dipegang oleh Nokia. Untuk ponsel GSM, penguasaan pangsa pasar Nokia mencapai 60 persen, Sonny Ericsson mencapai 14 persen, dan lainnya di bawah
10 persen seperti Motorolla, Samsung, Siemens, dan LG. Sedangkan untuk ponsel CDMA, Nokia mencatat angka terbesar yaitu mencapai 52 persen, diikuti Sanex
32 persen dan Samsung yang dikenal sebagai produsen ponsel CDMA berada dibawah 20 persen.www.kompas.com
Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui dampak sikap konsumen dalam menggunakan fasilitas internet pada handphone Nokia. Penulis
melakukan penelitian di Magister Ilmu Managemen karena para mahasiswa merupakan salah satu komunitas utama pengguna Nokia. Mahasiswa Magister
Ilmu Managemen Universitas Sumatera Utara membutuhkan internet baik dalam belajar ataupun bekerja. Mahasiswa Magister membutuhkan bnayak
data yang up to date untuk mendukung pekerjaan dan mencari bahan perkuliahan. Hal inilah yang menjadi alasan bagi penulis untuk menjadikan
Mahasiswa Magister Ilmu Managemen Universitas Sumatera Utara sebagai objek penelitian. Dari uraian di atas, penulis tertarik untuk mengangkat
permasalahan tersebut ke dalam suatu penelitian ilmiah yang berjudul :
“Pengaruh fitur internet pada handphone merek Nokia terhadap sikap konsumen pada mahasiswa Magister Ilmu Managemen Universitas
Sumatra Utara”
A. Perumusan Masalah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah :
“Apakah fitur internet berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen pada mahasiswa Magister Ilmu Managemen Universitas
Sumatra Utara?”
B. Kerangka Konseptual
Krisis ekonomi yang terjadi dalam era globalisasi ini membuat persaingan bisnis menjadi semakin sengit, para pengusaha bersaing ketat dalam berusaha
untuk memuaskan konsumen baik dengan meningkatkan kualitas produk ditunjang dengan tekhnik pemasaran yang tepat pula.
Definisi Internet ialah “jaringannya jaringan”, dengan menciptakan kemungkinan komunikasi antar jaringan di seluruh dunia tanpa bergantung
kepada jenis komputernya. Sikap seorang konsumen terhadap suatu merek produk akan bervariasi
tingkatannya, ada yang sangat menyukainya atau bahkan ada yang begitu sangat tidak menyukainya. Sehingga strategi pemasaran harus memahami
bagaimana mengembangkan sikap positif konsumen. Berdasarkan uraian tersebut, maka di buat kerangka konseptual sebagai berikut :
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian
Sumber : Tjiptono 2005, diolah
Sikap Konsumen Y
Fitur Internet X
Universitas Sumatera Utara
C. Hipotesis
Menurut Sugiyono 2004:306 hipotesis merupakan jawaban yang sifatnya sementara atas rumusan masalah, yang kebenarannya akan diuji dalam
pengujian hipotesis. Dikatakan jawaban sementara karena hipotesis pada dasarnya adalah merupakan permasalahan yang telah dirumuskan dalam
perumusan masalah, sedangkan kebenaran dari hipotesis perlu diuji terlebih dahulu melalui analisis data.
Berdasarkan latar belakang, perumusan masalah dan kerangka konseptual
yang telah dikemukakan, maka hipotesis dari penelitian ini adalah : “Fitur internet pada handphone Nokia bepengaruh terhadap sikap konsumen
pada mahasiswa Magister Ilmu Managemen Universitas Sumatera Utara.”
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian a. Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui pengaruh fitur internet pada handphone Nokia terhadap sikap konsumen pada mahasiswa Magister Ilmu Managemen Universitas
Sumatra Utara.
b. Manfaat Penelitian
1. Bagi perusahaan Sebagai masukan atau tambahan informasi bagi perusahaan untuk
mengetahui keefektifan dari penggunaan fitur internet untuk menarik minat pemakai handphone Nokia.
Universitas Sumatera Utara
2. Bagi pihak lain Penelitian ini dapat menjadi masukan atau referensi sekaligus
sebagai bahan perbandingan bagi peneliti selanjutnya dalam melakukan penelitian objek atau masalah yang sama.
3. Bagi peneliti Penelitian ini merupakan suatu pendalaman ilmu, dimana peneliti
menerapkan teori-teori yang diperoleh di bangku kuliah terkhusus manajemen pemasaran yang membahas tentang sikap konsumen.
E. Metode Penelitian 1.
Batasan Operasional
Batasan operasional dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan dalam penelitian yang
dilakukan. Penelitian yang dilakukan peneliti terbatas bagaimana pengaruh variabel bebas independen yang merupakan fitur internet terhadap sikap
konsumen sebagai variabel terikatnya dependen.
2. Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional merupakan petunjuk bagaimana variabel diukur, untuk mengetahui baik buruknya pengukuran dalam suatu penelitian.
Selain itu untuk memahami variabel-variabel dan memberikan gambaran yang jelas dalam pelaksanaan penelitian, diberikan definisi variabel-
variabel yang akan diteliti yaitu fitur internet X sebagai variabel bebas independen variabel dan sikap konsumen Y sebagai variabel terikat
Universitas Sumatera Utara
dependen variabel. Adapun uraian dari masing-masing adalah sebagai berikut :
a. Fitur Internet Definisi Internet ialah “jaringannya jaringan”, dengan menciptakan
kemungkinan komunikasi antar jaringan di seluruh dunia tanpa bergantung kepada jenis komputernya.
b. Sikap Konsumen Sikap konsumen Y; respon mahasiswa Magister Ilmu Managemen
Universitas Sumatra Utara di dalam menggunakan fitur internet pada handphone Nokia.
Tabel 1.3 Definisi Operasional Variabel
Variabel Indikator
Skala 1
2 3
Fitur Internet X 1. kemudahan dalam
menggunakan. 2. manfaat yang diberikan.
3. kinerja Nokia 4. Inovasi
Skala Likert
Sikap Konsumen Y
1. fasilitas yang ditawarkan 2. kebutuhan
3. kepuasan Skala Likert
Sumber : Setiadi 2003, diolah
3. Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel bebas dan terikat menggunakan skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi yang
dijabarkan menjadi indikator variabel dan dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen dengan menghadapkan responden
Universitas Sumatera Utara
terhadap pernyataan kemudian memberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukan. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang
akan diuji, pada setiap jawaban akan diberi skor Sugiyono, 2004:86. Skala Likert
menggunakan lima tingkatan jawaban yang dapat berbentuk sebagai berikut :
Tabel 1.4 Instrumen Skala Likert
No Alternatif Jawaban
Skor 1
Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Kurang Setuju KS 3
4 Tidak Setuju TS
2 5
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber : Sugiyono 2004 : 87
4. Tempat dan Waktu Penelitian.
Penelitian ini dilakukan di Magister Ilmu Managemen Universitas Sumatra Utara. Waktu Penelitian yaitu bulan September 2009 sampai
dengan Desember 2009.
5. Populasi dan Sampel. 1. Populasi.
Menurut Sugiyono 2004:72 populasi adalah generalisasi yang terdiri atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
Universitas Sumatera Utara
kesimpulannya. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Magister Ilmu Managemen dimulai dari angkatan 3 sampai angkatan 10.
Tabel 1.5 Jumlah Mahasiswa
Angkatan Jumlah
3 1 org
4 4 org
5 3 org
6 6 org
7 39 org
8 60 org
9 123 org
10 123 org
Jumlah 359 org
Sumber : Magister Managemen, 2009 diolah
2. Sampel
Mahasiswa yang menggunakan handphone Nokia yang memiliki fitur internet pada Magister Ilmu Managemen Universitas Sumatra Utara tidak
diketahui jumlahnya, maka besarnya sampel ditentukan dengan menggunakan rumus dari Yuswianto 2003 yaitu :
n =
2 2
. .
d q
p Za
dimana : n
= Jumlah Sampel p
= Estimator proporsi populasi
Universitas Sumatera Utara
q = 1 – p
Za = harga standart normal tergantung harga
d = penyimpangan yang ditolerir
Maka jumlah sampel menjadi : n
=
2 2
. .
d q
p Za
=
2 2
1 .
5 .
. 5
. .
96 .
1
= 96,04 orang
≈ 96 orang
Penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probability sampling
, yaitu purposive sampling dimana setiap mahasiswa pengguna Nokia tipe N dan E series yang kebetulan dijumpai pada saat
penelitian dilakukan akan dijadikan sebagai sampel sampai memenuhi jumlah sampel yang ditentukan yaitu 96 orang.
6. Jenis dan Sumber Data
Peneliti menggunakan dua jenis data, yaitu : a. Data primer
Data primer menurut Kuncoro 2003:136 adalah data yang dikumpulkan dari sumber-sumber asli. Dalam penelitian ini, data
primer diperoleh dari hasil kuesioner questionnaire yang telah dibagikan peneliti kepada mahasiswa Magister Ilmu Managemen
Universitas Sumatra Utara. b. Data sekunder
Universitas Sumatera Utara
Data sekunder menurut Kuncoro 2003:136 adalah data yang telah dikumpulkan oleh pihak lain. Data sekunder ini diperoleh melalui
catatanlaporan dari kantor Magister Ilmu Managemen Universitas Sumatra Utara, studi pustaka, internet, majalah yang dapat mendukung
penelitian ini. Data sekunder dari penelitian ini adalah jumlah mahasiswa Magister Ilmu Managemen Universitas Sumatra Utara,
distribusi mahasiswa setiap kelas, aplikasi Nokia.
7. Teknik Pengumpulan Data
Pada penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah : 1. Daftar pertanyaan questionnaire
Merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada
responden untuk dijawab. 2. Wawancara
Yaitu dengan melakukan wawancara langsung dengan responden terpilih dan pihak-pihak terkait.
3. Studi pustaka Yaitu dengan mengumpulkan dan mempelajari informasi dan data-
data yang diperoleh dari buku-buku literatur, majalah, dan internet yang berkaitan dengan penelitian ini.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner yang baik, harus diuji terlebih dahulu validitas dan reliabilitasnya. Untuk mendapatkan kualitas hasil penelitian yang bermutu dan
baik sudah semestinya rangkaian penelitian harus dilakukan dengan baik. Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah
penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan kuesioner. Pengujian validitas dengan menggunakan program SPSS 15.0
dengan kriteria sebagai berikut : 1. Jika rhitung rtabel, maka pertanyaan dinyatakan valid.
2. Jika rhitung rtabel, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid. Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang
digunakan kuesioner menunjukkan konsistensi didalam mengukur gejala yang sama. Pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS 15.0
butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut :
1. Jika r alpha positif atau lebih besar dari rtabel maka pertanyaan reliabel.
2. Jika r alpha negatif atau lebih kecil dari rtabel maka pertanyaan tidak reliabel.
9. Teknik Analisis Data
1. Metode Analisis Deskriptif
Universitas Sumatera Utara
Metode deskriptif merupakan cara dimana data yang dikumpulkan terlebih dahulu disusun dan diklasifikasikan serta dianalisis sehingga
memberikan gambaran yang jelas tentang masalah yang diteliti. 2. Analisis Regresi Linier Sederhana
Analisis regresi linier sederhana digunakan untuk mengetahui besarnya hubungan dan pengaruh variabel independen X terhadap
variabel dependen Y. Dimana jumlah variabel bebas dan variabel terikat tidak lebih dari satu. Peneliti menggunakan program SPSS 15.0
untuk mendapatkan hasil yang terarah dengan menggunakan rumus sebagai berikut :
Y = a + bX
Dimana : Y = Sikap Konsumen
a = Konstanta b = Koefisien Regresi Linier Sederhana
X = Tarif 3. Uji Asumsi Klasik
Penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana maka terlebih dahulu perlu dilakukan uji asumsi klasik untuk memastikan
apakah model regresi linier sederhana layak digunakan atau tidak. Beberapa persyaratan asumsi klasik harus dipenuhi :
1. Uji Normalitas Data
Universitas Sumatera Utara
Pengujian ini dilakukan untuk melihat model regresi, apakah variabel dependen dan independen memiliki distribusi normal
atau tidak. 2. Heteroskedastisitas
Digunakan untuk menguji model regresi apakah terjadi ketidaksamaan atau perbedaan varians dari residual
pengamatan yang lain. Jika varians residual dari suatu pengamatan lain tetap, maka disebut homokedastisitas, dan jika
varians berbeda disebut heteroskedastisitas. Model yang paling baik apabila tidak terjadi heteroskedastisitas.
4. Pengujian Koefisien Determinan R
2
Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Koefisien determinan R
2
berkisar antara nol sampai dengan satu 0 ≤ R
2
≤1. Hal ini berarti bila R
2
= 0, menunjukkan tidak adanya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Dan bila R
2
mendekati 1, menunjukkan semakin kuatnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Indasari 2007 melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Periklanan Terhadap Citra Merek Nokia Pada Konsumen Selular 1 Sun Plaza Medan”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh periklanan terhadap citra merek Nokia. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, diolah
dengan menggunakan bantuan komputer dan dianalisa menggunakan model regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan Nokia
berpengaruh positif terhadap citra merek Nokia pada konsumen Selular 1 Sun Plaza Medan.
Mukti 2009 melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Tarif Flexi Ke Operator Telekomunikasi Lain Terhadap Sikap Konsumen Pada Siswa
SMA Negeri 4 Medan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tarif Flexi ke Operator Telekomunikasi Lain terhadap sikap konsumen. Data
dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, diolah dengan menggunakan bantuan komputer dan dianalisa menggunakan model regresi linier sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa masing-masing tarif flexi ke operstor telekomunikasi lain mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap
sikap konsumen.
