Organizational citizenship behavior OCB memiliki lima dimensi yaitu Altruism, Civic Virtue, Conscientousness, Courtesy dan Sportmanship.
F. Metode Pengumpulan Data
1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari hasil penelitian langsung di lapangan pada perusahaan yang menjadi objek penelitian melalui
penyebaran kuesioner Ferdinand, 2006. Data yang digunakan adalah data dari hasil penelitian di lapangan dengan menggunakan kuesioner.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung oleh peneliti melalui buku, jurnal dan artikel. Data ini digunakan sebagai
pendukung data primer dalam penelitian Ferdinand, 2006. Data yang digunakan adalah jurnal yang terkait dan bisa digunakan sebagai pendukung
penelitian.
G. Instrumen Penelitian 1. Kisi–kisi Instrumen
Tabel 4. Kisi-kisi Instrumen Variabel
Indikator Item
Kepuasan kerja Michael D.Hartline
O. C. Ferrel, 1996 1. Kepuasan terhadap pekerjaan
2. Kepuasan terhadap atasan 3. Kepuasan terhadap kebijakan
organisasi 1
2 3
4. Kepuasan terhadap dukungan organisasi
5. Kepuasan terhadap adanya kesempatan untuk maju
4
5 Komitmen organisasi
Meyer dkk,1993 1. Affective commitment
2. Continuance commitment 3. Normative commitment
1,2,3,4,5,6 1,2,3,4,5,6
1,2,3,4,5,6 Organzational
citizenship behavior Jennifer D. Kaufman
dkk, 2001 1. Altuirsm
2. Courtesy 3. Sportmanship
4. Civic virtue 5. Constientiousness
1,2 3,4,5
6 7,8
9
2. Hasil Pengukuran
Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. Skala Likert menurut Sugiyono 2010 adalah skala yang digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian fenomena sosial ini telah
ditetapkan secara spesifik oleh peneliti yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian. Dalam skala Likert, variabel yang diukur dijabarkan
menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item instrumen yang dapat berupa pernyataan
atau pertanyaan.
