47
B. Respon Mahasiswi FITK UIN Syarif Hidayatullah
Respon akan muncul dari penerimaan pesan setelah sebelumnya ada kegiatan komunikasi penyampaian pesan dari komunikator kepada
komunikan. Komunikator dalam hal ini adalah on-line shop busana muslimah yang ada di facebook dan komunikannya adalah mahasiswi FITK pengguna
facebook. Respon mahasiswi FITK UIN Syarif Hidayatullah terhadap proses jual
beli busana muslimah melalui facebook meliputi respon kognitif, afektif dan konatif yang akan dianalisis dan dideskripsikan sebagai berikut:
1. Respon Kognitif
Respon kognitif adalah apa yang diketahui oleh mahasiswi FITK selaku responden mengenai proses jual beli busana muslimah melalui
facebook dengan indikator pengetahuan tentang tata cara yang dilakukan dalam jual beli busana muslimah melalui facebook. Untuk lebih jelasnya
lagi, data tersebut dapat dilihat pada tabel 6 berikut ini. Tabel 6. Respon Kognitif Mahasiswi FITK
Pilihan Jawaban No. Pernyataan
STS TS S SS
Skor Ranking
19 Saya mengetahui bila pemesanan busana muslimah melalui on-line shop di
facebook dengan cara SMS ke nomor bersangkutan atau kirim pesan melalui
inbox. 0 0
196 40 236 10
20 Saya tidak
tahu jika pembayaran jual beli busana muslimah melalui facebook
dengan cara transfer ke rekening bersangkutan.
20 212 2 1 232 12
21 Busana muslimah yang dipesan akan dikirim melalui jasa pengiriman barang
tanpa bertemu dengan penjual pemilik on-line shop busana muslimah
0 4 108
140 252 7
48
22 Saya dapat bertanya tentang spesifikasi busana muslimah yang ditawarkankan
on-line shop di facebook melalui aplikasi chatting langsung dengan penjual.
0 0 108
150 258 5
23 Saya mengetahui bahwa saya harus bergabung terlebih dahulu agar dapat
berinteraksi langsung dengan penjual. 1 2 92
160 255 6
24 Saya mengetahui tata cara pembelian busana muslimah melalui facebook
karena sebelumnya on-line shop tersebut memberikan penjelasan yang lengkap.
0 0 80 185
265 2
25 Setelah saya mentransferkan biaya yang harus saya bayar, saya harus
mengkonfirmasi ke on-line shop busana muslimah tersebut agar barang segera
dikirimkan. 0 0 84
180 264 4
26 Saya mengetahui bahwa busana muslimah yang saya beli tidak dapat
langsung saya terima, namun harus menunggu beberapa hari.
0 0 80 185
265 3
27 Saya mengetahui jika biaya pengiriman barang ditanggung oleh saya selaku
pembeli 0 0 64
205 269 1
28 Setelah barang sampai, saya harus mengkonfirmasi penerimaan barang
kepada on-line shop tersebut baik melalui SMS, chatting, kirim pesan di
dinding wall ataupun inbox. 1 4
160 70 235 11
29 Saya mengetahui jika On-line shop busana muslimah menawarkan
produknya secara langsung melalui aplikasi chatting yang tersedia di
facebook. 0 4
144 95 243 9
30 Saya harus
meng-klik terlebih dahulu foto busana muslimah yang ingin saya
lihat. 0 0
160 85 245 8
Berdasarkan tabel 6 di atas, skor tertinggi yaitu sebanyak 269 menyatakan bahwa responden selaku pembeli mengetahui jika biaya
pengiriman barang ditanggung olehnya. Hal ini menggambarkan responden telah mengetahui ketentuan tersebut apabila melakukan jual beli
busana muslimah melalui facebook. Sedangkan skor terendah dengan nilai
49
232 menyatakan bahwa tidak tahu jika pembayaran jual beli busana muslimah melalui facebook dengan cara transfer ke rekening
bersangkutan. Hal tersebut diduga on-line shop kurang memberikan informasi mengenai cara pembayaran dengan jelas sehingga ada beberapa
responden yang menyetujui pernyataan tersebut. Jual beli secara on-line seperti halnya jual beli busana muslimah
melalui facebook telah banyak diketahui masyarakat bahwa jual beli semacam ini tidak dilakukan secara face to face tatap muka. Tidak
adanya saling bertemu antara penjual dan pembeli menyebabkan pembeli hanya dapat melihat barang yang diperjualbelikan melalui foto yang
disediakan oleh on-line shop tersebut, memesan dan membayarnya terlebih dahulu baru mendapatkan barang yang dibeli. Pembayarannya pun berbeda
dengan jual beli secara umum yang antara penjual dan pembeli bertemu langsung, disini pembayaran dilakukan dengan cara transfer ke rekening
on-line shop tersebut dan barang yang dibeli pun tidak dapat langsung diterima namun harus menunggu beberapa hari karena barang dikirim
melalui jasa pengiriman barang yang mana biaya pengirimannya pun ditanggung oleh pembeli.
Pada tabel 6 mengenai respon kognitif mahasiswi FITK terhadap proses jual beli busana muslimah melalui facebook, dapat dilihat apabila
responden mengetahui jika biaya pengiriman barang yang dibeli ditanggung oleh responden selaku pembeli karena sebelumnya on-line
shop tersebut telah memberikan penjelasan terlebih dahulu. Responden juga mengetahui apabila busana muslimah yang dibeli tidak dapat
50
langsung diterima namun harus menunggu beberapa hari dahulu karena setelah responden mengkonfirmasi pembayaran, barulah busana muslimah
yang dibeli melalui proses pengiriman barang dengan jasa pengiriman barang yang telah ditentukan sebelumnya sehingga antara penjual dan
pembeli tidak dapat bertemu langsung. Busana muslimah yang diperjualbelikan dalam jual beli melalui
facebook hanya berupa foto-foto beraneka ragam model busana yang mana responden harus meng-klik terlebih dahulu foto busana muslimah yang
ingin dilihatnya dan pernyataan ketiga puluh pada tabel di atas mengungkapkan bahwa responden telah mengetahui ketentuan tersebut.
Responden harus mengkonfirmasi penerimaan barang kepada on-line shop setelah busana muslimah yang dibeli telah sampai di tangannya, baik
melalui SMS, pesan chatting, kirim pesan di dinding wall ataupun inbox. Namun berdasarkan hasil yang diperoleh, beberapa responden tidak
mengetahui hal tersebut sehingga beberapa dari mereka tidak mengkonfirmasi penerimaan barang kepada on-line shop tersebut dan hal
ini diduga responden mengira jika urusannya dengan on-line shop telah selesai karena busana muslimah yang dibelinya telah ia terima.
Berdasarkan hasil yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa responden mengetahui tentang tata cara pembelian busana muslimah
melalui facebook yang ketentuannya berbeda dengan jual beli pada umumnya namun responden kurang mengerti mengenai tata cara
pembayaran yang harus dilakukan. Hal ini ditunjukan melalui pernyataan yang telah diberikan oleh responden seperti responden selaku pembeli
51
mengetahui jika biaya pengiriman barang ditanggung olehnya, responden mengetahui tata cara pembelian busana muslimah melalui facebook karena
sebelumnya on-line shop tersebut memberikan penjelasan yang lengkap, mengetahui bahwa busana muslimah yang saya beli tidak dapat langsung
diterima, namun harus menunggu beberapa hari, setelah mentransferkan biaya yang harus dibayarkan, responden harus mengkonfirmasi ke on-line
shop busana muslimah tersebut agar barang segera dikirimkan, responden dapat bertanya tentang spesifikasi busana muslimah yang ditawarkankan
on-line shop di facebook melalui aplikasi chatting langsung dengan penjual, mengetahui bahwa responden harus bergabung terlebih dahulu
agar dapat berinteraksi langsung dengan penjual serta pernyataan- pernyataan lainnya yang menimbulkan pengetahuan responden mengenai
tata cara yang dilakukan dalam jual beli busana muslimah melalui facebook.
2. Respon Afektif
Kategori