5. Melakukan Kerjasama dengan Malaysia Electronic Payment System
Untuk mengembangkan jaringannya Bank Muamalat bekerjasama dengan
MEPS Malaysia Electronic Payment System. Dimana pun ATM yang
memasang logo ATM Bersama di Malaysia, maka pemegang Shar-E bisa melakukan tarik tunai. Dengan demikian, pemegang Shar-E yang akan datang
ke Malaysia tak perlu menukar dollar atau rupiah atau dengan ringgit Malaysia. Riawan menambahkan, untuk saat ini, prioritas utama ATM
Bersama Shar-E adalah Malaysia, sebab ia merupakan salah satu Negara yang paling banyak Tenaga Kerja Indonesia TKI-nya. Insya Allah ATM
Bersama juga akan hadir di Singapura dan Timur Tengah. 6.
Mengoptimalkan Teknologi Informasi
Selain itu, untuk menghasilkan produk dan layanan terbaik, Bank Muamalat pun terus meningkatkan infrastruktur teknologi informasi.
‘’Muamalat telah dan sedang terus melakukan pemutakhiran seluruh system teknologi untuk integrasi funding, lending dan delivery channel. Ke depan,
BMI akan menyempurnakan IT blue prinet untuk pengembangan produk, fitur
dan layanan baru secara menyeluruh dan terintegrasi.
Kebutuhan akan peningkatan kapasitas layanan SalaMuamalat-pun sangatlah tinggi. Terutama, sejak produk Shar-E sebagai produk unggulan dan
jumlah nasabah terus bertambah. Hal ini menuntut peningkatkan terus kualitas
pelayanan untuk semakin prima. Dalam rangka itu, 27 Syawal 1428 H8 November 2007 ini, SalaMuamalat kembali diperkuat dan di re-launch.
Penguatan Kru dan sistem layanan ini penting untuk meningkatkan kepuasan nasabah. Jumlah Kru SalaMuamalat yang semula 20 Kru menjadi 45 Kru agar
handling nasabah semakin baik dan waktu tunggu layanan semakin pendek.
Tujuannya tiada lain untuk meningkatkan service level yang lebih tinggi dari SalaMuamalat untuk melayani nasabah Shar-E yang saat ini sudah mencapai
1,1 juta nasabah. SalaMuamalat phone banking 24 jam dengan nomor telepon 021-2511616 memberikan berbagai informasi layanan Muamalat termasuk
memberikan kemudahan merubah PIN, pengecekan saldo dan 5 transaksi terakhir, transfer dana real time online antar rekening Bank Muamalat,
pendaftaran mobile banking, pembayaran zakat infaq shadaqah, informasi produk. Ini adalah phone banking dan call center perbankan syariah pertama
yang dikelola langsung oleh Bank Syariah.
7. Memperluas Jaringan
Kategori