Pengaruh Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Federal International Finance Medan

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIA

Bapak / Ibu yang terhormat,

Saat ini saya sedang melakukan penelitian “Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional Karyawan PT Federal International Finance Cabang Medan”.

Pernyataan dalam kuesioner ini semata – mata hanya untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi pada program Strata - 1 Fakultas Ekonomi USU. Oleh karena itu, saya mengharapkan bantuan Bapak / Ibu agar mengisi kuesioner ini sesuai dengan keadaan yang sebenarnya, dan atas kesediaannya saya ucapkan terima kasih.

1. IDENTITAS RESPONDEN :

a. Nama :……….. (Boleh tidak diisi) b. Jabatan / Devisi :………...

c. Jenis kelamin : a. laki-laki b. Perempuan d. Usia : ………...

Mohon diberi tanda (√) pada jawaban yang tepat.

e. Pendidikan :

1. SLTA / sederajat 3. Sarjana 2. Diploma 4. Magister

f. Lama bekerja :

1. 1-5 tahun 2. 6-10 tahun 7. 30 tahun keatas 3. 11-15 tahun 4. 16-20 tahun

5. 21-25 tahun 6. 26-30 tahun

2. KUESIONER PENELITIAN :

Berilah jawaban berikut sesuai dengan pendapat Bapak/ibu dengan cara memberi tanda (√) pada kolom yang tersedia.

Variabel Budaya Organisasi (X1 No

)

Pernyataan Jawaban

SS S KS TS STS Inovasi dan Pengambilan Resio

1 Saya bersedia mencoba hal baru selama tidak melanggar ketentuan yang ada

2 Saya bersedia mengambil resiko terhadap apa yang saya lakukan

Good process Good Result

3 Saya bersedia melakukan yang maksimal seamampu saya untuk perusahaan ini

4 Proses kerja yang saya lakukan tidak melanggar standard kepatuhan perusahaan

Orientasi tim

5 Saya dan teman – teman saling mendorong memberikan semangat demi pencapaian tim

6 Saya bersedia mengutamakan kepentingan tim dibandingkan dengan kepentingan pribadi saya

Variabel Kepuasan Kerja (X2 No

)

Skala Skor

1 Sangat Setuju 5

2 Setuju 4

3 Kurang Setuju 3

4 Tidak Setuju 2

No Pernyataan Jawaban

SS S KS TS STS Promosi

1 Saya dipromosikan di tempat yang sesuai dengan kemampuan saya

2 Setiap karyawan disini memiliki kesempatan yang sama untuk dipromosikan

Gaji atau Imbalan

3 Gaji yang diterima sudah sesuai dengan yang saya harapkan

4 Sistem penggajian yang berlangsung selama ini berjalan dengan baik

Pekerjaan itu sendiri

5 Saya menerima tugas sesuai dengan kompetensi saya 6 Pekerjaan yang ditugaskan selama ini sangat menantang Supervisi

7 Selama bekerja saya mendapat bimbingan dari pemimpin

8 Pemimpin memuji saya ketika kinerja saya baik

Variabel Komitmen Organisasi (X3 No

)

Pernyataan Jawaban

SS S KS TS STS Komitmen afektif

1 Saya bangga menjadi bagian dalam perusahaan ini 2 Saya merasa bagian dari perusahaan

Komitmen Berkelanjutan

3 Saya takut kehilangan kesempatan promosi bila keluar dari instansi ini

4 Saya merasa akan lebih menguntungkan untuk tetap bertahan dalam instansi yang sekarang

Komitmen Normatif

5 Saya senang menghabiskan karir saya di Instansi ini 6 Saya merasa memiliki tanggung jawab moral untuk

memberikan yang terbaik bagi perusahaan Variabel Organizational Citizenship Behavior (Y)

No Pernyataan Jawaban

SS S KS TS STS

Altruism

1 Saya dengan senang hati membantu teman kerja yang sedang bermasalah tanpa mengharapkan imbalan

2 Saya bersedia mengerjakan tugas rekan kerja yang berhalangan hadir untuk sementara

Counccentiousness

3 Saya sudah teliti dalam menyelesaikan pekerjaan saya 4 Saya bersedia untuk hadir lebih awal sehingga siap

bekerja pada saat jadwal kerja dimulai

Sportmanship

5 Saya mudah beradaptasi dengan perubahan yang terjadi dalam instansi

6 Saya tidak pernah mengeluh tentang kebijakan instansi yang diluar wewenang saya

Courtesy

7 Saya sering terlibat aktif dalam kepanitianan kegiatan – kegiatan yang diadakan perusahaan

8 Saya selalu hadir dalam pertemuan – pertemuan yang diadakan meskipun menyangkut kegiatan di ekstra perusahaan

Civic Virtue

9 saya mengeikuti setiap perubahan – perubahan dalam organisasi

10 saya ikut berpartisipasi membuat pertimbangan tentang apa yang terbaik bagi organisasi

LAMPIRAN 2. DAFTAR DISTRIBUSI JAWABAN VALIDITAS

X1 X2

Budaya Organisasi Kepuasan Kerja

4 4 2 4 5 4 4 4 5 4 4 2 4 4

5 4 3 3 2 1 2 3 2 5 4 5 5 3

5 4 5 5 3 5 5 4 3 4 4 4 5 5

4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5

4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5

5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 4

5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4

4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5

4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5

4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5

4 5 5 4 4 2 4 5 4 4 5 2 4 5

5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4

5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5

4 5 4 3 2 4 4 3 2 4 5 4 4 4

4 4 2 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5

5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5

3 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 3 5

5 5 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 4

3 3 3 2 2 1 2 1 2 3 3 2 3 2

4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4

4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4

5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4

4 5 4 4 5 1 2 3 5 4 5 4 4 2

4 4 4 3 5 4 4 4 5 4 4 3 4 4

4 4 5 5 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5

5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4

4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4

3 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 3 4

X3 Y

Komitmen Organisasi Organizational Citizenship Behavior

5 3 1 4 5 4 4 3 4 5 5 4 5 4 5 4

3 4 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4 4 5 4 3

4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 5 4

4 4 3 5 4 3 4 3 5 3 4 4 4 3 4 4

4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4

5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5

5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5

4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 2

3 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5

3 5 4 2 4 4 2 2 5 5 4 4 2 4 4 5

4 5 4 4 5 5 5 3 4 3 5 5 4 5 5 4

4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4

5 4 3 5 5 4 4 5 4 3 5 4 5 4 5 3

4 4 3 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5

4 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4

4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4

5 5 2 4 4 5 5 3 4 4 4 5 4 4 4 5

2 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2

4 4 3 4 5 3 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5

5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 2 4 5 5 4 4

5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4

4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5

3 5 5 4 3 5 4 4 5 5 5 4 4 4 3 5

5 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 2

5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4

4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4

4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 3 4 4

4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5

LAMPIRAN 3. DAFTAR DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN

Budaya Organisasi (X1

No

)

P1 P2 P3 P4 P5 P6 Jumlah

2 4 5 4 4 2 5 24

3 4 4 3 4 4 5 24

4 3 4 4 4 5 4 24

5 5 5 4 4 4 4 26

6 4 4 5 5 4 4 26

7 4 4 5 4 4 4 25

8 4 5 4 5 5 5 28

9 4 5 4 5 5 3 26

10 4 5 4 5 5 2 25

11 5 4 5 4 4 4 26

12 5 4 2 4 4 4 23

13 3 4 4 4 4 4 23

14 4 4 2 4 4 5 23

15 4 5 4 4 5 2 24

16 5 4 5 5 5 4 28

17 4 5 5 5 5 4 28

18 5 4 5 5 4 5 28

19 5 4 4 4 4 5 26

20 4 5 2 4 4 5 24

21 4 5 4 5 4 4 26

22 4 5 4 5 4 4 26

23 4 4 3 4 5 4 24

24 3 4 3 5 4 1 20

25 5 4 5 5 4 5 28

26 4 5 4 4 5 4 26

28 5 4 5 4 4 4 26

29 5 4 5 4 4 5 27

30 4 4 4 3 4 5 24

31 4 4 4 5 5 5 27

32 4 5 4 5 5 4 27

33 3 5 5 4 4 2 23

34 5 4 5 4 4 4 26

35 5 5 5 4 5 4 28

36 4 5 4 3 2 5 23

37 4 4 2 5 4 5 24

38 5 4 4 4 5 3 25

39 4 4 4 4 4 5 25

40 5 5 4 4 4 4 26

41 4 4 4 4 5 4 25

42 4 4 5 5 5 4 27

43 4 4 5 5 5 5 28

44 5 4 4 5 4 4 26

45 5 5 5 4 4 4 27

46 5 5 4 4 4 5 27

47 4 5 4 4 3 1 21

48 4 4 4 3 5 4 24

49 4 4 5 5 4 4 26

50 5 4 5 5 4 5 28

51 4 5 4 4 5 5 27

52 4 5 4 4 4 5 26

54 5 4 5 4 4 4 26

55 5 5 5 5 5 1 26

56 3 5 5 5 4 2 24

57 4 4 4 5 5 4 26

58 5 4 4 5 5 4 27

59 5 5 4 4 4 5 27

60 5 4 5 4 4 4 26

61 5 5 5 4 5 4 28

62 4 5 4 5 5 5 28

63 4 4 5 5 5 3 26

64 5 4 4 4 3 2 22

65 5 4 4 5 4 5 27

66 4 5 4 5 5 5 28

Kepuasan Kerja (X2

No

)

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Jumlah

1 4 5 4 4 5 2 5 4 33

2 4 5 5 4 3 5 4 5 35

3 4 4 5 4 5 4 3 4 33

4 5 4 4 5 5 4 2 5 34

5 5 4 5 5 4 3 2 4 32

6 4 5 4 5 4 5 5 4 36

7 4 5 4 5 5 4 5 3 35

8 4 5 4 4 5 5 5 4 36

9 5 5 5 4 5 4 4 3 35

10 5 4 3 4 4 5 4 4 33

11 5 4 4 5 4 5 4 4 35

12 5 4 5 4 4 5 4 4 35

13 4 4 5 4 5 4 5 4 35

14 4 5 4 5 5 5 4 5 37

15 3 4 3 5 2 5 4 5 31

16 4 5 4 4 4 4 5 4 34

17 5 5 4 4 5 5 4 5 37

18 5 5 4 4 5 4 5 4 36

19 4 4 5 5 4 4 5 4 35

20 4 4 4 5 4 5 4 5 35

21 4 5 5 4 2 5 4 5 34

22 4 5 4 5 4 4 4 3 33

24 2 1 4 5 5 5 4 5 31

25 5 4 5 4 4 4 5 4 35

26 5 4 5 4 5 4 2 4 33

27 5 5 5 4 5 4 5 4 37

28 4 3 4 5 4 5 4 5 34

29 4 5 4 5 4 4 5 5 36

30 5 4 5 4 5 4 5 4 36

31 5 5 4 5 4 4 5 3 35

32 5 5 5 4 5 4 2 5 35

33 4 5 4 4 4 2 5 4 32

34 4 4 3 5 4 5 5 5 35

35 5 4 5 5 4 4 5 4 36

36 4 3 5 4 4 4 5 5 34

37 5 4 5 4 5 4 4 5 36

38 5 4 4 5 4 5 4 3 34

39 5 4 5 5 4 4 4 4 35

40 4 3 5 5 4 5 4 5 35

41 5 4 4 4 5 4 4 4 34

42 4 5 4 4 5 4 5 4 35

43 4 5 5 4 4 4 5 5 36

44 5 5 5 5 1 4 5 4 34

45 4 4 4 5 5 5 2 4 33

46 4 4 5 4 2 5 4 4 32

47 2 3 4 4 5 4 4 5 31

48 4 4 5 4 5 3 5 5 35

50 4 5 4 5 5 4 3 4 34

51 4 4 4 4 4 4 4 3 31

52 4 5 4 4 5 5 4 5 36

53 5 5 4 5 4 4 4 4 35

54 5 4 5 5 4 4 5 5 37

55 4 3 4 5 1 5 4 5 31

56 3 3 5 4 5 5 4 4 33

57 4 4 4 4 4 5 4 4 33

58 4 4 4 5 5 4 5 4 35

59 4 5 4 5 4 4 5 4 35

60 5 5 4 5 3 5 4 5 36

61 5 4 4 4 4 5 4 5 35

62 4 4 4 4 4 5 3 5 33

63 5 3 3 5 5 5 5 5 36

64 3 3 4 5 4 5 4 5 33

65 4 4 5 5 3 4 5 4 34

66 5 4 4 4 4 4 4 4 33

Komitmen Organisasi (X3

No

)

P1 P2 P3 P4 P5 P6 Jumlah

1 5 4 3 4 4 4 24

2 5 4 5 4 4 5 27

3 5 5 4 4 2 3 23

4 4 4 2 3 2 4 19

5 3 4 5 5 5 5 27

6 4 5 4 5 5 5 28

7 3 5 4 4 4 5 25

8 4 4 2 5 1 4 20

9 5 4 5 4 4 4 26

10 4 4 5 4 3 3 23

11 4 5 3 5 2 4 23

12 4 5 4 5 5 4 27

13 5 3 4 5 2 5 24

14 5 4 4 4 5 5 27

15 5 4 5 4 4 5 27

16 4 4 5 4 5 4 26

17 2 5 5 4 3 4 23

18 5 5 4 5 5 4 28

19 4 5 4 5 4 5 27

20 5 5 2 3 1 4 20

21 3 5 5 4 4 3 24

23 4 3 1 4 4 4 20

24 5 4 4 4 5 5 27

25 4 4 4 4 1 4 21

26 2 4 3 5 4 3 21

27 4 4 4 5 4 5 26

28 5 5 4 5 4 5 28

29 5 4 4 5 4 4 26

30 4 4 1 4 2 4 19

31 3 5 5 4 4 5 26

32 4 5 4 2 1 4 20

33 4 5 4 4 4 5 26

34 4 4 5 4 4 5 26

35 4 5 4 5 5 5 28

36 5 4 3 5 4 4 25

37 4 4 3 5 2 4 22

38 2 5 5 4 4 4 24

39 4 5 5 4 5 5 28

40 5 5 2 4 4 5 25

41 4 4 5 5 5 4 27

42 4 4 3 4 2 3 20

43 5 4 4 4 4 4 25

44 5 4 4 4 4 4 25

45 4 5 4 5 5 4 27

46 4 4 4 5 5 5 27

47 4 5 5 4 4 5 27

49 5 4 5 5 5 4 28

50 4 5 4 4 4 4 25

51 4 5 5 4 5 5 28

52 4 4 4 5 4 4 25

53 5 4 4 5 4 4 26

54 5 4 3 3 1 4 20

55 2 3 5 4 4 5 23

56 4 5 2 2 4 5 22

57 5 5 5 4 5 5 29

58 5 4 4 4 5 4 26

59 4 5 4 5 5 4 27

60 4 4 1 4 2 3 18

61 5 5 4 4 5 4 27

62 5 4 3 5 4 4 25

63 4 5 4 4 4 4 25

64 4 5 4 4 5 5 27

65 5 4 5 3 1 5 23

66 5 4 3 4 4 4 24

67 4 4 3 4 3 4 22

Organizational Citizenship Behavior (Y)

No P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 Jumlah

2 4 5 5 4 3 3 3 3 4 2 36

3 2 2 4 5 4 4 5 5 5 4 40

4 4 1 4 4 5 5 4 5 5 4 41

5 4 4 5 3 2 4 2 4 4 2 34

6 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 46

7 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 47

8 4 2 4 4 5 4 4 4 3 4 38

9 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 44

10 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 38

11 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 45

12 5 5 4 5 4 4 5 5 5 4 46

13 4 5 5 2 4 4 3 4 5 3 39

14 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 45

15 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 45

16 5 4 5 5 2 3 5 5 4 2 40

17 3 4 4 4 5 5 5 3 4 5 42

18 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 45

19 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 42

20 4 1 4 4 5 4 3 4 4 4 37

21 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 43

22 2 4 4 4 5 5 4 5 4 4 41

23 4 2 4 5 5 4 5 5 5 4 43

24 5 5 4 1 4 4 4 5 4 3 39

25 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 46

26 4 4 5 3 4 4 4 3 4 4 39

28 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 45

29 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 47

30 4 1 4 1 4 4 2 4 4 2 30

31 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5 46

32 2 4 5 1 4 4 2 4 4 5 35

33 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 46

34 4 4 5 3 4 5 5 5 4 5 44

35 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 45

36 4 3 4 4 5 4 5 4 5 3 41

37 5 2 4 5 5 4 5 5 4 5 44

38 5 4 4 2 4 5 4 3 5 4 40

39 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 42

40 5 1 4 4 4 5 4 4 4 5 40

41 4 5 4 5 3 3 4 4 4 5 41

42 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 46

43 5 4 5 5 2 4 5 5 4 4 43

44 5 4 4 1 4 4 4 4 4 4 38

45 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 46

46 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 47

47 4 4 5 3 5 4 4 5 3 5 42

48 4 2 4 5 4 4 3 4 4 2 36

49 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 44

50 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 45

51 5 4 5 2 4 4 4 3 4 4 39

52 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 45

54 3 5 4 2 4 4 5 5 5 4 41

55 4 1 4 1 4 4 2 4 4 3 31

56 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 41

57 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 46

58 4 5 5 2 4 4 3 4 4 5 40

59 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 47

60 2 1 4 1 4 3 5 3 4 4 31

61 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 43

62 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 43

63 4 5 4 2 5 5 4 4 5 5 43

64 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 48

65 5 5 4 1 4 5 3 4 5 4 40

66 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 44

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Budihardjo, Adreas. 2014. Organisasi Menuju Pencapaian Optimum, Prasetiya Mulya Publishing: Jakarta.

Kenna Mc. Eugene & Beech Nic. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit Andi: Yogyakarta.

Robbins, Stephen, Judgge Timthy.2008. Perilaku Organisasi, Salemba Empat: Jakarta.

Situmorang, Syafrizal Helmi, dkk. 2014. Analisa Data : Untuk Riset Manajemen dan Bisnis. Edisi Ketiga, USU Press: Medan.

Sopiah, 2008. Perilaku Organisasi, Edisi Pertama. Penerbit Andi: Yogyakarta.

Sugiyono. 2010. Metode penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, ALFABETA: Bandung

Sutrisno, Edy,2011. Budaya Organisasi, Kencana Pranada Media: Jakarta.

Tika, Pabudi. 2006. Budaya organisasi dan peningkatan kerja perusahaan, PT Bumi Aksara: Jakarta.

Titisar, Purnamie, 2014. Peranan Organizational Citienship Behavior, Mitra Wacana Media: Jakarta.

Wijono, Sutarto. 2010. Psikologi Industri & Organisasi, Prenada Media Group: Jakarta.

SKRIPSI

Fitrasyahdika. 2014. Pengaruh Kecerdasa Emosional, Komitmen Orgaisasi dan Kepuasan Kerja terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi Pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan.

Herlina S, Dyna. 2013. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Pada Karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Ekonomi Universitas Negri Yogyakarta.

Anis, K., Indah, M. Noor Ardiansah dan Sutapa, 2014, Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Keinginan Berpindah Kerja Auditor (Studi Kasus pada KAP di Jawa Tengah). Jurnal Ekonomi Bisnis & Manajemen: Jakarta.

Website:

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis penelitian

Penilitian yang dilakukan berupa penelitian asosiatif. Penilian asosiatif adalah suatu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antar dua variabel atau lebih (Sugiyono, 2010:55). Dengan kata lain asosiatif berguna untuk mengukur hubungan-hubungan antara variabel riset atau berguna untuk menganalisis bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel yang lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara tiga variabel independen yaitu Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi terhadap satu variabel yaitu Organizational Citizenship Behavior (OCB)

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian 3.2.1 Tempat penelitian

Tempat penelitian dilakukan di PT. Federal International Cinance Cabang Medan, JL Kapten Muslim No 60 DEF, Medan Helvetia, Sumatera Utara.

3.2.2 Waktu Peneitian

Waktu peneltian akan dilaksanakan mulai dari bulan april 2015 sampai agustus 2015

Penelitian yang baik haruslah memliki konsep secara terfokus dan mendalam sehingga menjadi pedoman untuk melakukan kegiatan atau pekerjaan penelitian. Untuk itu diperlukan variable yang akan diteliti dan hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya.

Adapun batasan operasional yang akan dilakukan dalam penelitian ini yaitu:

1. Variabel Bebas (Independent variable) (X) terdiri atas Budaya Organisasi (X1), Kepuasan Kerja (X2), dan Komitmen Organisasi (X3).

2. Variabel terikat (Dependent variable) (Y) adalah Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan.

3.4 Defenisi Operasional

Defenisi operasional bertujuan untuk melihat sejauh mana variabel-variabel dari satu faktor berkaitan dengan faktor lainnya dan memberikan serta menentukan arah peneliti bagaimana mengukur suatu variabel.

Indikator dari masing-masing variabel diuraikan dalam tabel berikut: Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel

Variabel Defenisi Dimensi Indikator Skala

Budaya Organisasi (X1)

seperangkat karakteristik utama PT. FIF yang diatur bersama-sama oleh karyawan, yang secara otomatis menjadi

1. Inovasi dan

pengambilan resiko

1. Kemauan untuk mencoba hal-hal baru

2. keberanian mengambil resiko yang telah diperhitungkan

pedoman karyawan dalam berperilaku dan menjadi pembeda dengan perusahaan lain.

2. Good Process

Good Result

1. Mengeluarkan sluruh potensi diri untuk perusahaan

2. proses yang berjalan sesuai aturan main yang ada

3. Orientasi tim 1. Saling mendorong dan memberikan semangat 2. Mengutamakan

kepentingan tim dari pada kepentingan pribad

Kepuasan Kerja (X2)

Perilaku emosional positif yang seorang karyawan tunjukkan terhadap situasi dan kondisi kerja yang dialami.

1. Promosi 1. Promosi sesuai

kemampuan

2. Memiliki kesempatan yang sama

Likert

2. Gaji atau Imbalan 1. Sesuai yang diharapkan 2. Sesuai dengan beban kerja 3. Pekerjaan itu

sendiri

1. Pekerjaan sesuai dengan kemampuan

2. menantang

4. Supervisi 1. Pemimpin membimbing karyawan mengenai tugas

2. melakukan evaluasi terhadap kinerja yang telah dilakukan

Komitmen Organisasi (X3)

Sikap individu anggota organisasi mengidentifikasi dirinya dengan organisasi sehingga menghasilkan komitmen terhadap organisasi.

1. Komitmen afektif (Affectice

commitment)

1. Kebanggan menjadi

karyawan di organisasi 2. Rasa memiliki terhadap

organisasi

Likert

2. Komitmen Berkelanjutan (Continuance commitment)

1. Perasaan takut tidak dapat berkontribusi lebih

2. Kebutuhan atau

3. Komitmen Normatif (Normative commitment)

1. Perasaan untuk tetap tinggal dalam organisasi 2. Memiliki kewajiban moral

untuk memberikan yang terbaik

Organization al Citizenship Behavior (OCB) (Y)

Perilaku karyawan atas kehendak sendiri yang bukan atas tuntutan dari pekerjaan tetapi seacara mendorong efektivitas fungsi organisasi

1. Altruism (Membantu)

1. Kerelaan untuk membantu rekan berkaitan dengan permasalahan pekerjaan 2. Menggantikan rekan kerja

saat tidak masuk atau istirahat

Likert

2. Counccentiousnes s (Semangat)

1. Teliti mengerjakan pekerjaan.

2. Kehadiran lebih awal 3. Sportmanship

(Sportif)

1. Mudah Beradaptasi

2. Tidak membesar-besarkan permasalahan di luar proporsinya

4. Courtesy (Kebaikan)

1. Ikut terlibat dalam

kegiatan ekstra perusahaan

2. Memberikan perhatian terhadap pertemuan yang dianggap penting

5. Civic Virtue

(partisipasi di organisasi)

1. Mengikuti perubahan -

perubahan dan perkembangan dalam organisasi

2. Membuat pertimbangan dalam menilai (berpikir) tentang apa yang terbaik bagi organisasi.

Sumber : Sopiah (2008) dan Herlina (2013)

Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian adalah dengan menggunakan Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena. Skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indicator variabel. Kemudian indicator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau peryataan (Sugiyono, 2010:88

Tabel 3.2

Instrumen Skala Likert

Sumber : Sugiyono (2010:68)

3.6Populasi dan Sampel 3.6.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2010:115), populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian dittarik kesimpulan. Populasi juga bukan sekedar jumlah pada objek atau subjek yang dipelajari, tetapi juga meliputi seluruh

No Skala Skor

1 Sangat Setuju 5

2 Setuju 4

3 Kurang Setuju 3

4 Tidak Setuju 2

karakteristik oleh subjek ata objek itu sendiri. Pada peleitian ini, populasi yang diambil adalah karyawan yang masih bekerja pada PT. Federal International Finance Cabang Medan Tahun 2015 yaitu sebanyak 199 Karyawan

3.6.2 Sampel

“sampel adalah himpunan bagian (subset) dari unit populasi” (Kuncoro, 2009:118). Teknik pengambila sampel ini menggunakan rumus Slovin dalam Umar (2004:78)

� = �

�P = Standar Error

Berdasarkan rumus slovin tersebut, maka jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah :

_{1 + ��}

P

2

Keterangan :

n = Jumlah Sampel

N = Ukuran Populasi

n = 199

n = 66,55 = 67 responden

3.7Jenis Data

Prosedur pengambilan data dalam penelitian ini adalah menggunakan:

1. Data Primer

Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari responden yang ada dilokasi penelitian. Data tersebut diperoleh dari hasil wawancara dan diskusi dengan atasan karyawan serta hasil keusioner.

2. Data Sekunder

Data yang diperoleh untuk melengkapi data primer yang meliputi data mengenai sejarah dan perkembangan perusahaan, struktur organisasi, dan uraian tugas perusahaan, jumlah karyawan, serta buku-buku ilmiah, situs internet, dan literature lainnya yang diperoleh sehubungan dengan masalah yang diteliti.

3.8Metode Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam rangka melakukan analisis terhadap pembuktian jawaban sementara atau hipotesis dari permasalahan yang dikemukakan, maka metode pengumpulan data yang penulis lakukan adalah:

1. Field Research (Penelitian Lapangan)

Penelitianlapangan terdiri dari :

a. Wawancara

Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan mengadakan Tanya jawab langsung dengan responden dan pihak-pihak yang ada kaitannya dengan masalah yang akan diteliti.

b. Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan daftar pertanyaan untuk diisi oleh para responden dan diminta untuk memberikan pendapat atau jawaban atas pertanyaan yang diajukan. 2. Dokumentasi

Penelitian kepustakaan dilakukan dengan mengumpulkan bahan-bahan pustaka, literatur, jurnal, internet, dan karangan ilmiah yang ada hubungannya denganpermasalahan yang diteliti.

3.9 Uji Validitas dan Realibilitas 3.9.1 Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan kuesioner. Uji

validitas dilakukan untuk menguji kuesioner layak atau tidak untuk digunakan sebagai instrument penelitian. Menurut Sugiyono (2010:109), instrument yang valid apabila mampu mengukur apa yang seharusnya diukur. Menurut Umar (2008:78), bahwa sangat disarankan agar jumlah responden untuk di uji coba minimal 30 orang. Pengujian validitas dilakukan terlebih dahulu dengan memberikan kuesioner kepada 30 orang responden yang diambil dari luar sampel pada PT Federal International Finance Cabang Medan. Pengujian validitas menggunakan bantuan program SPSS.

Dalam penelitian ini sampel uji validitas diambil sebanyak 30 orang di luar daripada sampel pada PT Federal International Finance Cabang Medan dengan menggunakan program SPSS dengan kriteria sebagai berikut:

1. Jika rhitung > rtabel, maka pertanyaan tersebut dinyatakan valid. 2. Jika rhitung < rtabel, maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid.

Tabel 3.3 Uji Validitas Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Validitas

P1 122.13 156.878 .451 .914 Valid

P2 122.03 158.447 .416 .915 Valid

P3 122.27 154.961 .434 .914 Valid

P4 122.27 153.651 .565 .912 Valid

P5 122.27 153.789 .444 .914 Valid

P7 122.23 152.254 .531 .913 Valid

P8 122.40 150.041 .606 .912 Valid

P9 122.27 153.789 .444 .914 Valid

P10 122.03 156.447 .561 .913 Valid

P11 122.03 158.447 .416 .915 Valid

P12 122.40 153.421 .500 .913 Valid

P13 122.13 156.878 .451 .914 Valid

P14 122.17 153.109 .531 .913 Valid

P15 122.33 155.885 .433 .914 Valid

P16 122.13 153.016 .642 .912 Valid

P17 122.70 151.872 .422 .916 Valid

P18 122.17 156.764 .429 .914 Valid

P19 122.10 156.783 .495 .914 Valid

P20 122.17 154.764 .508 .913 Valid

P21 122.13 153.775 .521 .913 Valid

P22 122.37 154.585 .432 .915 Valid

P23 121.97 157.206 .498 .914 Valid

P24 122.30 153.597 .544 .913 Valid

P25 122.13 154.671 .474 .914 Valid

P26 122.13 151.982 .764 .910 Valid

P27 122.27 151.926 .529 .913 Valid

P28 122.20 156.855 .432 .914 Valid

P29 122.10 156.783 .495 .914 Valid

P30 122.33 150.506 .588 .912 Valid

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2015)

Berdasarkan Tabel 3.3 dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan dinyatakan valid karena nilai corrected item-total correlation lebih besar dari nilai rtabel untuk

30 sampel, yaitu 0,361. Maka dapat disimpukan bahwa pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 30 butir.

3.9.2 Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas merupakan tingkat keandalan suatu instrument penelitian. Instrument yang riabel adalah instrumen yang apabila digunakan berulang kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2010:109). Pengujian reliabilitas dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada responden, yaitu karyawan PT Federal International Finance Cabang Medan.

Untuk melihat reabilitas masing- masing instrument dilihat dengan menggunakan koefisien Cronbach alpha. Menurut Situmorang (2012:88) suatu instrument dikatakan reliable jika nilai Cronbach alpha > 0,80.

Tabel 3.5 Uji Reabilitas

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2015) Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

Dari Tabel 3.7 dapat dilhat bahwa nilai dari r_alpha adalah sebesar 0.916 dengan nilai

rtabel sebesar 0,361 sehingga dapat disimpulkan bahwa instrumen penelitian telah reliabel karena nilai r_alpha positif dan lebih besar dari 0,80.

3.10 Teknik Analisis

Metode analisis yang digunakan untuk menganalisis data yang di peroleh sekaligus untuk menguji hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Analisis Deskriptif adalah suatu analisis yang dilakukan untuk memberikan gambaran secara umum terhadap objek yang diteliti melalui data sampel atau populasi yang diteliti, khususnya mengenai pengaruh budaya organisasi, kepuasan kerja, komitmen organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). 2. Analisis regresi berganda yaitu suatu analisis yang menguji pengaruh budaya

organisasi, kepuasan kerja, komitmen organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), dengan menggunakan bantuan program software SPSS agar hasil yang diperoleh lebih terarah.

Persamaan regresi berganda yang digunakan adalah sebagai berikut : Y = a+b1X1+b2X2+b3X3

b

+e Dimana ;

Y = Organizational Citizenship Behavior (OCB) a = Konstanta

X1 = Budaya Organisasi X2 = Kepuasan Kerja X3 = Komitmen Organisasi 3. Pengujian Hipotesis

a. Uji F (Uji Serempak) untuk pengujian hipotesis pertama

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah seluruh variabel bebasnya secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang bermakna terhadap variabel terikat. Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung dengan Ftabel pada derajat

kesalahan 5% dalam arti (�= 0.05). apabila nilai Fhitung ≥ dari nilai Ftabel

b. Uji T (Uji Parsial) untuk menguji hipotesis kedua

, maka berarti variabel bebasnya secara bersama-sama memberikan pengaruh yang bermakna terhadap variabel terikat atau hipotesis pertama sehingga dapat diterima.

Uji ini adalah untuk mengetahui apakah pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat apakah bermakna atau tidak. Pengujian dilakukan dengan membandingkan antara nilai Thitung masing-masing variabel bebas dengan nilai

Thitung dengan derajat kesalahan 5% dalam arti (�= 0.05). Apabila nilai Thitung ≥

Ttabel

c. Uji Asumsi Klasik

, maka variabel bebasnya memberikan pengaruh bermakna terhadap variabel terikat.

digunakan untuk melihat atau menguji model yang termasuk layak atau tidak digunakan dalam penelitian. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

1. Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk mengetahui distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal. Uji Normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan kolmogrov smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5% maka nilai Asymp.sig. (2-tailed) di atas nilai signifikan 5%, artinya variabel residual berdistribusi normal (Helmi Situmorang dan Muslich Lutfi, 2012)

2. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas artinya variabel independen yang satu dengan yang lain dalam model regresi berganda tidak saling berhubungan secara sempurna. Untuk mengetahui ada tidaknya gejala multikolinieritas dapat dilihat dari besarnya Tolerance dan VIP (Variance Inflation Factor) melalui program SPSS. Tolerance mengukur variabilitas variabel terpilih yang tidak dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Nilai umum yang bias dipakai adalah Tolerance> 0,1 atau VIP< 5, maka tidak terjadi multikolinieritas (Helmi Situmorang dan Muslich Lufti, 2012).

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas varians variabel independen adalah konstanta untuk setiap nilai tertentu variabel independen. Model regresi yang baik adalah tidak terjalin heteroskendastisitas. Uji heteroskedastisitas juga pada prinsipnya bertujuan menguji apakah sebuah grup mempunyai varians yang sama diantara grup tersebut. Jika varians sama, dan ini yang seharusnya terjadi maka dikatakan ada homoskedastinitas. Heteroskedastinitas diuji dengan menggunakan uji Glejser dengan pengambilan keputusan jika variabel independen signifikan secara statistic mempengaruhi variabel dependen, maka ada indikasi terjadinya heteroskedastisitas. Nilai probabilitas signifikannya diatas tingkat kepercayaan 5% maka dapa disimpulkan model regresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas. Heteroskedastisitas menguji terjadinya perbedaan varians residual suatu periode pengamatan ke periode pengamatan lainnya.

4. Pengujian Koefisien Determinan (R2)

Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa besar kemampuan model dalam menerangkan variabel dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R2 yang lebih kecil, berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variabel-variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel dependen (Ghozali, 2005:83). Jika R2 semakin besar nilainya (mendekati satu), maka dapat

dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X1,X2,X3

Federal International Finance mulai memfokuskan diri pada bidang pembiayaan konsumen secara retail pada tahun 1996. Ketika badai krisis moneter mulai menerpapada tahun 1997, saat itu pula merupakan titik balik bagi Federal International Finance untuk melakukan konsolidasi internal dalam rangka persiapan menuju ke suatu sistem komputerisasi yang tersentralisasi dan terintegrasi. Walaupun krisis moneter tersebut di luar dugaan berkembang menjadi multidimensi. Namun, berkat kerja keras jajaran diresi beserta seluruh karyawan Federal International

), adalah kuat terhadap variabel terikat (Y).

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan

4.1.1 Sejarah PT FIF (Federal International Finance)

PT Federal International Finance (FIF) didirikan dengan nama PT Mitrapusaka Artha Finance pada bulan Mei tahun 1989. Berdasarkan ijin usaha yang diperolehnya maka PT Mitrapusaka Artha Finance ini bergerak dalam bidang sewa guna usaha, anjak piutang dan pembiayaan konsumen. Pada tahun 1991, Perseroan ini merubah nama menjadi PT Federal Internasional Finance. Namun seiring dengan perkembangan waktu dan guna memenuhi permintaan pasar,

Finance tetap dapat berjalan. Perseroan yang mayoritas sahamnya dimilikioleh PT Astra Internasional, Tbk ini tahun demi tahun lebih memacu dirinya untuk menjadi perusahaan pembiayaan terbaik dan terpercaya di Indonesia,

Berikut ini adalah perjalanan serta pencapaian yang telah di peroleh oleh PT Federal International Finance (FIF):

1. Pada tanggal 1 mei 1989 ialah hari dimana didirikannya PT Mitrapusaa Artha Finance, yang pada awalnya bergerak dalam jasa pembiayaan, termasuk pembiayaan konsumen, sewa guna usaha, dan anjak piutang.

2. Pada tanggal 21 oktober 1991 merubah nama menjadi PT Federal International Finance.

3. Pada tahun 1996 PT Federal Internationl Finance fokus pada bidang pembiayaan sepeda motor secara ritel.

4. Pada tahun 1997 melakukan implementasi system komputerisasi yang terintegrasi, yang disebut FIFSYS dan menjadi salah satu perusahaanyang masih tetap melakukan pembiayaan disaat krisis.

5. Pada tahun 1999, sukses melakukan restrukturisasi hutang sampai 2003 tanpa haircut pook maupun bunga.

6. Pada tahun 2000 bekerjasama dengan ban lokal untuk pembiayaan bersama. 7. Pada tahun 2001 menerapkan sistem terpadu dan terpusat secara real time

8. Pada bulan maret 2002, FIF melunasi hutang yang direkstrukturisasi tahun 1999.

4.1.2 Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan

PT. Federal International Finance cabang Medan memiliki visi dan misi dalam mecapai tujuan yang telah ditetapkan manajemn perusahan. Visi dan misi perusahaan tersebut antarain seperti berikut:

a. Visi

Menjadikan masyarakat sejahtera yang mendukung kesinambungan dan perkembangan bisnis perusahaan.

b. Misi

1. Memperluas kesempatan pendidikan bagi generasi penerus bangsa 2. Menumbuhkan kesadaran akan keamanan kerja yang bertujuan pada

peningkatan keselamatan bersama

3. Membantu peningkatan kualitas hidup masyarakat dengan pembersayaan ekonomi mandiri

4. Berperan serta memperbaiki kualitas kesehatan masyarakat

5. Bersama-sama dengan masyarakat menciptakan lingkungan hidup yang sehat dan nyaman

1. Menjaga keberlanjutan bisnis perusahaan dengan meningkatkan keterlibatan stakeholder untuk menunjang kegiatan tanggung jawab social perusahaan.

2. Membangun image perusahaan hingga dicintai masyarakat

Federal International Finance Group adalah grup manajemen dari beberapa perusahaan yang memiliki unit bisnis yang berbeda-beda. FIF Group saat ini menaungi PT Federal International Finence dan PT Astra Multi Finance. Federal International Finance (FIF) Group bergerak dengan nama merek berikut:

1. FIF ASTRA Jasa layanan pembiayaan sepeda motor Honda. Baik motor baru maupun second berkualitas.

2. SPEKTRA Jasa layanan pembiayaan multiproduk, mulaidari elektronik, perabot rumah tangga, peralatan computer, furniture, sepeda sampai dengan trakto tangan.

Jasa layanan pembiayaan ini meliputi metode pembiayaan konvensional maupun syariah. FIF Group hadir untuk mengakomodir keanekaragaman kebutuhan masyarakat Indonesia dengan senantiasa berpegang pada prinsip inovasi dan kreatifitas. Mengubah tantangan menjadi peluang adalah landasan pemikiran yang membuat FIF Group terus berkembang.

Dalam menjalankan tugasnya sebagai salah satu perusahaan terbesar, perusahaan memerlukan struktur dan uraian tugas serta tanggung jawab yang jelas dari setiap lini atapun jabatan yang dimiliki perusahaan.

adapun bagan organisasi PT.Federal International Finance cabang Medan sebagai berikut:

Gambar 4.1

Struktur Organisai PT. Federal International Finance Cabang Medan

Sumber : PT. Federal International Finance Cabang Medan (data diolah)

Branch Manager

Credit Head

Credit Proces

Collection Head Operational & Support System

Cellateral Processor Verifier /Survey or Credit Order Clerk Clerk SPV Collection Collecti on admin HRD General Support Cordinat ion Marketing Manager Credit Analys Collection Field Financ e Coordi nator Sales Force CS Cassier MO UFI Marketing Officer Spektra Marketing Officer NMC Unit Head

Sales CS

CS

Sales Adm

4.2 Hasil Penelitian

4.2.1 Analisis Deskriptif Responden

Merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden penelitian. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 67 orang .Berikut ini adalah karakteristik responden yang didistribusikan sebagai berikut :

Tabel 4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah (orang) Persentase (%)

Laki-laki 58 86,56

Perempuan 9 13,44

Jumlah 67 100

Sumber: Kuesioner penelitian, 2015 (data diolah)

Pada Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin laki-laki adalah 58 (86,56%) dan responden yang berjenis kelamin perempuan yang berjumlah 9 (13,44%). Hal ini dikarenakan dalam pekerjaan sehari-hari, mayoritas karyawan dituntut memiliki mobilitas tinggi sehingga lebih sering berada diluar kantor atau dilapangan, hal tersebut lebih efektif dilakukan oleh laki-laki. Sedangkan karyawan perempuan yang jumlahnya sedikit, karena hanya ditugaskan dikantor atau didealer mengenai urusan administrasi.

Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia (tahun) Jumlah (orang) Persentase (%)

≤25 14 20,89

26-30 17 25,37

31-35 23 34,32

36-40 8 11,94

≥41 5 7,48

Jumlah 67 100

Sumber: Kuesioner penelitian, 2015 (data diolah)

Pada Tabel 4.2 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan usia yakni, yakni responden yang berusia ≤30 adalah 46,24% dan responden yang berusia antara 31-35 tahun adalah 34,32% sedangkan responden yang berusia ≥36 adalah sebanyak 19,42. Usia tentunya berpengaruh terhadap kinerja yang dihasilkan oleh karyawan. dalam hal ini, perusahaan menilai bahwa jumlah usia produktif karyawan merupakan faktor penting agar kinerja perusahaan dapat dipertahankan ataupun ditingkatkan.

Tabel 4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

Tingkat Pendidikan Jumlah (orang) Persentase (%)

SMA/Sederajat 13 19,40

Diploma 18 26,86

Sarjana 36 53,74

Jumlah 67 100

Sumber: Kuesioner penelitian, 2015 (data diolah)

Dari Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan sarjan sebanyak 36 responden (53,74%) lebih banyak dari pada responden yang tingkat pendidikannya SMA/sederajat yakni 13 responden

(19,40%) dan responden yang tingkat pendidikannya Diploma yakni 18 responden (26,86%). Untuk saat ini PT. Federal International Finance cabang Medan memiliki karyawan yang memiliki tingkat pendidikan mayoritas sarjana, hal ini tentunya sangat berpengaruh terhadap kinerja yang dihasilkan karena kemampuan atau skill yang dimiliki oleh karyawan dengan tingkat pendidikan yang lebih tinggi.

4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel

Analisis deskriptif variabel bertujuan untuk memberikan gambaran tentang jawaban tentang responden atas pernyataan masing- masing variabel dalam penelitian ini. pernyataan yang diberikan kepada 67 orang karyawan PT.Federal International Finance cabang Medan berjumlah 30 butir, dimana pembagian pernyataan tentang variabel Budaya Organisasi (X1) sebanyak 6 butir, Kepuasan

Kerja (X2) sebanyak 8 butir, Komitmen Organisasi (X3) sebanyak 6 dan

pernyataan tentang variabel OCB (Y) sebanyak 10 butir dengan tanggapan responden untuk ke-30 pernyataan sebagai berikut:

STS = Sangat Tidak Setuju (1)

TS = Tidak Setuju (2)

KS = Kurang Setuju (3)

S = Setuju (4)

4.2.2.1 Variabel Budaya Organisasi

Tabel 4.4

Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Budaya Organisasi Tanggapan

Responden

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Kurang

Setuju Setuju

Sangat Setuju

Item No. f % f % f % f % f %

1 0 0 0 0 6 8,91 35 52,27 26 38,82

2 0 0 0 0 0 0 36 53,73 31 46,29

3 0 0 4 5,97 3 4,47 34 50,74 26 38,82

4 0 0 0 0 4 5,97 35 52,24 28 41,79

5 0 0 2 2,98 2 2,98 34 50,74 29 43,3 6 3 4,47 5 7,46 3 4,47 32 47,78 24 35,82 Sumber: Kuesioner penelitian, 2015 (data diolah)

Dari tabel 4.4 dapat dilihat bahwa :

1. Berdasarkan pernyataan pertama (kesediaan mencoba hal baru selama tidak melanggar ketentuan yang ada), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 52.27% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 38.73%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan bersedia melakukan hal baru selama tidak melanggar ketentuan yang ada.

2. Berdasarkan pernyataan kedua (kesediaan mengambil resiko akan tindakan yang dilakukan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 53,76% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 46,24%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan bersedia bertanggung jawab atas resiko yang mereka lakukan.

3. Berdasarkan pernyataan ketiga (kesediaan bekerja maksimal untuk perusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 50,74% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 38,82%. Hal ini

menyatakan bahwa pada umumnya karyawan ingin melakukan semaksimal mungkin untuk perusahaan.

4. Berdasarkan pernyataan keempat (proses kerja tidak melanggar standard kepatuhan perusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju 52,24% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 41,79%. Hal ini menyatakan bahwa pada umumnya praktik atau proses kerja yang karyawan lakukan tidak melanggar standard kepatuhan perusahaan.

5. Berdasarkan pernyataan kelima (saling mendorong memberikan semangat antar karyawan dalam tim), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 50,74% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 43,3%. Hal ini menyatakan bahwa pada umumnya karyawan saling memberikan dukungan serta semangat demi pencapaian tim.

6. Berdasarkan pernyataan keenam (kesediaan mengutamakan kepentingan tim dibandingkan dengan kepentingan pribadi), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 47,78% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 35,82%. Hal ini menyatakan bahwa pada umumnya karyawan lebih mendahulukan kepentingan perusahaan ketimbang kepentingan pribadi.

4.2.2.2 Variabel Kepuasan Kerja

Tabel 4.5

Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja Tanggapan

Responden

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Kurang

Setuju Setuju

Sangat Setuju

Item No. f % F % f % f % f %

1 0 0 2 2,98 3 4,47 34 50,74 28 41,81 2 1 1,5 0 0 9 13,43 32 47,76 25 37,31

3 0 0 0 0 5 7,46 36 53,73 26 38,81

4 0 0 0 0 0 0 35 52,23 32 47,77

5 2 2,98 3 4,47 3 4,47 32 47,76 27 40,31 6 0 0 3 4,47 2 2,98 34 50,74 28 41,81 7 0 0 5 7,46 4 5,97 31 46,26 27 40,31

8 0 0 0 0 6 8,96 35 52,23 26 38,81

Sumber: Kuesioner penelitian, 2015 (data diolah) Dari tabel 4.5 dapat dilihat bahwa :

1. Berdasarkan pernyataan pertama (kesesuaian promosi dengan kemampuan karyawan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 50,74% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 41,81%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya promosi yang perusahaan lakukan sudah sesuai dengan kemampuan karyawan

2. Berdasarkan pernyataan kedua (kesempatan yang sama untuk dipromosikan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 47,76% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 37,31%. Hal ini menggambarkan bahwa selama ini perusahaan telah memberikan kesempatan yang sama kepada karyawan untuk dipromosikan.

3. Berdasarkan pernyataan ketiga (pemberian gaji sesuai denga harapan karyawan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 53,73% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 38,81%. Hal ini

menggambarkan bahwa pada umumnya selama gaji yang telah diterima telah sesuai dengan harapan karyawan.

4. Berdasarkan pernyataan keempat (sistem penggajian telah berjalan dengan baik), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 52,23 % dan menyatakan sangat setuju sebanyak 47,75%. Hal ini menggambarkan bahwa selama ini system penggajian yang dilakukan perusahaan telah berjalan baik.

5. Berdasarkan pernyataan kelima (kesesuaian tugas dengan kompetensi karyawan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 47,76% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 40,31%. Hal ini menggambarkan bahwa selama ini perusahaan telah memberikan tugas yang sesuai dengan kompetensi karyawan.

6. Berdasarkan pernyataan keenam (pekerjaan yang dilakukan sangat menantang), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 50,74% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 41,81%. Hal ini menggambarkan bahwa selama ini perusahaan telah memberikan pekerjaan yang menantang agar menghasilkan kepuasan kerja terhadap karyawan..

7. Berdasarkan pernyataan ketujuh (mendapat bimbingan dari pemimpin), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 46,26% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 40,31%. Hal ini menggambarkan bahwa selama ini pemimpin telah banyak membimbing karyawan dalam melakukan tugasnya.

8. Berdasarkan pernyataan kedelapan (pemimpin memuji karyawan dengan kinerja baik), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 52,23% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 38,81%. Hal ini menggambarkan bahwa selama ini pemimpin telah memberikan reward berupa pujian ketika kinerja karyawan lebih dari target yang telah ditetepkan.

4.2.2.3 Variabel Komitmen Organisasi Tabel 4.6

Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Komitmen Organisasi Tanggapan

Responden

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Kurang

Setuju Setuju

Sangat Setuju

Item No. f % F % f % f % f %

1 0 0 4 5,97 4 5,97 33 49,25 26 38,81

2 0 0 0 0 3 4,47 36 53,73 28 41,8

3 3 4,47 5 7,46 11 16,42 28 41,81 20 29,84 4 0 0 3 4,47 4 5,97 37 55,22 23 34,34 5 6 8,95 8 11,94 5 7,46 29 43,27 19 28,38

6 0 0 0 0 6 8,95 36 53,73 25 37,32

Sumber: Kuesioner penelitian, 2015 (data diolah) Dari tabel 4.6 dapat dilihat bahwa :

1. Berdasarkan pernyataan pertama (kebanggan menjadi karyawan diperusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 49,25% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 38,81%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan telah bangga menjadi karyawan di perusahaan.

2. Berdasarkan pernyataan kedua (menjadi bagian dari perusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 53,73% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 41,8%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan telah merasa menjadi bagian dari perusahaan.

3. Berdasarkan pernyataan ketiga (takut kehilangan kesempatan promosi bila keluar), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 41,81% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 29,84%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan memiliki rasa khawatir kehilangan kesempatan promosi apabila meninggalkan perusahaan.

4. Berdasarkan pernyataan keempat (lebih menguntungkan untuk tetap bertahan dalam perusaahan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 55,22% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 34,34%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan merasa lebih menguntungkan bila tetap bertahan diperusahaan ketimbang keluar dan mencari perusahaan lain.

5. Berdasarkan pernyataan kelima (senang menhabiskan karir diperusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 43,25% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 28,38%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan merasa akan lebih baik untuk menghabiskan karir di perusahaan.

6. Berdasarkan pernyataan keenam (memiliki tanggung jawab moral untuk memberikan terbaik), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 53,75% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 37,32%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan memiliki tanggung jawab secara moral untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan.

4.2.2.4 Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) Tabel 4.7

Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Organizational Citizenship

Behavior (OCB)

Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang

Setuju Setuju

Sangat Setuju

Item No. f % f % f % f % f %

1 0 0 4 5,97 4 5,97 36 53,73 23 34,33 2 6 8,95 5 7,46 3 4,47 29 43,27 24 35,86

3 0 0 0 0 0 0 36 53,73 31 46,27

4 7 10,45 8 11,94 4 5,97 27 40,3 21 31,34 5 0 0 3 4,47 2 2,98 33 49,25 29 43,3

6 0 0 0 0 5 7,46 34 50,74 28 41,8

7 0 0 4 5,97 6 8,95 32 46,26 25 38,82 8 0 0 0 0 7 10,45 35 52,23 25 38,82

9 0 0 0 0 3 4,47 37 55,22 27 40,31

10 0 0 5 7,46 6 8,95 32 47,76 24 35,83 Sumber: Kuesioner penelitian, 2015 (data diolah)

Dari tabel 4.7 dapat dilihat bahwa :

1. Berdasarkan pernyataan pertama (senang hati membantu teman yang sedang bermasalah), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 53,73% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 34,33%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan rela membantu rekan kerja yang sedang memiliki masalah tanpa mengharapkan apa pun.

2. Berdasarkan pernyataan kedua (bersedia mengerjakan tugas rekan yang berhalangan hadir), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 43,37% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 35,86%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan bersedia menggantikan tugas rekan kerja yang sedang berhalangan untuk hadir.

3. Berdasarkan pernyataan ketiga (teliti dalam menyelesaikan pekerjaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak

53,73% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 46,27%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan merasa sudah teliti dalam mengerjakan tugas-tugasnya.

4. Berdasarkan pernyataan keempat (bersedia hadir lebih awal agar), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 40,3% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 31,34%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan bersedia hadir lebih awal sehingga siap bekerja pada saat jadwal kerja dimulai.

5. Berdasarkan pernyataan kelima (mudah beradaptasi dengan perubahan diperusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 49,25% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 43,3%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan mudah beradaptasi dengan kondisi perusahaan yang mengalami perubahan.

6. Berdasarkan pernyataan keenam (tidak mengeluh akan kebijakan perusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 50,74% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 41,8%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan tidak pernah mengeluh tenteng kebijakan perusahaan yang diluar wewenang karyawan.

7. Berdasarkan pernyataan ketujuh (sering terlibat dikepanitian dalam kegiatan perusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 46,26% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 38,82%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan bersedia terlibat menjadi panitia dalam kegiatan – kegiatan yang diadakan perusahaan.

8. Berdasarkan pernyataan kedelapan (hadir dalam pertemuan-pertemuan walaupun yang menyangkut kegiatan ekstra perusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 52,23% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 38,82%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan bersedia meluangkan waktu nya untuk hadir dalam pertemuan-pertemuan perusahaan meskipun pertemuan tersebut membahas kegiatan ekstra perusahaan.

9. Berdasarkan pernyataan kesembilan (mengikuti setiap perubahan perusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 55,22% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 40.31%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan aktif mengikuti setiap perubahan-perubahan yang terjadi diperusahaan.

10. Berdasarkan pernyataan kesepuluh (ikut berpartisipasi membuat pertimbangan untuk yang terbaik bagi perusahaan), diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju sebanyak 47,76% dan menyatakan sangat setuju sebanyak 35,83%. Hal ini menggambarkan bahwa pada umumnya karyawan ikut turut andil dalam member masukan demi kebaikan perusahaan.

4.3 Uji Asumsi Klasik 4.3.1 Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi mengikuti atau mendekati distribusi normal. Untuk mengetahui distribusi sebuah data normal atau tidak, dilakukan dengan pendekatan histogram, grafik, dan Kolmogorov-Smirnov.

a. Pendekatan Histogram

Gambar 4.2 Histogram

Sumber: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah)

Dapat dilihat pada Gambar 4.2 histogram terlihat bahwa data berdistribusi normal, hal ini ditunjukkan oleh gambar histogram yang membentuk lonceng yang tidak tidak menceng ke kiri atau menceng ke kanan.

b. Pendekatan Grafik

Gambar 4.3

Sumber: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah)

Pada Gambar 4.3 dapat dilihat bahwa data-data (titik-titik) menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Hal ini dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.

c. Pendekatan Kolmogorv-Smirnov

Tabel 4.8

Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov

Su mb

er: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah)

Pada Tabel 4.10 dapat dilihat bahwa nilai Asym Sig. (2-tailed) adalah 0,990 > 0,05). Nilai Kolmogrov-Smirnov Z adalah sebesar 0,443 < 1,97 yang berarti variabel residual berdistribusi normal.

4.3.2 Uji Heteroskedastisitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardize d Residual

N 67

Normal Parametersa,,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.54410569 Most Extreme

Differences

Absolute .054

Positive .044

Negative -.054

Kolmogorov-Smirnov Z .443

Asymp. Sig. (2-tailed) .990

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

Uji heteroskedesitas bertujuan untuk menguji apakah sebuah group mempunyai varians yang sama di antara anggota group tersebut. Jika varians sama, dan ini yang seharusnya terjadi maka dikatakan homoskedastisitas. Sedangkan jika varians tidak sama maka dikatakan terjadi heteroskedesitas. Untuk melihat apakah heterokedastisitas dapat dilakukan dengan pendekatan grafik sebagai berikut :

Gambar 4.4

Pengujian Heteroskedastisitas Scatterplot

Sumber: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah)

Dari Gambar 4.4 Scatterplot yang disajikan, dapat dilihat titik-titik menyebar secara acak tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini berarti model regresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas.

4.3.3 Uji Multikolinieritas

Gejala multikolinieritas dapat dilihat dari besarnya nilai Tolerance dan VIF (Variance Inflation Factor), kedua ukuran ini menunjukkan setiap variabel independen manakah yang dijelaskan oleh variabel independen lainnya, Tolerance adalah mengukur variabilitas variabel bebas yang terpilih yang tidak dijelaskan variabel bebas lainnya. Nilai yang dipakai untuk Tolerance> 0,1, dan VIF < 5, maka tidak terjadi multikolinieritas.

Tabel 4.9 Uji Multikolinierita

Sumber: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah)

Berdasarkan pada Tabel 4.11 di atas diketahui bahwa nilai Variance Inflation Factor untuk variabel bebas lebih kecil dari 5 (VIF < 5), dan nilai Tolerance > 0,1. Dengan demikian persamaan regresi linear terbebas dari asumsi multikolinieritas.

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardiz ed Coefficient

s

t Sig.

Collinearity Statistics B Std. Error Beta

Toleranc

e VIF

1 (Constant) 3.335 11.597 .288 .775

Budaya Organisasi .191 .254 .084 .749 .456 .918 1.090

Kepuasan Kerja .424 .295 .163 1.440 .155 .895 1.117

Komitmen Organisasi .772 .163 .513 4.726 .000 .974 1.027 a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior

4.4 Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi linear yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda karena jumlah variabel yang diteliti lebih dari satu. Analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen. berikut tabel 4.10 menunjukkan hasil estimasi regresi melalui pengolahan data dengan SPSS :

Tabel 4.10

Uji Regresi Linear Berganda

Sumber: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah)

Berdasarkan hasil pengolahan data yang ditunjukkan dalam Tabel 4.12, maka diperoleh persamaan regresi linear berganda dengan rumus sebagai berikut:

Y = 3,335 + 0,191X1 + 0,424X2 + 0,772X3

Dimana:

Y = Keputusan Pembelian a = Konstanta

X1

X

= Store Environment

2 = Harga

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.335 11.597 .288 .775

Budaya Organisasi .191 .254 .084 .749 .456

Kepuasan Kerja .424 .295 .163 1.440 .155

Komitmen Organisasi

.772 .163 .513 4.726 .000 a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior

b₁₋₂ = Koefisien Regresi Interpretasi:

a. Konstanta (a) = 3,335 artinya bahwa jika variabel Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi = 0, maka Organizational Citizenship Behavior tetap sebesar 3,335.

b. Koefisien X1

c. Koefisien X

(Budaya Organisasi) = 0,191 artinya variabel Budaya Organisasi berpengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior karyawan FIF Medan, atau dengan kata lain jika Budaya Organisasi ditingkatkan pada, maka perilaku OCB karyawan akan meningkat.

2

d. Koefisien X

(Kepuasan Kerja) = 0,424 artinya variabel Kepuasan Kerja berpengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior karyawan FIF Medan, atau dengan kata lain jika Kepuasan kerja karyawan ditingkatkan, maka perilaku OCB karyawan akan meningkat..

3

4.5 Pengujian Hipotesis

4.5.1 Uji-F (Uji Signifikansi Simultan)

(Komitmen Organisasi) = 0,772 artinya variabel Komitmen Organisasi berpengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior karyawan FIF Medan, atau dengan kata lain jika Komitmen Organisasi karyawan ditingkatkan, maka perilaku OCB karyawan akan meningkat.

Uji F dilakukan untuk menguji apakah variable independen (Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi) secara bersama-sama atatu simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior.

Model hipotesis yang digunakan dalam Uji F ini adalah sebagai berikut : a. Ho : b1 = b2 = b3

b. Ha : b

= 0, artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior.

1 ≠ b2 ≠ b3 ≠ 0, artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara

simultan antara budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior.

Tabel 4.11 Hasil Uji-F

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 318.069 3 106.023 8.057 .000a

Residual 829.005 63 13.159

Total 1147.075 66

a. Predictors: (Constant), Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja

Dengan menggunakan tingkat signifikan (α) 5%, jika nilai sig. F > 0,05 maka H0 diterima, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan secara bersamaan dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Sebaliknya, jika nilai sig. F < 0,05 maka Ha diterima, artinya ada pengaruh yang signifikan secara bersamaan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

Hasil pengujian hipotesis secara simultan dapat dilihat pada Tabel 4.11 berikut: Sumber: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah)

Berdasarkan Tabel 4.11 diperoleh nilai sig 0.000 (lebih kecil dari 0.05), sehingga dapat dinyatakan H0 ditolak dan Ha diterima, artinya secara bersamaan

variabel-variabel bebas yaitu budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Pengambilan keputusan juga dapat dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung

dengan Ftabel dengan kriteria sebagai berikut:

Ha ditolak (Ho diterima) jika Fhitung < Ftabel pada α = 5% Ha diterima (Ho ditolak) jika Fhitung > Ftabel pada α = 5%

Untuk menentukan nilai F, maka diperlukan adanya derajat bebas pembilang dan derajat bebas penyebut, dengan rumus sebagai berikut:

df (pembilang) = k-1 df (penyebut) = n-k Keterangan:

n = jumlah sampel penelitian

k = jumlah variabel bebas dan terikat

Pada penelitian ini diketahui jumlah sampel (n) adalah 67 dan jumlah keseluruhan variabel (k) adalah 4, sehingga diperoleh:

1) df (pembilang) = k-1 df (pembilang) = 4-1 = 3 2) df (penyebut) = n-k df (penyebut) = 67-4 = 63

Nilai Fhitung akan diperoleh dengan menggunakan bantuan software SPSS for Windows, kemudian akan dibandingkan dengan nilai Ftabel pada tingkat α = 5% (3;63) = 2,75

Fhitung > Ftabel = 8,057 > 2,75 maka Ha diterima, artinya secara serempak variabel budaya organisasi, kepuasan kerja, komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior.

4.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)

Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Nilai thitung akan dibandingkan dengan nilai ttabel. Maka

kriteria pengambilan keputusan:

Ho diterima (Ha ditolak) jika : thitung < ttabelpada α = 5%

Ha diterima (Ho ditolak) jika : thitung > ttabel

Uji Signifikan Parsial (Uji-t) pada α = 5% Dapat dilihat:

penyebut (df) = n-k = 67-4 = 63, ttabel 0,05 (63) = 1,998

Berikut Hasil pengujian hipotesis secara parsial dapat dilihat pada Tabel 4.12 :

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.335 11.597 .288 .775

Budaya Organisasi .191 .254 .084 .749 .456

Kepuasan Kerja .424 .295 .163 1.440 .155

Komitmen Organisasi

.772 .163 .513 4.726 .000 a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior

Sumber: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah) Dari Tabel 4.12 dapat dijelaskan bahwa:

1. Variabel Budaya Organisasi berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behavior karyawan. Hal ini terlihat dari nilai signifikan untuk budaya organisasi 0,456 > 0,05 dan nilai thitung (0,749) <

nilai ttabel

2. Variabel Kepuasan Kerja berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behavior karyawan. Hal ini terlihat dari nilai signifikan untuk budaya organisasi 0,155 > 0,05 dan nilai t

(1,998) artinya jika variabel budaya organisasi ditingkatkan, maka organizational citizenship behavior karyawan PT. Federal International Finance cabang Medan akan meningkat sebesar 0,191.

hitung (1,440) <

nilai ttabel

3. Variabel Komitmen organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior karyawan. Hal ini terlihat dari

(1,998) artinya jika variabel kepuasan kerja ditingkatkan, maka organizational citizenship behavior karyawan PT. Federal International Finance cabang Medan akan meningkat akan meningkat sebesar 0,424.

nilai signifikan untuk budaya organisasi 0,00 < 0,05 dan nilai thitung (4,726) >

nilai ttabel

4.5.3 Pengujian Koefisiensi Determinan (R

(1,998) artinya jika variabel kepuasan kerja ditingkatkan, maka organizational citizenship behavior karyawan PT. Federal International Finance cabang Medan akan meningkat akan meningkat sebesar 0,772.

2 )

Determinan (R2) mengukur proporsi atau presentase sumbang variable terhadap variasi naik turunnya variable terkait budaya organisasi, kepuasan kerja, komitmen organisasi dan organizational citizenship behavior secara bersama-sama.

Tabel 4.13 Hasil Uji Determinasi

Sumber: Hasil Penelitian, 2015 (data diolah)

Berdasarkan Tabel 4.13 diperoleh nilai R= 0,527 berarti hubungan antara variabel bebas budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap

Model Summaryb Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .527a .277 .243 3.628

a. Predictors: (Constant), Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi

b. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior

variabel terikat organizational citizenship behavior karyawan pada PT. Federal International Finance Medan sebesar 52,7%, artinya hubungannya Cukup Erat.Untuk memastikan tipe hubungan antar variabel dapat dilihat pada tabel berikut ini.

Tabel 4.14

Hubungan antar Variabel

Sumber: Situmorang dan Lufti (2012:155)

Dari Tabel 4.14 dapat diketahui nilai R Square sebesar 0,527 berarti 52,7% faktor budaya organisasi, kepuasan kerjadan komitmen organisasi mempengaruhi organizational citizenship behavior sebesar 52,7% dan sisanya 47,3% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

4.6 Pembahasan

4.6.1 Variabel Budaya Organisasi (X1

Budaya Organisasi merupakan salah satu faktor penting yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menumbuhkan perilaku kewargaan organisasi (OCB). Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap 67 responden, ) Terhadap Organizational Citizenship

Behavior (OCB) (Y)

Nilai Interpretasi

0,0-0,19 Sangat Tidak Erat 0,2-0,39 Tidak Erat

0,4-0,59 Cukup Erat 0,6-0,79 Erat

mayoritas responden menjawab setuju akan kesediaan mencoba hal baru selama tidak melanggar ketentuan yang ada, kesediaan mengambil resiko yang akan terjadi, proses kerja yang dilakukan tidak melanggar standard, saling mendukung antar anggota tim, dan kesediaan mendahulukan kepentingan perusahaan dibandingkan kepentingan pribadi. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa budaya organisasi yang berjalan selama ini telah dianggap baik, hal ini diperkuat dengan hasil analisa statistic budaya organisasi secara parsial diketahui bahwa budaya organisasi yang dilakukan PT. Federal International Finance Cabang Medan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behavior.

pernyataan ini bertolak belakang dari penelitian yang telah dilakukan oleh Chairul Anwar (2014) dengan Studi kasus Pengaruh karakteristik indvidu, budaya organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja melalui OCB pada karyawan Bank Indonesia Cabang Jember yang menyatakan bahwa budaya organisasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Organizational citizenship behavior.

Hal ini berarti budaya organisasi perusahaan yang selama ini telah dijalan kan telah baik. Tetapi, dalam praktiknya penginternalisasian budaya tersebut masih kurang dilakukan oleh pihak perusahaan terutama bagi karyawan yang belum lama bekerja diperusahaan. Hal ini ditunjukkan masih ada nya responden yang menyatakan tidak setuju atas pernyataan kuesioner.

4.6.2 Variabe Kepuasan Kerja (X2

Kondisi tersebut diperkuat oleh penelitian yang dilakukan oleh Dimas Satrio (2012) dengan studi kasus pengaruh Kepuasan kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja dengan mediasi Organizational Citizenship Behavior

) terhadap Organizational Citizenship

Behavior (OCB)(Y)

Kepuasan kerja merupakan implikasi dari praktik kerja maupun kondisi lingkungan kerja selama karyawan melaksanakan tugasnya. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap 67 responden, mayoritas responden meyatakan setuju atas pernyataan promosi telah tepat dengan kemampuan karyawan, kesempatan untuk dipromosikan, gaji yang diterima sesuai dengan harapan, system penggajian telah baik, pekerjaan yang dilakukan sangat menantang, mendapat bimbingan dari atasan dan mendapatkan reward pujian atas kinerja yang baik.

Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa Kepuasan yang berjalan selama ini telah dianggap baik, hal ini diperkuat dengan hasil analisa statistic Kepuasan Kerja secara parsial diketahui bahwa kepuasan kerja yang tercipta pada karyawan PT. Federal International Finance Cabang Medan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Hal ini berarti kepuasan kerja yang akan dirasakan oleh karyawan telah meningkatan perilaku ekstra-role. Namun, perilaku ekstra-role tersebut tidak hanya disebabkan oleh kepuasan kerja tetapi juga dipengaruhi dipengaruhi oleh faktor lain.

(OCB) yang menyatakan bahwa hubungan tersebut adalah positif dan tidak signifikan.

4.6.3 Variabel Komitmen Organisasi (X3

Hasil penelitian tersebut menujukkan bahwa penciptaan komitmen yang dilakukan perusahaan selama ini telah berjalan dengan baik, hal ini didukung oleh hal ini diperkuat dengan hasil analisa statistic Komitmen Organisasi secara parsial diketahui bahwa Komitmen organisasi yang tercipta pada karyawan PT. Federal International Finance Cabang Medan berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Hal ini berarti komitmen organisasi yang akan dirasakan oleh karyawan mampu meningkatan perilaku ekstra-role. Namun, pada praktiknya menimbulkan komitmen organisasi pada karyawan tidak lepas dari usaha-usaha perusahaan dalam menciptakannya. Hal ini ditunjukkan masih ada nya responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju atas pernyataan kuesioner.

) terhadap Organizational

Citizenship Behavior (OCB)(Y)

Komitmen organisasi merupakan suatu sikap yang mencerminkan keinginan kuat untuk tetap berada dalam organisasi, berusaha untuk sesuai dengan keinginan organisasi serta bersedia menerima nilai dan tujuan organisasi. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan terhadap 67 responden, mayoritas responden menyatakan setuju atas pernyataan bangga menjadi bagian dari organisasi, merasa lebih menguntungkan bila tetap bertahan dalam organisasi, senang menghabiskan karir di perusahaan, memiliki tanggung jawab moral untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan.

4.6.4 Variabel Budaya Organisasi (X1), Kepuasan Kerja (X2) dan Komitmen Organisasi (X3) terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)(Y)

Secara simultan, melalui Uji-F yang dilakukan menunjukkan bahwa variable bebas yaitu budaya organisasi (X1), kepuasan kerja (X2) dan komitmen

organisasi (X3) terhadap Organizational Citizenship Behavior diketahui nilai

signifikannya adalah 0,00 atau lebih kecil dari 0,05. Dari hasil tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka peneliti mengambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Secara Parsial budaya organisasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT. Federal International Finance Cabang Medan.

2. Secara Parsial kepuasan kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT. Federal International Finance Cabang Medan.

3. Secara Parsial komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT. Federal International Finance Cabang Medan.

4. Secara Simultan budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT. Federal International Finance Cabang Medan.

5.2 Saran

Adapun saran yang dapat peneliti sampaikan berdasarkan hasil yang peneliti temukan adalah sebagai berikut :

1. Diharapkan melalui budaya organisasi yang telah baik, perusahaan dapat lebih meningkatkan perilaku organizational citizenship behavior seperti melakukan usaha-usaha penginternalisasian budaya organisasi terutama bagi karyawan-karyawan yang belum lama bekerja diperusahaan, hal tersebut dapat dilakukan dengan cara melakukan kegiatan-kegiatan formal maupun informal, kemudian perusahaan juga harus tanggap akan perubahan-perubahan yang terjadi baik didalam mauppun diluar organisasi yang akan berpengaruh langsung terhadap perubahan budaya.

2. Bagi perusahaan diharapkan agar tetap mengkondisikan terciptanya kepuasan kerja karyawan, terciptanya kondisi tersebut dapat dilakukan dengan menganalisis secara langsung untuk mengetahui keinginan serta kebutuhan karyawan, seperti memberikan reward bukan hanya kepada karyawan yang berprestasi tetapi juga karyawan yang melakukan perilaku ekstra role.

3. Komitmen organisasi dapat menciptakan loyalitas bagi karyawan, maka Perusahaan diharapkan lebih menciptakan komitmen organisasi bagi karyawan, penciptaan tersebut dapat disalurkan oleh setiap pemimpin devisi maupun pemimpin unit bantu kantor dengan tetap memegang teguh visi, misi serta tujuan perusahan.

4. Karena keterbatasan yang dimiliki oleh peneliti, diharapkan kepada peneliti selanjutnya untuk dapat lebih menyempurnakan penelitian ini dengan mencari faktor-faktor lain yang memiliki pengaruh terhadap organizational citizenship behavior demi kesempurnaan penelitian.

vi

DAFTAR ISI

ABSTRAK... ii

ABSTRACT ... Error! Bookmark not defined. KATA PENGANTAR ... iv

DAFTAR ISI ... Error! Bookmark not defined. DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR LAMPIRAN ... Error! Bookmark not defined. BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... Error! Bookmark not defined. 1.2 Perumusan Masalah ... 9

1.3 Tujuan Penelitian ... 10

1.4 Manfaat Penelitian ... 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 12

2.1 Budaya Organisasi ... 12

2.1.1 Pengertian Budaya Organisasi ... 12

2.1.2 Proses Terbentuknya Budaya OrganisasiError! Bookmark not defined. 2.1.3 Karakteristik Budaya OrganisasiError! Bookmark not defined. 2.1.4 Manfaat Budaya Organisasi... 15

2.2 Kepuasan Kerja ... 16

2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.2.2 Elemen Penentu Kepuasan KerjaError! Bookmark not defined. 2.2.3 Teori-Teori Kepuasan Kerja ... 19

2.2.4 Manfaat Kepuasan Kerja ... 20

2.3 Komitmen Organisasi... 21

2.3.1 Pengertian Komitmen Organisasi ... 21

2.3.2 Bentuk Komitmen Organisasi... 23

vii

2.3.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi... 25

2.4 Organizational Citizenship Behavior ... 27

2.4.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior... 27

2.4.2 Dimensi Organizational Citizenship Behavior ... 28

2.4.3 Motif yang mendasari Organizational Citizenship Behavior . 24 2.5 Penelitian Terdahulu ... 31

2.3 Kerangka Konseptual... 33

2.4 Hipotesis ... 37

BAB III METODE PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined. 3.1 Jenis Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.2 Tempat dan waktu penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.3 Batasan operasional ... Error! Bookmark not defined. 3.4 Defenisi Operasional ... Error! Bookmark not defined. 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 41

3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ... 42

3.6.1 Populasi... 42

3.6.1 Sampel ... 43

3.7 Jenis Data ... 44

3.8 Metode Pengupulan Data ... 44

3.9 Uji Validitas dan Relaibilitas ... 45

3.9.1 Uji Validitas ... 45

3.9.2 Uji Reliabilitas ... 48

3.10 Teknik Analisis ... 48

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...... 53

4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 53

4.1.1 Sejarah PT Federal International Finance... 53

4.1.2 Visi dan Misi PT. Federal International Finance ... 55

4.1.3 Struktur Organisasi PT Federal International Medan ... 56

viii

4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ... 58

4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ... 60

4.3 Uji Asumsi Klasik... 69

4.3.1 Uji Normalitas... 69

4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ... 71

4.3.3 Uji Multikolinieritas ... 72

4.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 73

4.5 Pengujian Hipotesis ... 75

4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 75

4.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 78

4.5.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 79

4.6 Pembahasan... 81

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 85

5.1 Kesimpulan ... 85

5.2 Saran ... 85

DAFTAR PUSTAKA ... 87

ix

DAFTAR TABEL

Nomor Judul Halaman

Tabei 1.1 Tingkat Kehadiran dan Keterlambatan Karyawan ... 6

Tabel 2.1 Review Penelitian Terdahulu ... 31

Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ... 26

Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 39

Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ... 42

Tabel 3.3 Uji Validitas ... 46

Tabel 3.4 Uji Reliabilitas ... 48

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 58

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 59

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 59

Tabel 4.4 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Budaya Organisasi ... 61

Tabel 4.5 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja ... 63

Tabel 4.6 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Komitmen Organisasi ... 65

Tabel 4.7 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Organizational Citizenship behavior ... 61

Tabel 4.8 Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov ... 71

Tabel 4.9 Uji Multikolinearitas ... 73

Tabel 4.10 Uji Regresi Linear Berganda ... 74

Tabel 4.11 Uji Signifikansi Simultan (Uji-f) ... 76

Tabel 4.12 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ... 78

Tabel 4.13 Koefisien Determinasi (R2 Tabel 4.15 Hubungan Antar Variabel ... 80

x

DAFTAR GAMBAR

Nomor Judul Halaman

Gambar 1.1 Volume Pembiayaan periode Mei 2014-April 2015 ... 5

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 36

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Federal International Finance ... 57

Gambar 4.2 Histogram ... 70

Gambar 4.4 Pengujian Normalitas P-Plot ... 70

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Judul Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ... 89 Lampiran 2 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 93 Lampiran 3 Distribusi Jawaban Responden ... 95