan manfaat secara emosional bagi customer-nya terutama bagi orang-orang yang
mementingkan gaya hidup. Sepatu Crocs dianggap dapat mengekspresikan diri penggunanya yang tercermin dari modelnya yang unik dengan warna-warna
nyentrik serta mencerminkan penggunanya menghargai kenyamanan serta peduli kesehatan. Popularitas sepatu Crocs yang sedang naik daun hingga beberapa artis
ternama turut menggunakan sepatu Crocs mengakibatkan orang-orang menganggap Crocs merupakan bagian dari gaya hidup yang sedang trend dan
mereka akan merasa gengsi apabila tidak memiliki sepatu Crocs juga.
4.1.5 Produk Crocs
Croslite sebagai bahan dasar produk ini memberi banyak keunggulan bagi produk. Bahan tersebut menjadi lentur setelah terpapar oleh suhu tubuh ketika
dikenakan. Sedangkan desain sol bergaya Eropa, yang bulat mengikuti kontur telapak kaki di bagian tumit, membuat pengguna merasa nyaman. Selain itu, sifat Croslite
yang antimikroba membuat produk ini bebas dari bakteri penyebab bau kaki tak sedap. Keistimewaan Croslite ini membuat Crocs menjadi produk sepatu yang
ultraringan dan semakin terlihat menarik karena fashionable dan dibuat berwarna cerah.
4.2 HASIL PENELITIAN 4.2.1 Analisis Deskriptif
Kategori