BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1 Desain Penelitian
Desain yang digunakan adalah desain deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien jamkesmas terhadap pelayanan
keperawatan di Puskesmas Pembantu Sosor Lontung Kecamatan Siempat Nempu Kabupaten Dairi.
4.2 Populasi dan Sampel Penelitian 4.2.1 Populasi Penelitian
Populasi dari penelitian adalah pasien pengguna kartu Jaminan Kesehatan Masyarakat yang berobat jalan di Puskesmas Pembantu Sosor Lontung berdasarkan
laporan rekam medik Puskesmas Pembantu Sosor Lontung selama 6 enam bulan terakhir mulai bulan Februari 2013 sampai dengan Agustus 2013 sebanyak 196
orang.
4.2.2 Sampel Penelitian
Penetapan jumlah sampel berdasarkan rumus menurut Notoatmodjo 2010, untuk mendapatkan data pada jumlah populasi dibawah 1000 orang yaitu :
n = N
1+Nd
2
Universitas Sumatra Utara
Keterangan : n = adalah besarnya sampel N= jumlah populasi
1 = adalah konstanta tetap d = adalah tingkat kepercayaan yang diinginkan 0,1.
n = 196 1+ 196 0,1
2
n =196 1+ 1,96
n = 66,21
n = dibulatkan menjadi 66 orang sampel
4.3 Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling dengan mengambil kasus atau responden yang kebetulan ada atau tersedia di tempat
sesuai dengan kriteria penelitian.
4.4 Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi dan waktu penelitian dilaksanakan di Puskesmas Pembantu Sosor Lontung Kecamatan Siempat Nempu Kabupaten Dairi selama bulan November -
Desember 2013.
4.5 Pertimbangan Etik Penelitian
Universitas Sumatra Utara
Etika penelitian dilakukan dengan tujuan untuk melindungi hak subjek penelitian dengan menjamin kerahasiaan responden.Sebelum pengumpulan data,
terlebih dahulu dilakukan penelitian dengan calon responden. Peneliti menjelaskan tujuan dan manfaat penelitian serta jaminan akan kerahasiannya kepada responden.
Responden dalam menjawab kuesioner bersifat sukarela dan tidak dipaksa, jika tidak bersedia maka dapat mengundurkan diri dan menolak untuk mengisi
kuesioner.Pengisian kuesioner dilakukan di tempat disesuaikan dengan keadaan pasien, dan jika tidak dapat diselesaikan karena kondisi yang tidak memungkinkan,
maka pengisian dapat dilanjutkan sesuai dengan keadaan pasien.
4.6 Instrumen Penelitian
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner daftar pertanyaan yang terdiri dari dua bagian.Bagian pertama adalah berisi data demografi
yang terdiri dari umur, jenis kelamin, agama, suku dan pendidikan terakhir. Bagian kedua berisi pertanyaan kepuasan pasien terhadap pelayanan
keperawatan selama di Puskesmas Pembantu Sosor Lontung.Instrumen diambil dan dimodifikasi dari bentuk baku SPQ Satisfaction Patient Questinaire dari RAND.
Pengukuran dimensi kepuasan pasien berdasarkan dimensi bukti nyata tangibles mulai dari no. 1-5, dimensi kehandalan reliability dari no.6-10, dimensi
ketanggapan responsiveness no.11-15, dimensi jaminan assurance mulai no.16- 20 dimensi berbagi rasa emphaty dari no.21-25 dengan menggunakan format
Universitas Sumatra Utara
jawaban Skala Likert diamana setiap jawaban diberi bobot sesuai ketentuan Arikunto, 2005.
Kuesioner berisi pertanyaan tertutup dengan jawaban sangat puas, puas, tidak puas dan sangat tidak puas. Jika responden menjawab sangat puas maka akan diberi
nilai 3, responden menjawab puas akan diberi nilai 2, responden menjawab tidak puas diberi nilai 1, dan menjawab sangat tidak puas diberi nilai 0. Kemungkinan nilai
tertinggi yang dicapai adalah 75 dan terendah 0.
4.7 Uji Reliabilitas
Kategori