E. Sistematika Penulisan
Secara garis besar skripsi ini terdiri dari enam bab dengan beberapa sub bab. Berikut ini sistematika penulisannya secara lengkap:
Bab I : Pendahuluan
Bab ini menguraikan latar belakang masalah yang mendasari dilakukannya
penelitian, perumusan
masalah, tujuan
penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II
: Tinjauan Literatur Bab ini memaparkan landasan teori dan konsep-konsep
variabel penelitian, dan kerangka pemikiran. Bab III
: Metode Penelitian Bab ini berisi uraian menganai jenis penelitian, tempat dan
waktu penelitian, data yang diperlukan dari KPP Pratama Yogyakarta, data penelitian, populasi dan sampel, definisi
operasional dan variabel penelitian,metode pengumpulan data, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.
Bab IV : Gambaran Umum
Bab ini menjelaskan profil dan sejarah Kantor Palayanan Pajak Pratama Yogyakarta, struktur organisasi, visi, misi,
motto dan ikon KPP Pratama Yogayakarta, serta jumlah Wajib Pajak yang terdaftar di KPP Pratama Yogyakarta.
Bab V : Analisis Dan Pembahasan
Bab ini menjelaskan gambaran umum responden, pengujian instrumen, analisis data, dan pembahsan mengenai hasil
analisis data tersebut. Bab VI
: Penutup Bab ini berisikan kesimpulan dari penelitian, keterbatasan
penelitian, dan saran. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
BAB II TINJAUAN LITERATUR
A. Technology Acceptance Model TAM
“Model penerimaan teknologi Technology Acceptance Model atau TAM merupakan suatu model penerimaan sistem teknologi informasi yang akan digunakan
oleh pemakai” Jogiyanto 2007: 111. Pemakai dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak orang pribadi, sedangkan sistem teknologi informasi adalah sistem e-filing.
Pengertian yang dimaksud dalam penelitian ini adalah perilaku penerimaan sistem e- filing oleh Wajib Pajak orang pribadi di kota Yogyakarta.
Gambar 1: Technology Acceptance Model TAM Sumber : Jogiyanto
TAM menambahkan dua konstruk utama ke dalam model Theory of Reasoned Action TRA, dua konstruk tersebut adalah persepsi kegunaan perceived usefulness
dan persepsi kemudahan penggunaan perceived ease of use. Menurut Jogiyanto 2007: 113, “Karena TAM dimaksudkan untuk penggunaan teknologi, maka perilaku
behavior di TAM dimaksudkan sebagai perilaku menggunakan teknologi. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Dalam penelitian ini Technology Acceptance Model TAM digunakan sebagai dasar dari variabel persepsi kegunaan perceived usefulness, persepsi
kemudahan penggunaan perceived ease of use dan minat menggunakan teknologi behavioral intention to use.
B. Variabel Eksternal Techology Acceptance Model TAM
“Gardner dan Amorso 2004 mengembangkan TAM dengan menambah emapat variabel eksternal untuk digunakan meneliti penerimaan pelanggan
menggunakan teknologi internet. Empat variabel eksternal ini adalah gender, pengalaman experience, kerumitan compexity, dan kesukarelaan voluntariness
” Jogiyanto 2007: 174. Pengalaman termasuk kedalam variabel eksternal yang
dikembangkan oleh Gardner dan Amorso. Dalam penelitian Gardner dan Amorso pengalaman experience merupakan konstruk yang mempengaruhi baik persepsi
kegunaan perceived usefulness dan minat perilaku behavioral intention. Empat variabel eksternal TAM akan dijelaskan sebagai berikut:
1. Gender
Di penelitian menggunakan TAM, perbedaan gender sudah diteliti oleh Gefen dan Straub 1977. Hasil penelitian mereka menunjukkan bahwa
wanita dan laki-laki mempunyai persepsi yang berbeda dalam menerima teknologi. Hasil penelitian mereka juga menunjukkan bahwa wanita
memandang lebih tinggi nilai dari persepsi kegunaan perceived usefulness dibandingkan dengan yang dipersepsikan oleh laki-laki. Sebaliknya