BAB II TINJAUAN TEORITIS
A. Konsep Pemasaran
Ada banyak definisi yang dikemukakan oleh para pakar pemasaran untuk istilah pemasaran. Menurut Warren J. Keegan, pemasaran adalah
proses mengonsentrasikan berbagai sumber daya dari sebuah organisasi terhadap kesempatan dan kebutuhan lingkungan.
16
Dari sudut lain, Kotler dan Armstrong mendefinisikan pemasaran sebagai sebuah proses sosial
dan manajerialnya yang dengannya individu-individu dan kelompok- kelompok memperoleh yang mereka butuhkan dan yang mereka inginkan
dengan menciptakan dan saling mempertukarkan produk-produk dan nilai satu sama lain.
17
Menurut Fandy Tjiptono, pemasaran merupakan proses dimana struktur permintaan terhadap produk dan jasa diantisipasi atau
diperluas melalui promosi, distribusi dan pertukaran barang.
18
Begitu banyak pendapat yang mendefinisikan mengenai pemasaran yang dikemukakan oleh pakar pemasaran. Namun, ada juga definisi
pemasaran dalam arti sempit yang sering dikemukakan oleh para pengusaha sebagai pendistribusian. Akan tetapi, pengertian mengenai
16
Warren J. Keegan, Manajemen Pemasaran Global, Jakarta: Penhallindo, 2006, h. 2.
17
Kotler dan Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta: Erlangga, 2000, ed. ke 3 h. 5.
18
Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, Surabaya: Bayu Media Publishing, 2005, ed. ke 5 h. 2.
pemasaran sebenarnya lebih luas dari kegiatan tersebut.
19
Demikian pula dengan M. Amin Suma yang memahami pemasaran tidak hanya
mengisyaratkan sebagai sebuah ilmu, akan tetapi pada saat bersamaan pemasaran juga sekaligus mencerminkan dirinya sebagai sebuah seni.
20
Dari definisi-definisi pemasaran di atas, dapat dipahami bahwa pemasaran merupakan suatu proses perencanaan dimana antara individu
dan kelompok memperoleh apa yang mereka inginkan dan butuhkan melalui pertukaran barang dan nilai. Pada intinya dalam pemasaran itu,
terdapat elemen-elemen yang mendukung: kebutuhan, keinginan, permintaan produk dan jasa, pertukaran nilai, kepuasan dan kualitas,
pertukaran, transaksi dan relasional.
B. Perencanaan Pemasaran 1. Pengertian Perencanaan Pemasaran