CSF Critical Success Factor

dengan staf Sub Bidang Otomasi Perpustakaan yang bertanggung jawab terhadap penerapan teknologi RFID di Perpustakaan Nasional RI. Berdasarkan analisis strategi bisnis yang telah ditetapkan, ditentukan CSF sebagai faktor yang mempengaruhi keberhasilan “goal” organisasi. CSF disusun dengan cara merumuskan strategi bisnis dan menyesuaikannya dengan tujuan organisasi. Adapun CSF berdasarkan masing-masing strategi bisnis organisasi dapat dilihat pada tabel 7. Tabel 7 CSF Stategi Bisnis 1 Peningkatan kualitas layanan kepada pengguna perpustakaan di lingkungan Perpustakaan Nasional RI CSF 1 Pembangunan prosedur operasional yang baku untuk sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi; CSF 2 Penyusunan petunjuk teknis pengoperasian sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi; CSF 3 Melakukan pelatihan penggunaan sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi; CSF 4 Pendampingan operasional selama 1 satu tahun sejak berita acara serah terima peralatan dan pengujian peralatan dilakukan guna mendukung sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi hingga beroperasi penuh. Strategi Bisnis 2 Pengamanan Koleksi dan inventaris koleksi yang bernilai sehingga informasi yang terkandung di dalamnya tepat dapat digunakan dan dimanfaatkan selas-luasnya oleh masyarakat CSF 5 Tersedianya perangkat keras dan perangkat lunak yang mendukung pembangunan system pengamanan koleksi dan inventaris koleksi berbasiskan teknologi RFID Strategi Bisnis 3 Penggunaan sistem RFID dengan frequency open standard platform untuk pengamanan koleksi dan inventaris koleksi; CSF 6 Pembangunan infrastruktur perangkat keras dan perangkat lunak sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi dengan frequency open standard platform; CSF 7 Memastikan RFID system dapat berjalan dengan sistem yang ada yaitu sistem informasi manajemen Perpusnas RI dan pengembangan kedepannya menggunakan RFID open standard platform. Strategi Bibnis 4 Peningkatan kualitas layanan cetak mandiri bagi pengguna perpustakaan di lingkungan perpustakan nasional RI terintegrasi dengan sistem informasi manajemen Perpustakaan Nasional RI CSF 8 Pembangunan layanan cetak mandiri bagi pengguna perpustakaan dilingkungan Perpustakaan Nasional RI yang terintegrasi dengan sistem informasi manajemen Perpustakaan Nasional RI; Strategi Bisnis 5 Penyediaan aplikasi pendukung pencetakan mandiri pada perangkat multifungsi dan berjalan melalui server pendukungnya CSF 9 Menyediakan dan melakukan instalasi perangkat lunak dan keras RFID;

4.8 Kendali Proses

Kendali proses COBIT 4.1 merupakan proses-proses yang harus dilalui untuk dapat mengukur tingkat kemapanan penerapan teknologi RFID. Untuk dapat menentukan kendali proses mana saja yang akan digunakan, maka dilakukan beberapa tahap seperti pada gambar 6. Gambar 7 Alur Penentuan Kendali Proses Penyusunan CSF merupakan titik awal pengukuran tingkat kemapanan penerapan teknologi RFID. Pemetaan CSF teadap Business Goals yang telah didefinisikan pada COBIT 4.1 ditujukan untuk mendapatkan business goals yang sesuai dengan strategi bisnis Perpusnas RI terutama yang berhubungan dengan RFID. Tabel 8 menunjukkan Business Goals COBIT 4.1 berdasarkan IT Governance Institut tahun 2001, yang akan dipetakan dengan CSF. Tabel 8 Business Goals COBIT 4.1 Perspektif Keuangan 1 Memberikan pengembalian investasi TI melalui investasi bisnis aktif 2 Mengelola TI terkait dengan risiko bisnis 3 Meningkatkan tatakelola dan transparansi organisasi Perspektif Pelanggan 4 Meningkatkan orientasi kepada pelanggan dan pelayanan 5 Menawarkan produk dan layanan yang kompetitif 6 Membangun kesinambungan dan ketersediaan layanan Sambungan Perspektif Pelanggan 7 Membuat terobosan dalam menanggapi perubahan kebutuhan bisnis 8 Mencapai optimasi biaya pelayanan 9 Memperoleh informasi yang handal dan berguna untuk mengambil keputusan strategis Perspektif Internal 10 Meningkatkan dan mempertahankan fungsi proses bisnis 11 Biaya proses lebih rendah 12 Menjalankan kepatuhan compliance pada regulasi, kontrak yang berjalan, atau aturan eksternal yang digunakan. Mematuhi hukum eksternal, regulasi, dan kontrak 13 Mematuhi kebijakan internal 14 Mengelola perubahan bisnis 15 Meningkatkan dan mempertahankan produktifitas operasional dan staf Perspektif pembelajaran dan peningkatan 16 Mengelola inovasi produk dan bisnis 17 Mendapatkan dan mempertahankan orang-orang terampil dan bermotivasi Hasil pemetaan CSF dengan business goals COBIT 4.1 dapat dilihat pada tabel 9. Tabel 9 Hasil Pemetaan CSF dengan Business Goals COBIT 4.1 NO CSF Business Goals COBIT 4.1 1 Pembangunan prosedur operasional yang baku untuk sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi; 15 2 Penyusunan petunjuk teknis pengoperasian sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi; 12 3 Melakukan pelatihan penggunaan sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi; 17 4 Pendampingan operasional selama 1 satu tahun sejak berita acara serah terima peralatan dan pengujian peralatan dilakukan guna mendukung sistem pengamanan koleksi dan inventaris koleksi hingga beroperasi penuh. 15 5 Tersedianya perangkat keras dan perangkat lunak yang mendukung pembangunan system pengamanan koleksi dan inventaris koleksi berbasiskan teknologi RFID 10