IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Sejarah Berdirinya Warnet “Yo Net”
Warnet “Yo Net” merupakan merupakan kegiatan usaha dalam bidang jasa internet yang didirikan oleh Muhtar Mulyono pada bulan Oktober tahun
2009. Sebelum mendirikan Warnet “Yo Net”, awalnya pemilik bekerja di salah satu pabrik kendaraan roda dua selama beberapa tahun, namun pemilik
melihat peluang bisnis yang terbuka yaitu jasa internet. Setelah modal yang dikumpulkan dari hasil bekerja di pabrik kendaraan roda dua tersebut cukup,
lalu pemilik mulai mendirikan usaha warnet tersebut. Saat penelitian ini dibuat, Warnet “Yo Net” baru berjalan sekitar empat bulan.
Ide untuk membuka usaha di bidang jasa internet ini dipilih karena berdasarkan pengamatan pemilik, terdapat
peluang pasar terhadap kebutuhan jasa internet yang masih dibutuhkan oleh masyarakat. Dengan
membuka Warung Internet di lokasi yang strategis seperti wilayah perkantoran dan perkuliahan, tentunya akan menghasilkan keuntungan yang
besar karena Warnet yang akan dikelola ini akan selalu didatangi pengunjung seperti mahasiswa yang membutuhkan informasi sebagai bahan
acuan tugas mereka atau mereka yang membutuhkan rekreasi dengan cara bermain game,mencari kenalan melalui chatting atau Friendster, menulis
artikelblog telah menjadi fenomena tersendiri untuk menulis, bahkan suatu karya ilmiah di dunia maya yang bukan tidak mungkin menarik minat orang
lain untuk
mengutip dan
membukukannya. Kemudian
Setelah memperhatikan beberapa warnet terkenal ternyata setiap warnet memiliki
kekurangan tersendiri yang apabila dapat kita tutupi dengan fasilitas yang ada pada warnet kita, maka dapat dipastikan para pengunjung akan
berpindah kepada warnet yang kita kelola. Selain itu tempat tinggal pemilik berada di dekat jalan utama yaitu Jl. Mayor Oking No 122, Cibinong, yang
merupakan tempat yang sangat strategis untuk membuka usaha jasa internet.
4.2. Studi Kelayakan Aspek Pasar Dan Pemasaran
Bentuk pasar produsen untuk usaha warnet adalah pasar persaingan sempurna. Pada jenis pasar ini, jumlah produsen tidak terbatas karena pada
dasarnya usaha ini dapat dijalankan oleh berbagai pihak selama memiliki kemampuan. Sedangkan pasar konsumen yang dipilih adalah pasar
penjualan langsung direct selling, karena telah memiliki tempat usaha yang tetap dan memungkinkan untuk menjual jasa langsung ke tangan konsumen.
Semakin sering dan luasnya orang yang mengakses situs internet baik muda maupun tua, sehingga kebutuhan akan internet dan warnet semakin
pesat. Dengan jumlah penduduk sebesar 4.316.236 jiwa penduduk yang terbagi atas 2.204.952 jiwa laki-laki dan 2.111.284 jiwa perempuan Ismet,
2009, Kabupaten Bogor merupakan pasar potensial bagi pemasaran usaha warnet.
4.2.1 Product Produk
Produk yang ditawarkan Warnet “Yo Net” yaitu berupa jasa yang menyediakan layanan akses internet selama 24 jam penuh. Konsumen
dapat mengakses internet tanpa batasan waktu, sehingga konsumen bisa mendapatkan informasi yang dibutuhkan sewaktu-waktu. Koneksi
internet yang lambat tentunya akan membuat kesal para pelanggan selaku penyewa yang membutuhkan efisiensi waktu karena harga sewa
berdasarkan waktu pemakaian, yang sering membutuhkan waktu yang cukup lama untuk membuka satu page saja. Berdasarkan pemantauan
penulis, warnet yang sudah ada memiliki kecepatan di atas rata-rata 256 kbps. Kemudian kondisi warnet yang tidak nyaman seperti tidak
adanya sekat-sekat yang melindungi privasi pelanggan, asap rokok yang menimbulkan aroma tidak sedap, dan tidak tersedianya air
conditioner AC dan rata-rata pengunjung lebih menyukai warnet dengan format lesehan daripada warnet yang menggunakan kursi
merupakan hal-hal yang harus sangat diperhatikan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Selain itu harus ada kontrol yang ketat terhadap
tingkat kelayakan pakai pada PC Personal Computer yang
digunakan,karena kualitas internet yang disajikan juga dipengaruhi kemampuan komputer yang memadai. Maka dari itu warnet ini
didukung tujuh komputer dengan spek Processor Pentium 4 Core 2 Duo, RAM 2GB, dan Harddisk 180GB serta layar LCD 15 inch.
Warnet “Yo Net” juga dilengkapi dengan Webcam dan Headset pada setiap komputer. Fasilitas pendingin udara dan ruang tunggu yang
dilengkapi TV diberikan agar konsumen merasa nyaman untuk menggunakan jasa warnet tersebut.. Warnet “Yo Net” juga menerima
jasa print berwarna dan hitam serta dilengkapi areal parkir yang aman dan cukup luas.
4.2.2 Price Harga
Penetapan harga berdasarkan biaya tetap dan biaya variabel yang dikeluarkan oleh perusahaan dan mengikuti harga pasar dan mark up.
Warnet “Yo Net” berada dalam pasar persaingan sempurna yang merupakan tempat usaha yang bertindak sebagai price taker, artinya
dalam penetapan harga jual jasanya harus mengikuti harga yang berlaku di pasar. Harga yang ditetapkan oleh Warnet “Yo Net” adalah
Rp.3000jam.
4.2 .3 Place Distribusi
Bagaimana perusahaan menempatkan usahanya supaya mudah dijangkau oleh konsumen yaitu dengan menempatkannya dekat dengan
jalan raya. Berkaitan dengan hal ini maka pemilik mendirikan usahanya di Jl. Mayor Oking No 122, Cibinong yang merupakan jalan
utama dan banyak dilalui oleh banyak orang. Selain itu Lokasi ini dinilai cukup strategis dan mudah dijangkau, karena merupakan daerah
yang ramai dilalui kendaraan. Selain itu warnet ini terletak di seberang Rumah Sakit Bina Husada Cibinong yang merupakan salah satu
Rumah Sakit swasta yang cukup dikenal di Kabupaten Bogor serta terdapat beberapa sekolah dan pabrik yang tersebar di daerah tersebut.
4.2.4 Promotion Promosi
Kegiatan promosi dilakukan untuk memperkenalkan produk kepada konsumen dan memudahkan pelaksanaan penjualan. Bentuk
promosi yang dilakukan oleh Warnet “Yo Net”selama ini masih promosi dari mulut ke mulut serta testimonial dari konsumen yang
telah menggunakan jasa Warnet “Yo Net”, kemudian ada pula spanduk yang dipasang di depan pintu masuk warnet agar mudah dilihat
konsumen. Selain itu, Warnet “Yo Net”juga memberikan potongan harga untuk pemakaian internet selama beberapa jam dengan paket-
paket harga tertentu seperti paket 8 jam dimulai dari pukul 10 malam sampai pukul 6 pagi dengan hanya membayar Rp. 15.000, namun
paket ini berlaku pada waktu-waktu tertentu karena maraknya perampokan-perampokan terhadap Warnet yang sering terjadi akhir-
akhir ini yang kondisi cukup meresahkan bagi pengusaha warnet. Jadi hal ini perlu menjadi perhatian utama dengan mengantisipasi masalah
keamanan tersebut. Hal ini bisa dilakukan dengan mengintensifkan penjagaan terutama pada waktu malam hari yang sangat rentan akan
terjadi perampokan. Selain itu pula perlu meningkatkan keamanan pada waktu siang hari.
4.2.5 People Orang
Orang merupakan unsur penting dalam pemasaran. Setiap organisasi jasa harus jelas menentukan apa yang diharapkan dari setiap
karyawan dalam interaksinya dengan pelanggan. Pelayananservice harus dapat memuaskan pelanggan dengan baik.
Pengalaman membuktikan bahwa pelayanan yang paling baik adalah keramah-
tamahan dan senyuman dari operator dalam menjalankan tugas mereka. Seringkali terjadi operatorkaryawan memasang muka yang
dingin dan cenderung tidak bersahabat dan bersikap seolah-olah pelangganlah yang membutuhkan mereka dan bukannya mereka yang
membutuhkan pelanggan. Perlakuan seperti ini terkadang akan membuat beberapa orang tersinggung atau merasa kecil hati karena
keluhan-keluhannya ditanggapi dengan sikap seperti itu. Hal seperti ini harus dihindari dalam membuka usaha dalam bidang jasa karena
apabila dihadapkan dengan kondisi seperti ini bukan tidak mungkin pelanggan akan “lari ke toko sebelah”.
Sumber daya manusia yang dimiliki oleh Warnet “Yo Net” saat ini masih sangat terbatas yaitu 2 orang operator yang juga merangkap
pada bagian keuangan dan juga sebagai pemilik warnet. Namun hal ini dapat dimaksimalkan dengan fasilitas warnet yang memadai dan
pelayanan yang memuaskan.
4.2.6 Physical Evidence Bukti fisik
Produk berupa pelayanan jasa warnet merupakan sesuatu hal yang bersifat in-tangible atau tidak dapat diukur secara pasti seperti
halnya pada sebuah produk yang berbentuk barang. Jasa warnet lebih mengarah kepada rasa atau semacam testimonial dari orang-orang
yang pernah menggunakan jasa Warnet “Yo net”. Cara dan bentuk pelayanan kepada pelanggan Warnet “Yo Net” merupakan bukti
nyata yang bisa dirasakan atau dianggap sebagai bukti fisik physical evidence bagi para pelanggannya.
4.2.7 Process Proses
Proses produksi merupakan faktor penting bagi konsumen, yaitu bagaimana caranya membuat proses produksi berupa jasa dapat
diterima oleh konsumen Warnet “Yo Net”. Sebagai wirausahawan kita harus peka dan hati-hati dalam menyikapi pelanggan yang
datang karena sebesar apapun reaksi yang kita berikan kepada pelanggan akan memberikan bekas kepada mereka yang akan
menentukan apakah mereka akan datang lagi ke warnet kita atau tidak. Dalam membangun usaha berarti juga membangun reputasi
karena usaha yang kita jalankan akan dibicarakan dari mulut kemulut pelanggan yang tentunya membentuk penilaian orang-orang dan
akan membawa dampak baik atau buruk bagi kelangsungan usaha. Mulai dari cara menerima konsumen yang datang hingga
memberikan pilihan kepada konsumen untuk memilih tempat dan komputer yang akan digunakan, sampai pada proses akhir saat
konsumen selesai menggunakan jasa internet dan melakukan pembayaran.
4.2.8 Pesaing dan Persaingan
Menjamurnya bisnis warnet saat ini membuat persaingan usaha warnet ini sangat ketat. Dengan modal yang terjangkau setiap orang
dapat mengusahakan bisnis ini. Pesaing utama Warnet “Yo Net” adalah warnet-warnet yang berada di Jalan Mayor Oking yaitu
“Flashnet” yang terletak di deretan Warnet “Yo Net” dan “Upnet” yang terletak di seberang jalan. Kemudian menjamurnya mobile
modem yang sekarang banyak digunakan dan mudah dibawa kemana-mana dapat menjadi ancaman bagi kelanjutan usaha warnet
di masa depan.
4.3 Aspek Teknis
Aspek teknis diperlukan untuk melihat apakah dari segi pembangunan usaha dan implementasi secara teknis dapat dilaksanakan. Berdasarkan
analisis ini dapat diketahui rancangan awal penaksiran biaya investasi dari usaha ini.
4.3.1 Lokasi
Faktor utama yang paling berpengaruh terhadap aspek teknis dalam usaha ini yaitu aspek lokasi. Dimana lokasi usaha Warnet “Yo
Net” berada di dekat jalan utama yaitu di Jl. Mayor Oking No 122, Cibinong. Lokasi ini dinilai cukup strategis dan mudah dijangkau,
karena merupakan daerah yang ramai dilalui kendaraan. Selain itu warnet ini terletak di seberang Rumah Sakit Bina Husada Cibinong
yang merupakan salah satu Rumah Sakit swasta yang cukup dikenal di Kabupaten Bogor. Hal-hal tersebut sangat mendukung untuk
kegiatan operasional usaha “Yo Net”.
4.3.2 Peralatan dan Fasilitas Produksi
Peralatan dan fasilitas produksi yang digunakan yaitu: a. 6 set komputer client dan layar LCD
b. 1 set komputer server dan layar LCD c. 2 unit pendingin udara
d. 1 unit modem e. 1 rol kabel lan
f. 1 unit switch hub
g. 7 unit kursi h. 7 unit meja
i. 1 unit printer
j. 1 unit televisi
k. 1 unit UPS l.
6 unit headphone m. 1 set speaker
n. 7 unit webcam o. 1 unit spanduk
p. 1 set meja operator q. 1 set kursi operator
r. 1 unit telepon
s. 7 unit kursi plastik t.
1 set antena televisi
4.3.3 Proses Produksi
Proses produksi berlangsung selama 24 jam, rata-rata pemakaian satu komputer yaitu 14 jamhari. Apabila komputer tidak
digunakan atau tidak dipakai, komputer dibiarkan dalam keadaan standby. Billing atau tagihan pemakaian jasa warnet mulai berjalan
ketika user atau konsumen sudah melakukan log in atau registrasi pada komputer yang akan digunakan. Setelah selesai pemakaian,
konsumen tinggal melakukan proses log out dan akan terlihat jumlah
waktu pemakaian dan tagihan yang harus dibayar. Kemudian apabila warnet dalam keaadan penuh atau semua komputer sedang dalam
keadaan terpakai, konsumen dapat menunggu di ruang tunggu yang dilengkapi televisi.
4.4 Aspek Manajemen
Legalitas suatu usaha berkaitan dengan sahnya keberadaan usaha di mata hukum. Manfaat dari adanya legalitas adalah usaha tersebut akan
diakui eksistensinya, dengan pengakuan eksistensi ini, maka usaha tersebut akan dikenal oleh masyarakat, kemudian memudahkan usaha untuk
mengembangkan bisnisnya, karena mendapatkan perlindungan secara hukum dari pemerintah.
Warnet “Yo Net”didirikan oleh Muhtar Mulyono yang juga merupakan pemilik dari tempat usaha ini, karena masih sangat sederhana, masih banyak
bagian yang tumpang tindih. Seperti pemilik yang bertugas sebagai operator warnet juga merangkap bagian keuangan. Bagian keuangan bertugas untuk
mengatur pendapatan dan pengeluaran Warnet “Yo Net”, menginput setiap data transaksi harian kedalam komputer yang akan digunakan sebagai
database. Oleh karena itu posisi yang terdapat dalam struktur organisasi Warnet “Yo Net”masih sangat sederhana dan dalam kenyataannya masih
terjadi pembagian tugas yang kurang sempurna. Akan tetapi secara umum, susunan struktur organisasi Warnet “Yo Net”dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar2. Struktur organisasi Warnet “Yo Net” Operator
Pemilik
Operator
4.5 Aspek Finansial
Kategori